Vesta Hotel Boutique Neiva — Hotel in Neiva

I booked a suite room specifically for the extra amenities (hot tub, mini bar, coffee machine, & wardobe) this cost around an extra 400k colombian pesos. The staff were great and very friendly but the hotel is showing its age. The pool area is nice and a great place to hang out.

None of the extra amenities worked. Hot Tub - There was no hot water - it was also old and showing it's age. coffee machine - this didn't work. We reported it to the reception. Mini Bar - There was no mini bar in the room as advertised. Wardrobe- There was no wardrobe in the room as advertised. There was nowhere to...

Las personas muy amables, atentas a las necesidades. A pesar de las múltiples dificultades que tuvimos durante la estadía, buscaron que nos sintiéramos mejor y por las molestias nos hicieron la devolución del 25% del valor de la estadía. Nos quedamos con la chapa en la mano y nuestras cosas bloqueadas en la habitación. Les tocó llamar a un cerrajero y se demoraron como 40 minutos en solucionar, pero nos prestaron una habitación adicional para esperar (punto a favor). Las instalaciones están mal pintadas, los objetos de la misma en mal estado. Solo tienen una opción de desayuno. En la noche mientras dormíamos, abrieron la puerta sin nuestro consentimiento, al parecer, la asignaron a otros turistas, no sabían que estábamos allí, interrumpieron nuestro sueño y fue difícil volver a dormir una vez se presentó ese inconveniente. El precio me pareció muy costoso comparando la calidad de las instalaciones y las múltiples dificultades...

Muy caro para el cuchitril que es, se cayó la chapa de la puerta y nos quedamos afuera una hora mientras llegaba el cerrajero, muebles desbaratados, un blackout que no baja porque se atraviesa un mesa, una persona entró a las 11 pm a nuestra habitación y nos despertó, pensaban que estaba desocupada, la piscina da asco, no nos metimos, el hotel lo pintó alguien con Párkinson, había un perro en otra habitación que ladró muchas veces en la noche, a las 5 am llegó un borracho a golpear en una puerta en el mismo piso y nos despertó. Hacen la reserva por Booking y luego no la procesan para que uno no los pueda calificar por esa plataforma y así economizarse la comisión. Nos devolvieron el 30% de lo que pagamos por los...