Hotel Royal Plaza Resort S.B. — Hotel in Líbano

Looked at this hotel yesterday. The desk clerk was asked directly if the hotel's water was hot. Jennifer said the water was hot. We checked in at 3pm to cold water. The hotel desk was informed of the problem with the water twice by my wife. She was informed the water would be hot in a little while. The hotel clerk said Hot water is only available in the morning. Hot waterisn't subjective, Jennifer attempted to convince us that cold water was indeed hot. Rediculious the way we were treated. The woman outright lied to me and was unapologetic and surly with me when I challenge her attitude. . She could have been truthful the previous days when asked about hot water. But she elected to lie. Not a hotel i...

El Hotel está bien ubicado, pero realmente deja mucho que desear, pues es imposible que a estas alturas y para un pago de 3 noches no tengan disponible el pago con tarjeta, supuestamente el datafono no funciona, además el servicio y atención al cliente NO ES LA MÁS APROPIADA para un servicio de hospitalidad, falta manejo de cliente, información clara y bastante cordialidad y en lugar de hacerlo sentir a uno como en casa lo que se percibe es un mal ambiente, mala cara y un regaño en la mañana por el parqueo del carro, cuando no se nos dio ninguna indicación al respecto la noche anterior!!! Además las habitaciones no cuentan con nevera tipo bar, que considero es indispensable por el clima que se maneja en el Líbano, y lo que se nos dijo fue que si hubiéramos escogido la habitación de la parte posterior que no tiene ventana ni ventilación a parte de una rejilla, esa se supone que si tenía, lo ideal habría sido que hubieran dispuesto de esa “supuesta nevera” para la habitación escogida, ya que llevábamos algunos productos que requerían de refrigeración. En conclusión es una mala relación de...

Mala atención de la administradora. Muy mala atención, solo por solicitar el cambio de las sábanas por aplicar perfumes a las sábanas, la administradora me solicitó salir del hotel sino me gustaba, hacía malas caras, es grosera.Me.senti muy mal atendido e indignado ya que la solicitud se hizo en términos de cordialidad y amabilidad.No...