Hotel Casa Nini — Hotel in Bogota, Capital District

El peor hotel para hospedarse, si uno va a reservar dos noches para dos personas no se puede, un lugar muy desagradable, la atención de la señora Nini es inconcebible e inaceptable, no tiene ni la más mínima idea de que es eso. Vivi una una expieriencia muy desagradable en este lugar ya que hice la reserva por medio de mi WhatsApp a la señora para una noche para mi novio que viajaba por negocios a la ciudad, en el mensaje que le envié le dejé claro que la reserva era a nombre de él, cuando él llegó la señora muy groseramente le dijo que no había ninguna reserva a nombre de él que esperaba a una mujer, al otro día llegaba yo a la ciudad y claramente me iba a hospedar en el mismo hotel que mi novio, al llegar al hotel me dijeron que no podría ingresar, iba a esperarlo en la sala de espera, luego la señora un poco usurera me dice que puedo entrar pero debo pagar 40 mil pesos, los pago e ingreso a la habitación, pasados 10 minutos le escribo a ella al WhatsApp que voy a reservar la noche para los dos y me respondo que bueno, salimos a hacer unas comprar y cuando regresamos mi novio ingresa al hotel a sacar algo y la señora Nini dice que no puede ingresar porque no han realizado aseo, que tiene que esperar afuera, ni siquiera en la sala de espera, a lo que el se ofende de la forma tan despectiva en que la señora habla y ella comienza a insultarme ahí sin ninguna razón, tenemos muy claro que es hotel, no un motel, por eso no le vi problema en pagar los 40 mil pesos que me cobró al llegar, pero después de recibir el dinero ella se enoja y empieza a decir que le respetemos su hotel, definitivamente una señora sin...

Horribleeee!! El personal requiere ser entrenado en atención al cliente para prestar el servicio que ofrecen, no sirven al huésped, no pueden guardar tus maletas antes del check - in que es demasiado tarde 3:00pm, y si accede,la dueña guarda tu equipaje sin que tú veas donde o bajo custodia de quien queda, cuando son tus pertenencias, ubicación lejana a sitios turísticos y de tramitología, lejos de servicios de transporte público y mal servicio de taxis, ah no te ayudan a pedir un taxi en el hotel, la dueña es un tanto grosera soberbia y prepotente al trato al cliente diciendo que no trabaja en horas de la noche o madrugada para atender a un cliente, no hay habitaciones en un primer piso y si tu equipaje es pesado no hay personal para ayudarte a subirlo, pocas y malas instalaciones, no te presta el baño porque no hay uno fuera de las habitaciones haciendo de este hostal algo muy poco salubre, ya que solo tiene baño en alguna...

La peor experiencia en Bogota!..pésimo trato, la dueña es muy descortés,no recomiendo este lugar por nada del mundo!..Mil y un fallas...pésimo! Fecha 29/12 Lo peor es que no se le puede responder a la dueña..te elimina poder opinar nuevamente..y su respuesta totalmente errónea.. si aceptan niños en su hotel..estuve con niños de 5 y 16 años..y no buscaba un motel como lo indica su "MERCE"..jajaja..como se ve responde lo mismo a todos lo que le dejan un mal.mensaje por qué no sabe que responder..gracias a Dios me fui de su hotel y encima sin q no me devuelve un dinero que ya había dejado.. tuve q regalárselo por los gritos que arremetia..no se podía ni dormir en su hotel..mucha bulla..la luz entraba a los dormitorios en cuanto prendían su luz..un desastre..ojalá cierre ese lugar por que no tiene nada de hotel ni de casa!..lo peor de Bogota!! Lo digo...