Hilton Garden Inn Shenzhen World Exhibition & Convention Center — Hotel in Shenzhen

Neues Hotel Nahe HighTech Perk in Shenzhen. |Gehört theoretisch zur Hilton Gruppe.||Zimmer sind schön und neu haben mehr als zwei Sterne verdient. ||Aber alles andere entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Hilton Garden Inn. ||Viele Info nur auf Chinesische und auch die Angestellten sprechen fast nur Chinesisch. Dank Smartphone Translator kommt man dennoch einigermaßen zurecht. |Hätte ich ein Hotel einer Chinesischen Gruppe gebucht wie Atour wäre das ok, bin ja in China aber bei einem Hilton Garden in hätte ich etwas mehr Englisch erwartet. ||Die beworben Selfservice Ecke zur Versorgung mit Getränken oder Snacks rund um die Uhr gibt es nicht. Obwohl im Zimmer ein extra Hinweis steht.||Am schlechtesten war aber, dass mich auf den Weg nach Shenzhen eine email auf Chinesisch erreicht, in der das Hotel nachfragt ob ich noch komme, Es war 15 Uhr, da sonst mein Zimmer vergeben würde und das, obwohl ich schon über die Hilton Honor App eingecheckt hatte. ||Nach einigem hin-und her und starker Verwendung des Translators auf dem Smartphone wurde meine Kreditkarte belastet und das Zimmer fest bestätigt. Wäre auch schon vorab möglich gewesen. Beim tatsächlichen einchecken im Hotel, war es dann natürlich nicht dass in Hilton Honors bestätigt und auch kein Zimmer in einem hohen Stockwerk wie extra reserviert. Weitere Diskussion mit der Rezeption waren nicht möglich . ||Die Rechnung beim aus-checken entsprach dem Zimmerpreis und war ingesamt etwa niedriger als die Kaution. Diese wurde aber noch nicht verrechnet, so das die Kreditkarte mit einem höheren Betrag belastet ist als tatsächlich richtig. ||Also nur bedingt...

The hotel was great, nice, classy and close to the Expo! There is a lovely shopping mall area behind the hotel with great selection of Food choices!Sandy the service staff was extrenely helpful to us, providing us directions to places of visits and even helping us to book for our taxis with her own app. She also connected us via WECHAT to inform us of a personal item that we left behind, offering to keep it for us till next trip! Big thanks to her great help and service of the hotel! Will visit again.Mr & Mrs PehAug,...

A little disappointed with misleading word of "extra breakfast available for purchase" with 1st breakfast is only can use "extra" when there is no breakfast available for group booking is troublesome, even when guest arrived for check in only have this acknowledgement of "no breakfast" is will be too late. at the same time another booking that for another 1 pax (another colleagues from Singapore) staying in the same hotel with breakfast tagged with the booking (automatically) therefore this cause confusing to...