MasClara — Hotel in Boyacá

Hi all, Me and my wife stayed in Villa de Leyba Colombia a couple of Days ago. I found it an amazing town full of restaurants, secret spots and lovely people. It[s a place is worthy to visit and to spend a couple of days.... besides knowing and walking around the town you can do a bunch of different activities, such as rock climbing, riding horses, national parks and so on.... ||||If you want to stay in a nice hotel, with great location, Hotel Mas Clara is the one you should book. The rooms are amazing, the interior design delightful and the personal allways willing and happy to help. ||||Clara and Carlos make you feel not like if you are booking or staying in a hotel, but a guess in their own house. Great people, great hotel and 100% the...

UNA PESADILLA. Lindo lugar, PÉSIMA experiencia.

Reservamos el hotel completo para celebrar nuestro pequeño matrimonio (25 personas).

Rápidamente, lo que empezó como una amable conversación, terminó en el peor ARREPENTIMIENTO. Por solicitud del hotel, pagamos el -cuantioso- valor total por anticipado para asegurar la reserva del hotel completo. La suma, incluía el alquiler del total de las habitaciones, espacios exteriores, terrazas, limpieza “profesional”, descorche, etc, durante 3 días.

Hicimos el GRAN esfuerzo de pagar todo lo que nos pidieron para que estar tranquilos el día de la boda.

Lo dejamos por escrito en un correo para transparencia de todos. -No sirvió de nada-.

Faltaban 15 días para la boda y ahí empezó el drama. Empezamos a recibir llamadas de Clara (la dueña) y sus hijos con cobros “cuenta gotas”. Llamadas del tipo:

“El uso de los baños no está incluido y deben pagar extra $400.000” Si los huéspedes quieren usar el balcón del hotel, les cobramos $$$ El uso de la fogata de la terraza se cobra a parte $$$ Se ha creado un fee de descorche adicional por botella de $60.000.

Hay que aclarar que este sobrevalorado hotel, cobra de $550k a $800K COP habitación/noche, teníamos expectativas de un servicio y trato acorde.

Para nuestra sorpresa, una de las restricciones de último minuto fue que huéspedes no podían usar los baños al tiempo porque no hay pozo séptico y podían rebosar. Podría seguir por horas...

Esta persecución con cobros sorpresa, siguieron inclusive durante el día de nuestro matrimonio, minutos antes de salir a la ceremonia!

Durante la boda, Clara (la dueña del hotel) estuvo hablando con los invitados y pidiendo que fueran rápido. A escondidas, pidió al staff del matrimonio comida gratis para ella. Como si fuera poco, mandó a cerrar los baños del hotel a las 7pm para terminar la celebración porque “ya estaba tarde”.

Una actitud arrogante y poco profesional circundó lo que habíamos soñado cómo nuestro día soñado.

En fin, recibimos quejas de nuestra familia y su propio personal, nos amargaron nuestra estadía y cómo si fuera poco, pagamos un DI-NE-RAL.

No recomendado. Para...

We stayed at masClara for one night to visit Villa de Leyva, and regret we didn't stay longer. We would very happily come back. The hotel, located in a beautifully renovated finca, is a bit outside of the city but within walking distance providing a peaceful place to feel at home. ||Rooms|Our room was very pleasant: spacious and nicely decorated, with a large and very modern bathroom. A five-star-hotel-level room without the price!||Service |Service was great. Everyone is so friendly and helpful - following the lead of the lovely couple who owns the hotel - even helping us with our travel arrangements to and...