Hotel Caps Mallplaza — Hotel in Bogota, Capital District

⭐⭐⭐⭐⭐ La atención al cliente fue muy buena, tuve problemas externos o ajenos al hotel, y ellos me ayudaron a resolver todo. Además son muy amables y siempre serviciales ante cualquier consulta.

⭐⭐⭐⭐⭐ El acceso me pareció muy bien, ya que yo venía muy preocupado porque llegué aproximadamente a medianoche y el número que aparece en maps me manda directamente al buzón de voz. La plaza está cerrada en la noche, pero siempre hay un vigilante, uno tiene que decir que va al hotel caps y ellos se ponen en contacto para confirmar la reserva después te guían por toda la Plaza hasta el hotel. Es verdad lo de "abierto las 24 horas".

⭐⭐⭐⭐ La ubicación no está mal, pero en el que está cerca del aeropuerto ya no había lugar, así que reservé acá, pero si alguien no viene del aeropuerto me parece buena ubicación, además a partir de aquí todo está muy accesible.

⭐⭐⭐⭐ Las instalaciones me parecen buenas, las duchas son mejores que otros hoteles cápsula donde he estado. Lo que me parece que deberían mejorar es en sus protocolos, como tener un lugar donde dejar las toallas, ya que todo mundo las cuelga fuera de su cápsula y ya mojadas están ahí escurriendo un poco. Los baños y duchas tienen iluminación por sensor, me pasó que se activó me metí a bañar y el sensor solo funciona en la entrada, se apagó y me dejó completamente a oscuras jajaja. Además no hay espacio para maletas, me dijeron que las dejara en algún rincón del lugar. Claro que la chica de recepción me dijo que ahí estaban seguras y así fue, no les pasó nada, pero debería haber un pequeño compartimento por cápsula como en otros hoteles similares.

⭐⭐⭐ Las cápsulas son de tamaño normal y la cama muy cómoda lo que uno esperaría, pero el material y diseño creo que es el punto menos fuerte del hotel, son de madera muy delgada, la puerta parece la de un mueble de Ikea, no se puede bloquear y quedan muchos huecos por lo que las cápsulas no están insonorizadas, se escucha cualquier cosa de afuera hacía adentro o viceversa. Como a las 2 de la mañana sentí un pequeño temblor y al día siguiente ví en las noticias que hubo uno, pero que debió ser imperceptible yo lo sentí mucho, estaba en la cápsula de arriba y al ser de madera se sintió mucho. Punto a mejorar*

✅ A pesar de los puntos buenos y los no tan buenos, yo lo recomiendo muchísimo. Este tipo de hoteles son una solución bastante económica y la relación calidad-precio vale...

Excelente opción de alojamiento para cualquiera, cuando se requiere descansar unas horas o pasar una noche no prevista en una ciudad (fue mi caso).

El ambiente es muy futurista y la sensación es muy agradable. Además, el hecho de que el Hotel esté dentro del Centro Comercial permite hacer uso del parqueadero del C.C., con una sensación y garantía de seguridad.

Del mismo modos, el estar ubicado en la planta alta del Centro Comercial hace que la plazoleta de comidas sea una opciòn variada y versátil de restaurante. En el día, visitar sus locales comerciales es toda una experiencia.

Sugeriría la posibilidad de una o dos repisas dentro de la cápsula, que permitan ubicar maletas pequeñas, así como un par de soportes de pared para colgar ganchos de ropa.

El tema del locker o casillero es interesante, pero también sugiero que no toque llevar el candado, sino que lo suministre el hotel como un servicio más.

El tema de lavado y secado de ropa resulta también muy valioso, pero valdría la pena incorporar servicio de planchado o un rincón en el que haya una mesa y una plancha para el uso de los huéspedes.

En general, me encantó y mi experiencia fue agradable...

La experiencia que se muestra en la publicidad no tiene parecido con la realidad, las cápsulas están hechas en madera, dicen que cuentan con aire acondicionado pero solo son dos ventiladores, no cuenta con área de desayuno, el área social es muy simple y el mini bar que tienen no tiene variedad, las cápsulas se abren con un electro imán pero no cuentan con nada más para la seguridad, al no tener aire acondicionado la cápsula se calienta mucho y los ventiladores no tienen la suficiente fuerza para refrescar, el internet no funciona, los televisores que estan el las cápsulas no tienen...