Accommodation Chalet — Hotel in Boyacá

Cuando realice la llamada y al llegar la señora fue muy amable, tiene una buena localización cerca a playa blanca, considero que tienen varias cosas por mejorar, tuvimos varias inconformidades pero lo más molesto fue que no hubiera sido clara de las condiciones en el momento de la reserva.. me hubiera evitado un dolor de cabeza y una vergüenza con mi familia. Realice la reserva por teléfono, especificando que queríamos habitación para 10 personas y espacio para acampar. La señora nos dijo que tendríamos el primer piso para nosotros solos , resulta que el baño y el comedor lo usaban todos los huéspedes, cosa que me incomodó bastante , cuando le dije.. la respuesta fue que le hubiera dicho Antes que ella tenía más gente buscando habitación. ( yo ya tenía una reserva hecha, y buscar alojamiento para tanta gente ya era imposible, por lo cual no tenía de otra más que aguantarme)

Dentro de la llamada para la reserva le mensione a la señora que queríamos hacer un asado.. la señora nos dijo que no había ningún problema, que tenia zona bbq y que nos facilitaba todo lo que necesitáramos para el asado.. al llegar no había agua para cocinar solo la que había en una pila.. sucia, con unos tapetes !!, adicionalmente, en el primer piso había una cocina, como había dicho que el primer piso era para nosotros, le pregunté si podíamos hacer uso de la misma, a lo cual respondió que no tenía gas, y luego dijo que la cocina solo la prestaba si usaba toda la cabaña.

Solo Dejo un rollo de papel higienico en el baño , en las habitaciones No había papel higiénico ni toallas.

Llegamos después de las 2 de la tarde y aún no estába limpio las habitaciones,el baño, ni la sala de estar.

En las fotos se veía un muelle, por lo cual llevamos cañas de pescar.. el muelle está totalmente destrozado y no se puede usar. En general el aspecto de la cabaña está muy descuidado sobre todo la...

No tengo nada que decir del sitio porque ni siquiera lo pude conocer.

El día 02 de Abril realice una reserva por Booking para las fechas de Mayo. La reserva era sin pago por adelantado. El día 08 de Abril me contactan del alojamiento diciendo que debo consignar el 50% para garantizar la reserva, a pesar de que en Booking no ponían está información, acepte. El administrador me escribió a las 6:00pm, a lo que yo respondí al día siguiente cuánto se debería consignar, a lo que el me responde que la habitación ya NO estaba disponible porque otra persona les había consignado.

Logicamente esto me generó mucho malestar porque por Booking yo supuestamente ya tenía mi reserva "'confirmada", y para mí sorpresa no mantuvieron la reserva, es decir que si hubiera consignado igual me hubiera quedado sin habitación porque como el mismo me dijo ya el día ANTERIOR (el mismo día que el me escribió) la habían reservado.

Su solución fue ofrecerme una habitación mucho mejor según ellos por el mismo precio, eso sí que reservara rápido antes de que alguien más lo hiciera, más sin embargo nada me garantizaba que NO me hicieran lo mismo otra vez, por lo que al final decidi reservar en otro alojamiento.

Por tanto dejo una estrella por su falta de seriedad y compromiso con las reservas. Deberian indicar en Booking que se requiere un adelanto, y si van a escribir a solicitarlo al menos tener la DECENCIA de mantener la reserva.

Edit: ¿Como iba a consignar si cuando me escribieron YA HABÍAN RESERVADO? Entonces para que me escribieron, debieron decirme desde un inicio que ya no estaba disponible. No justifiquen su falta...

Un sitio confortable , sencillo y con la calidez de la señora Anais que es su propietaria y nos recibió muy bien a mi esposa y a mis hijos. Es un sitio sencillo pero confortable , el ambiente es espectacular y el cielo es estrellado. Lo recomiendo mucho ya que las habitaciones son privadas aunque la sala , comedor son áreas totalmente comunes por lo que la cabaña en si es compartida excepto las habitaciones. Agradezco inmensamente a su propietaria y espero volver a hospedarme en tan lindo lugar. Cómo tip , siempre aparten el 50% de la reserva para garantizar su estadía , así Booking o demás plataformas no lo manifieste . Lo mejor es tomar contacto con la señora Anais y ella...