Hotel & Spa Colinas de Cuncumen — Hotel in San Antonio

During a business trip to Chile, I was invited to participate in a round table at Colinas de Cuncumen. What a beautiful experience. Everything there has been ideated to enable a space to relax, contemplate the beauty of nature, enjoy the company of others, and to allow the time and space to ensure a task quite forgotten nowadays ... to think. The hotel is designed with coherence for a consistent experience, respecting the environment and the natural and cultural beauty of the environment, and the staff is always there to contribute to it, looking after every single thing with professionalism, and more importantly, with love. Rustic and quaint, but yet very comfortable rooms, together with delicious food, complete the setup for a unique experience. In a nutshell: a place where to grow your internal energy, enjoy time and conversations with old and new friends, and to enable a encounter...

Estuvimos, mi marido, hija y yo en febrero recien pasado por 4 días 3 noches. Me hubiese encantado poder dar un excelente comentario, yo iba con hartas expectativas, sin embargo, es todo lo contrario, No lo puedo recomendar. Relación precio calidad pésima, por el precio que nos cobraron por noche hemos estado en lugares muchísimo mejores. Al llegar la chica de recepción me estaba cobrando nuevamente el depósito que ya había hecho y porque a ellas nos les había llegado el comprobante. La cabaña que nos entregaron en pésimas condiciones, muebles sucios todos manchados los closet, nada de lo que muestran en la web es lo que recibimos. El baño con hongos, las camas con "catres antiguos" ok eso no es problema pero los colchones en malísimas condiciones, terminamos con dolor de espalda todos. NO reclamamos porque quisimos darles un voto de confianza y pensamos ok quieren presentar un estilo rústico. Por otra parte teníamos pagada toda la estadía, cuando nos dimos cuenta que todo andaba mal fue que nos ofrecieron una sesion de "SPA" y un sour de cortesía, nunca vimos el sour. Bueno quiero decirles que ellos se venden como Hotel SPA que de SPA No tienen nada!, la Sra. que hace masajes no trabaja en dias de semana solamente fines de semana, la Hot tub calientísima y con sus tablas verdes de hongos por no mantencion, ademas en uno de sus bordes colilla de cigarros porque no hay limpieza, la piscina exterior con el agua de color plomiso y es porque no dejan funcionando la bomba para limpiar el agua!!, cero preocupación, tienen una piscina techada con agua quitada de hielo porque tampoco estaba muy temperada. No tienen salvavidas en ninguna de las dos piscinas. El menú pobre, no hay menu para vegetarianos y que decir para veganos nada, lo mismo pasa al desayuno super simple, y otra cosa, el comedor a parte de ser muy antiguo se nota que no le han hecho mantención por harto tiempo, muchas moscas al la hora de las comidas, horrible! El bar, pobrísimo solamente tenían 4 tipos de tragos ninguna variedad a parte de cervezas y vino. No sé si estoy pidiendo mucho pero amigos, ubíquense, No son ni hotel ni menos SPA, el lugar de SPA que tienen se conecta con la piscina temperada que obviamente se llena de niños y baños, el masaje que tomamos si no fuese por la Sra. que los hace hubiese sido otro tema, porque las salitas están al lado de los baños y se escucha todo el ir y venir y cierre de puertas, en ningun caso es un lugar tranquilo. Quise contar esto porque francamente nos sentimos estafados. Obviamente no volvemos más. Y para terminar leí antes los comentarios que eran bastante buenos! es una pena que hayamos tenido tan mal...

El fin de semana nos fuimos con mi marido a desconectar, vimos una promoción por Instagram y la tomamos. Al llegar, todo maravilloso, el lugar está en medio del cerro y cumple perfectamente con lo que promete, desconectar, sin embargo nos fuimos encontrando con cosas conforme nos íbamos instalando. Para comenzar, si bien ya están en temporada baja, hubiese sido genial q nos informaran (al reservar por wsp) que la piscina exterior estaba en “mantención” llenadose y no seria posible ocuparla, filo, no nos importó mucho. Posterior a ello llegamos a la habitación, cabaña 18 - suite matrimonial, tenía unas lamparas que básicamente eran adorno, ya que ninguna de las dos funcionaba. No habían toallas y tuvimos que pedirlo en recepción (es un hotel, no una cabaña de mala muerte, debieron ya estar en nuestra habitación), falta un poco de aseo y no se parecía en absoluto a lo visto tanto en RRSS como en página web. Sin tomarle mucha importancia (porque queríamos relajarnos y descansar) nos cambiamos y fuimos a la piscina “temperada” LO MÁS TRISTE DE TODO, nunca fue temperada (eso nos dijeron por wsp), estaba muy fría, por tanto de relajo NADA. La tinaja, jacuzzi y sauna era un circuito que se pagaba adicional, nos anotamos para la noche y luego nos dimos cuenta q era 1 de c/u para todo el hotel, nos causó rechazo sinceramente y desconfianza porque pensamos que al igual q la piscina no estaría caliente ni tibia. Para que hablar de las zonas de entretenimiento, TOTALMENTE SUCIAS, mesas de pool desniveladas, taca taca sucio, mesas de ping pong también, basura que dejaban los huéspedes y nunca retiraron. En cuanto al servicio, absolutamente nada que decir, todo el personal muy amable y gentil, siempre sonrientes y con buena disposición. En conclusión, sacando cálculos (porque, ojo, no puedes llevar ni una bebida desde fuera) nos dimos cuenta q con lo pagado entre estadía, comidas extra(solo incluía desayuno nuestro paquete) y bebestibles, fácilmente pagábamos un hotel de prestigio y nos decepcionó muchísimo sentir que nuestra “inversión” no valió para nada la pena. Es una lástima que un lugar tan lindo, con tan rica gastronomía y buen servicio se “hunda” por temas...