Hotel Sol Caribe — Hotel in Santa Marta

El lugar es divino pero la atención es deficiente, el check-in era a las 3 de la tarde habíamos pedido dos habitaciones llegamos a las 5 de la tarde y aún no le habían echo aseo a una de las habitaciones, aparte me hicieron mostrarle toda la conversación de WhatsApp donde habia reservado por qué no encontraban mi reserva, y para acabar de completar la otra habitacion que habiamos reservado no tenia llave por qué el huésped anterior se las había llevado y el hotel no cuenta con copias asi que nos tocaba dejar la habitación abierta cada vez que íbamos a salir. Para concluir cambiar o capacitar al personal que atiende en recepción y administración que aparte de prestar un mal servicio son...

Hotel recomendado para familias, muy silencioso y un poco aislado.|La atención del personal muy buena, fueron muy amables todos. Hay una piscina pequeña y un jacuzzi relajante con burbujas.|Tuvimos un inconveniente con el aire acondicionado y el hotel se preocupó por solucionarlo rápidamente.|Queda cerca al aeropuerto, se puede llegar fácilmente en bus. También venden las comidas a buen precio y algunas bebidas.|Tienen concepto eco-hotel con características muy interesantes de sostenibilidad. Se puede llegar a playa Salguero en 10...

No es lo que se ve en las fotos, el jacussi nunca funcionó y el agua se veía verde de lo sucia, varios detalles como que las puertas estén caídas, las manijas de los baños no funcionan y las llaves de la ducha y lavamanos partidas, no hacen un buen aseo a los baños, ni recogen la basura a diario, esto es incómodo más aún cuando van grupos grandes, son detalles pequeños pero que generan incomodidad, están en construcción por lo que se ve todo como desarreglado y feo, esta a 10 min de la...