Hotel y Cabañas Palomar - Caja los Andes — Hotel in Panquehue

La ubicación es muy linda. He venido en 7 años 3 veces. Lamentablemente este año 2024 me he desilusionado. Primero entramos a la habitación a la 16hrs, hora en que ya se puede entrar a las habitaciones, pero la pieza aún no estaba lista, pero ya nos habían dado las llaves. Así que tuvimos que esperar. Fue un poco confuso. El restaurante está malisimo. La atención deja bastante que desear. Cuando hemos ido esta casi vacío, aún así se demoraron 15 minutos en venir a atendernos (pasar la carta). Nos sentimos completamente ignorados. La comida no es lo mejor del mundo. Hay un buffet que es pobre y deja bastante que desear por el precio. Los otros días fuimos a comer a fuera, ya que era más barato y mucho más rico. El mantenimiento del lugar también ha ido en retroceso. Hay 3 piscinas. 1 estaba cerrada por mantenimiento (mi mamá fue 3 meses antes que vinieramos y preguntó si la piscina estaría lista para diciembre y le aseguraron que sí). La piscina aclimatisada está horrible. Hay un olor asqueroso adentro y la piscina está helada (más fría que la piscina de afuera). Entendimos por qué esa piscina estaba vacía. La piscina exterior que si estaba abierta estaba muy limpia y con agradable temperatura. Las piezas del hotel son amplias, limpias y tienen una linda terraza. El baño está ya mas viejo, pero funciona aún bien. Las aéreas de juegos exteriores, como el taca taca, pinpong, etc.. están completamente olvidadas. Los juegos están sucios y varios rotos. No dan ganas de estar ahí. En todo el lugar exterior hay muchas gallinas y gallos que caminan libres por los jardines. Es bonito y entretenido para los niños, pero se vuelve desagradable si quieres hacer un picoteo al aire libre. La gallinas te rodean para poder comer algo. Ojalá mejore El Palomar. Porque es un lugar muy lindo con...

Voy a ser muy sincera, la verdad es que fue muy desagradable según me informan los funcionarios que asistieron y no me refiero al menú, porque todo estuvo en regla y el almuerzo muy contundente, la Atención de los mozos muy buena y la disposición de la encargada del almuerzo también. Me comentaron que se sintieron muy discriminados, porque se acercaron a una piscina y los encargados no los dejaron entrar ya que era para los pasajeros que estaban hospedados, no podían usar las reposeras y además no dejaron que una funcionaria pusiera música en su radio porque molestaba a los pasajeros. Siendo un número tan grande de personas (44), no teníamos un lugar para dejar nuestra pertenencias, teniendo que desplazarnos al otro extremo del centro para ocupar la única piscina habilitada para pasajeros que van por el día. Nos sorprende que el precio no es barato para el servicio que ofrecen. Las expectativas que nos habíamos hecho era muy altas. Entiendo además que los encargados no son los responsables, sino la política de administración de la CCAA. La corporación está afiliada hace muchos años y en lo personal he ido a muchos centros dentro de chile, y siento que cada vez es menos el beneficio que tienen los afiliados. Comento esto porque me solicitaron que hiciera un reclamo formal a la CCAA y lo enviara además a nuestra empresa, ya que la información que aparece en la página no especifica los servicios para los pasajeros que van por el día. De haberlo sabido NUNCA HABRÍAMOS ELEGIDO UN...

Vengo visitando este centro vacacional desde el año 2009, doce veces hasta diciembre 2019 que había sido la última vez y siempre había sido un lugar extraordinario, en el que había pasado muy agradables momentos y de los que tengo grandes recuerdos. Eso hasta la última estadía de marzo 2022!!|Después de más de dos años de ausencia, pandemia de por medio, tuve la pésima idea de visitarlo nuevamente y ha sido por lejos la peor experiencia de mis doce año en la Caja Los Andes. |Ya de entrada, el camino principal que recorre el centro desde la entrada hasta el comedor y que armonizaba muy bien con el jardín del entorno, está casi en su totalidad destruido y las partes en que no lo está, cambiaron las piedras originales por cemento, similar al de cualquier vereda de ciudad.|No hay restaurante, por lo que el desayuno buffet que era uno de los atractivos del recinto, ya no existe y fue reemplazado por un sistema de desayuno standard en cajas que si bien no es malo, está muy lejos de los bueno que era el buffet. Además no hay almuerzo ni cena, siendo reemplazado por un sistema de pedidos vía wasup, que funciona pésimamente (la vez que pedí un almuerzo, según ellos no recibieron el mensaje siendo que estaba el visto en wasup), y que los traen preparados calientes de afuera y cuya calidad me recordó mucho a la comida que me sirven en el hospital en...