Ni-Newen Hotel & Lodge — Hotel in Pucón

This place is just magical. As soon as you enter you understand you did the best choice. The place is designed by an architect with great attention to details. Common areas including a small chic restaurant and more are so unique and beautiful. The rooms are amazing, high level of everything from design of furniture to towels, robes, sitting area, rugs etc. everything is just wow! We wish we could stay for longer as this is definitely the best place we stayed in during our entire trip but they had no availability. I suggest booking in advance as the 10 rooms get filled quickly. Special atmosphere, special place we lived and hope we can come...

Un lugar muy lindo, donde quisimos pasar 4 noches para descansar y desconectarnos.

Ubicación: se encuentra en medio de un bosque, hermosisimo. Con respecto al acceso, son un par de kms con el camino muy accidentado.

Habitaciones: estas son hermosas, muy cómodas y limpias, la cama 10/10. El GRAN problema es que desde las habitaciones se escucha TODO lo que sucede en el exterior. Nos despertamos todas mañanas a eso de las 06:40 a 07:30 hrs. Ya que se escuchaba cada paso por el pasillo donde estábamos. Así mismo se escuchaba cada paso en las habitaciones conjuntas (piso de madera) y cada grito, estornudó y otros sonidos incluso desde habitaciones mucho más distantes.

Servicio: en general el servicio estuvo buenísimo. Destaco la enorme disposición de Alejandro y Sofía. Todos con una linda energia y sonrisa en todas las interacciones. La comunicación vía WhatsApp muy ágil y de calidad. Todo fue perfecto hasta el momento de hacer el check out, donde Catalina nos pregunta como estuvo todo y le comento el problema de insonorización de las habitaciones, que no nos permitió descansar como pretendíamos. Ahí ella fue poco receptiva, actuando a la defensiva y respondiendo irónicamente con con una sonrisa mientras le explicaba todo lo que escuchábamos desde el interior de la habitación. Una actitud que deja mucho que desear.

El complejo en general es bellísimo, el desayuno es cuenta con café/té, 2 a 3 tipos de panes, jamón, salame, tomate, manjar, mermeladas y un par más. También contaba con 3 tipos de frutas, yogurt natural y con sabor, cereales y granola y 2 tipos de kuchen y un queque. Finalmente tenían a disposición un par de jugos naturales mezclados con agua.

En resumen, no pudimos descansar durante la noche, pero estuvimos muy cómodos durante el dia. No volvería ni lo...

This hotel is awesome. Everything is looked into detail and with professionalism. The rooms are well appointed, beds are super comfy and they offer very nice amenities. Breakfast is delicious and they offer water, coffee/tea in public areas. Staff is super friendly The surrounding forest is beautiful. The hotel is easy to find with Google maps. WiFi only works in public areas. We regretted not having...