Hotel Bourbon - Finca del Cafe — Hotel in Santa Rosa de Cabal

I wanted to visit this place with my children to enjoy its facilities, especially the pool and the jacuzzi. However, I was informed that the use of the jacuzzi is limited to one hour, which I find unreasonable for a place that promotes itself as family-friendly. For children, one hour is insufficient, and imposing such a time limit feels uncomfortable and frustrating.

Additionally, I was surprised to learn that they charge an extra 50,000 pesos per hour for the use of the jacuzzi, and that access depends on the hotel’s occupancy. This policy is unclear and leaves much to be desired in terms of transparency and flexibility. A place that claims to be family-oriented should offer more accessible conditions tailored to the needs of families, allowing everyone to enjoy themselves without pressure or excessive costs.

I was expecting a pleasant and relaxing experience, but these restrictions and additional charges make the visit feel limited and unwelcoming. It would be ideal to review these policies so that future visitors, especially families with children, can fully enjoy the facilities

Quería visitar este sitio con mis hijos para disfrutar de sus instalaciones, especialmente la piscina y el jacuzzi. Sin embargo, me informaron que el uso del jacuzzi está limitado a una hora, lo cual me parece poco razonable para un lugar que se promociona como familiar. Para los niños, una hora es insuficiente, y limitarles el tiempo de esta manera resulta incómodo y frustrante.

Además, me sorprendió enterarme de que cobran 50 mil pesos adicionales por hora por el uso del jacuzzi, y que el acceso depende de la ocupación del hotel. Esta política no es clara y deja mucho que desear en términos de transparencia y flexibilidad. Un sitio que se considera familiar debería ofrecer condiciones más accesibles y adaptadas a las necesidades de las familias, permitiendo que todos disfruten sin presiones y costos excesivos.

Esperaba una experiencia agradable y relajante, pero estas restricciones y cargos adicionales hacen que la visita se sienta limitada y poco acogedora. Sería ideal revisar estas políticas para que futuros visitantes, especialmente familias con niños, puedan disfrutar plenamente de las...

La vista y el lugar son espectaculares, la experiencia genial pero como recomendación es que toquen las puertas para verificar si hay huéspedes ya que el seguro no servía y mi pareja y yo estábamos acostadas y se entraron a la habitación haciéndonos pasar un momento bastante incomodo así que mucho cuidado a la hora de alquilar ya que nosotras éramos también las únicas huéspedes y pues como no van a saber que...

Incredible hotel, beautiful views and accommodations. The hot tub was lovely as well and highly recommend doing a...