Oculto - Refugio de Bosque — Hotel in Envigado

Is a pity that a place with such high potential is a total disaster. The cabain No. 5 (the one we got) does not have the net in the deck for chilling like all the others, the room was dirty, there is no wardrobe (or equivalent ) to leave your stuff, the Wi-Fi never worked, all those bad details but what I really want to highlight is the awful service. Not enough (nor nice) staff, we chose the breakfast the night before asking for it to be delivered at 9:00 am and it arrived 1h15 delayed. For the same price, you can get way better somewhere else. As a Colombian living abroad, I make this review in English to alert foreigners to avoid such bad place. We are never...

|No la recomendamos. |La persona del check in y el check out muy poco atenta. A duras penas saludó sin siquiera mirarnos o evaluar nuestra experiencia a la salida.|Solicitamos un servicio de masaje por wapp antes de llegar y nunca nos contestaron. Cuando llegamos, habian habian borrado nuestra solicitud. Nos agendaron uno nuevamente y llego super tardes, limitandonos de disfrutar la Tina y demas por estar esperando .|Cuando llegamos nuestra Tina de hidromasaje no funcioba avisamos y tomaron un montón de tiempo para arreglarla. |Nos dieron un encendedor que no funcionaba para las experiencias de huespedes. |Los colgador de Toallas del baño estaban en mal estado y nos cayeron encima al intentar tomarlas. |Informamos de todo lo que nos habia ocurrido la misma noche que llegamos pero el servicio no fue mucho mejor.|Aunque Paola y Faiber fueron muy amables en el servicio de la noche, fue una muy mala...

El lugar es muy bonito pero el aseo deja mucho que desear, las almohadas y sábanas huelen a polvo y las cobijas no se sienten que están recién lavadas, solo le echan un spray de olor antes de entrar porque se sentían un poquito mojadas donde estaba el aroma, la comida es rica pero nos quedamos sin agua caliente por lo cual no pudimos usar el jacuzzi el último día , solo trataron de cambiar la pipeta de gas y no funciono , no nos dieron mas solución ni cambiarnos de cabaña cuando logramos ver que habían mas desocupadas por ser un lunes… un lugar muy bonito pero con mala administración, a la salida no nos ofrecieron disculpas nos cobraron dos cervezas que consumimos y nos preguntan si deseamos incluir el servicio a...