Finca Hotel Villa Diana — Hotel in Quindío

Generalmente no hago muchos reviews pero en este caso tengo que hacerlo para que las personas lo piensen mejor antes de reservar este hotel... empezando la atención de la dueña o administradora (Patricia) no fue muy gentil, las toallas de la habitación eran las mismas de la piscina, éramos 4 sólo tuvimos 3 toallas. La comida en general una estrella, gústele o no eso era lo que había de comer, y ni modo de salir a cenar por fuera ya que era muy retirado. El agua caliente no funcionaba bien, el ventilador se cayó de la pared el primer día que llegamos. Viaje con mis dos hijos de 3 y 7 años y en el desayuno tenias que avisar antes como querías el desayuno si no te llevaban lo que había y si quería algo especial no le gustaba a la señora Patricia, como que te miraba de reojo si querías los huevos diferentes. Se que en un paseo las personas quieren hacer fiesta y pasarla bueno pero no hay una restricción en la noche, teníamos música y gente haciendo fiesta hasta altas horas de la noche, cuando nosotros ya queríamos descansar.... si digo descansar es mucho porque el colchón era terrible de incómodo. Asi que si pueden pagar un poco más, es mejor que se decidan por otra finca, hay muchas opciones por estos lados. No hay manera de pagar con tarjeta de crédito solo efectivo y no toda las personas cargan con millones de pesos, el día del check out tuvimos que ir hasta el pueblo a sacar dinero para poder pagar. Dicen que es el eje cafetero pero nunca te ofrecían café. Si lo pedías te daban excusas. Por esto y michas cosas mas no volvería ni lo...

Las instalaciones en general se encuentran bien, la cama es cómoda. No obstante, el servicio en la fica es deficiente, poca actitud de servicio de quien atiende y de Patricia la dueña de la finca. No solucionan los problemas y ponen en duda todo lo que dices. Adicionalmente se escucha mucho ruido de otras fincas, el 2 día que me hospedé hubo fiesta en la finca aledaña hasta muy tarde y no se pudo descansar. El desayuno es bueno, pero la cena deficiente, se tenia contratado estas comidas y como cena solo dan un pedazo de carne tan pequeño que no es suficiente ni para un niño. Se metieron a la habitación a "acomodar" sin que nosotros lo solicitaramos lo cual da demasiada desconfianza y nos deja en duda si lo que perdimos fue allá o fue en el camino...PÉSIMA EXPERIENCIA para el valor pagado llegamos a las 11 de la noche y ni tenían conocimiento de nuestra reserva q se acordó gestionó con PANATOURS en lugar de solucionar las cosas se hechan la culpa entre ellos. Fue tan nulo el servicio que ni la clave del WiFi nos dieron, no nos informaron nada sobre la finca (horarios de piscina, zonas comunes y cosas por el estilo) . Solo nos abrieron la habitación y no se preocuparon...

Great place to stay for family or couple wanting a nice peaceful country side atmosphere getaway. Super Nice Owners and staff. Secure and very clean. Our Grandson really enjoyed the Animals. We enjoyed visiting this hotel with our family. Would recommend a stay here to anyone. 🌞Disfrutamos mucho la hospitalidad y amabilidad de los duenos y empleados, un dia...