Hotel Center Plaza Plus — Hotel in Cúcuta

Reservo siempre por booking.com (en muchos lugares del mundo). Reservé la habitación online porque tenía que trabajar y quedarme cerca a al aeropuerto (vuelo primera hora siguiente día). Apenas llego (a la habitación naturalmente, después del checkíng, porque eso no se hace antes) me doy cuenta que el WIFI no funciona. Se lo comunicó a la recepcionista buscando una solución o la cancelación de la reserva y habitación pues necesito WIFI. La recepcionista sostiene que EL HOTEL NO RESPONDE por los servicios que están ofrecidos en la página de booking.com y que como NO ES SU CULPA QUE EL INTERNET NO FUNCIONE (SINO DEL PROVEEDOR), TAMPOCO SU TRABAJO VELAR PORQUE FUNCIONE, NO HAY NADA QUE HACER!!!. Le explico que necesito internet y por eso reservé allí, al final, negativa total a reembolso del dinero o cancelación de reserva. Cuando le explico cosas elementales de atención al cliente y cómo debería funcionar el hotel después de la reserva (brindar lo que se ofrece), me dice que LO LAMENTA MUCHO PERO "ESO SERÁ EN OTROS PAÍSES" Y EN "HOTELES MÁS LUJOSOS" que este es un hotel de bajo precio y que yo debería saber "CÓMO SON LAS COSAS EN COLOMBIA". Sin palabras, total decepción, al final se robaron mi dinero. Después del checking, sencillamente, no pueden deshacerlo!... es la primera vez en la vida que me responden con semejante descaro. Total decepción. No...

Stayed here as according to taxi driver was closed to the airport, my flight back to the states was early in the morning. Location is ok close to Shopping Mall but not recommended to walk around the area just go in a taxi (4 mins drive). They are under construction, dont be surprise by the noise at 7:00am. Bathroom needs more cleaning looks hasnt been clean in months. Just for a night is ok. Free Wifi but the signal is...

Mi experiencia en este hotel no fue muy buena me quedaría quedar por varios días, así que pague mi primera noche y continuaría en el hotel, pero a los 3 días siguientes al llegar de trabajar tarde la noche me encontré que mi equipaje fue sacado junto con los objetos personales y la habitación puesta en disposición por que no había pagado esos días por adelantado siendo que había expresado mi intención de prolongar mi estadía por varios días o semanas, la atención de una de las recepcionistas deja mucho que desear ya que el trato displicente hacia el cliente, hechandole la culpa a la administración del hotel no tiene...