El Bosque Living — Hotel in Cali

The property manager and Luz Dary offer 10/10 customer service. They are pet friendly building and truly the safest neighborhood in northern Cali. We loved it so much that after viewing different apartments for long term housing we ended up wanting to stay there. There’s even the option to pay Luz Dary to do your laundry and she does such...

Este lugar NO es pet friendly, y además manejan una pésima comunicación y cero seriedad. Intenté hacer una reserva para unos días con mi mascota, ya que en todas partes se anuncian como pet friendly. Desde el principio me hicieron perder el tiempo diciendo que revisarían disponibilidad, para luego confesar que les daba miedo que se les dañaran los muebles, argumentando días después que fue por un daño reciente que hizo el gato de alguien más. Sin embargo, esto no tiene sentido, ya que les escribí días atrás, y si esta política era reciente, lo mínimo hubiera sido ser claros desde el inicio. En lugar de ser claros con la situación y decir la verdad, me dejaron en visto y tardaron en responder como si nada. Esto es publicidad engañosa y falta de respeto haciéndome perder el tiempo. No recomiendo este lugar, especialmente si viajan con mascotas pues los perros también pueden...

Hola, Isabella,

Primero que todo, queremos recordarte que nos reservamos siempre el derecho de admisión. Nos sorprende tu calificación de 1.0, ya que no ingresaste al edificio, no utilizaste las instalaciones de El Bosque Living ni experimentaste nuestro servicio de alojamiento.

La razón por la que no pudimos aceptar tu reserva es porque no permitimos gatos, ya que pueden causar daños en los muebles. Sin embargo, sí aceptamos perros bajo ciertas condiciones.

Respecto al tiempo de respuesta, este se debió en parte a que estabas aún definiendo tus fechas, lo que generó una demora en el proceso. Además, los apartamentos están sujetos a disponibilidad del día, lo que también influye en la asignación de espacios.

De todas maneras, valoramos tu retroalimentación y la tendremos en cuenta para...