FINCA HOTEL LOS COCOS — Hotel in Montenegro

Awful experience from the start until the very end. Unclean rooms. One of the rooms smelled like poop and to change it for another room they were trying to charge us. All rooms were heavily full of dust. We’ve found an used toothbrush in one of the bathtubs and a cockroach in one of the rooms. The whole place was full of flies it was barely possible to eat. The pool was dirty and full of algae. The staff tried to convince us it was safe to swim in but the pool was clearly in bad conditions. They barely tried to clean it afterwards with chemicals but pools aren’t safe for use after a chemical treatment right after. The hotel promised a restaurant with multiple choices upon request but when we arrived they said they can only prepare one type of meal in disregard of any dietary restrictions. Several of my family members were stomach sick the day after eating here and one of them was left with an acute intoxication (vomiting, nausea, headache, urticaria and shivers). The facility conditions were quite bad. One chair and one stool were broken and one of us actually fell because of it. Overall a...

Aunque el lugar es muy acogedor hace falta un poco más de atención al cliente....Nos dirigimos al comedor en dónde nos indicaron era el desayuno; 5 minutos después de que empezara el desayuno, un chico (la única persona que estaba en el comedor) que estaba atendiendo la mesa de al lado, nos atendió, pasa media hora de espera y aparece nuevamente y nos pregunta si ya habíamos pedido el desayuno a lo que nosotros respondemos que sí, que a él puesto que era la única persona en el comedor y nos había atendido...nos dice que no que a él no era, que era que teníamos que entrar hasta la cocina y pedírselo a las cocineras y nos dice que lo esperemos puesto que tenía que despachar otros tres desayunos de otras personas que estaban en la parte de afuera al pie de la recepción a lo que quedamos confundidos y le dijimos que ya había pasado más de media hora, ya íbamos tarde al parque, ni si quiera nos contestó y se fue. Nosotros nos levantamos SIN desayunar y en recepcion le dijimos al encargado el cuál NO nos dió ninguna solución, ni dijo absolutamente nada, simplemente nos dijo que que pena. Entonces hay dos cosas que me parecen increíbles y es el hecho de entrar hasta la cocina que es cerrada a pedir el desayuno a lo cual no creo que todas las personas entren a pedirlo puesto que se ve pequeña y el otro es simplemente el hecho de ignorar nuestra molestia y NO buscar una solución ya que por eso le hablé de la mejor forma posible, claramente nos fuimos SIN desayunar porque ninguno nos dió una solución y fuimos ignorados, tal vez porque no fuimos groseros, también siento que por el simple hecho de que ya habíamos pagado todo el valor de la estadía que incluía el mismo desayuno para todos, simplemente no importaba.... Por otro lado, Si según esto era así, en primer momento que el muchacho nos atendió pudo habernos dicho inmediatamente y no esperar más de media hora o también el muchacho el día anterior al darnos las indicaciones que era entrar en la cocina, y no en el comedor como nos había dicho. Es la primera vez que escucho que hay que entrar hasta la cocina a pedir el desayuno, que es el mismo para todos porque viene incluído, así que quedo muy confundida y disgustada, Mi recomendación para los dueños es capacitarlos, bien dice el dicho, ninguno cuida mejor las cosas que el propio dueño. Por otro lado hace falta mantenimiento a las habitaciones, pasamos una mala noche ya que los colchones están...

Con todo respeto, deseo contribuir a la mejora de este lugar, para eso estamos y las opiniones de los huéspedes siempre serán la mejor referencia, para empezar no cuenta con una recepción donde te den la bienvenida, como es acostumbrada, el personal que colabora en este lugar, se molesta cuando requieres de algo, las habitaciones muy regulares falta de mantenimiento, las camas deterioradas, el baño oxidado en sus puertas y el tema de la ducha muy difícil, en cuanto al desayuno que fue lo único que adquirí allí, es condicionado, no es congruente como lo dice la pagina "Desayuno Americano" ni siquiera es eso, es lo condicionado por el establecimiento y punto, a pesar que es la tierra del "CAFE" ni siquiera te ofrecen una buena taza de café si no agua de café y sin derecho a recomendar, creo que no conocen del negocio de la hotelería, y abusan de las imágenes publicadas en la red, que pueden con todo, pero al llegar allí te encuentras con otra cosa, un hospedaje muy regular y lo peor no cuentan con la mejor disposición para atender al huésped ya que esta zona del pais se caracteriza por ser lo mejores en atención, allí no fue, en conclusión NO RECOMIENDO ESTE LUGAR, ME PARECE QUE OFRECEN...