Hotel Cabinas La Playa — Hotel in Veintisiete de Abril

We DO Not recommend this "hotel". Rooms were dirty and infested with ants ... we had four cabins for two nights so this was not a one off. Were told upon check in that there were no clean towels and that some would be delivered to our rooms later. Had to ask for towels repeatedly and when they were delivered we were allotted only one small bath towel per person .... all of the eight towels smelt bad and four were so bad we could not use them. Reported this to the person in charge who again told us there were no clean towels. No bathroom or shower amenities; we were each given a very small piece of hand soap. No hooks or shelves at all in the bathrooms to hang / place clothes, towels or personal toiletries. The shower rug was still on the floor and wet from the previous occupants. Were told that the pool was closed for repairs the day we arrived but would be open for use the next day. Was not open the next day or the day after that. The only time the office was unlocked and open for guest assistance was when we checked in. As soon as we paid for our rooms, the office was locked and did not reopen before our departure; not even to check out. There was a door bell just outside the office which no one answered. It's like they took our money and ran. The only good thing about staying at Hotel Cabinas la Playa was that the rooms had AC. Would have given this place zero stars but that was...

We DO Not recommend this "hotel".|Rooms were dirty and infested with ants ... we had four cabins for two nights so this was not a one off.|Were told upon check in that there were no clean towels and that some would be delivered to our rooms later. Had to ask for towels repeatedly and when they were delivered we were allotted only one small bath towel per person .... all of the eight towels smelt bad and four were so bad we could not use them. Reported this to the person in charge who again told us there were no clean towels.|No bathroom or shower amenities; we were each given a very small piece of hand soap. No hooks or shelves at all in the bathrooms to hang / place clothes, towels or personal toiletries. The shower rug was still on the floor and wet from the previous occupants.|Were told that the pool was closed for repairs the day we arrived but would be open for use the next day. Was not open the next day or the day after that.|The only time the office was unlocked and open for guest assistance was when we checked in. As soon as we paid for our rooms, the office was locked and did not reopen before our departure; not even to check out. There was a door bell just outside the office which no one answered. It's like they took our money and ran.|The only good thing about staying at Hotel Cabinas la Playa was that the rooms had AC.|Would have given this place zero stars but that was...

El sitio donde está ubicado es bonito, sin embargo alquilamos por Airbnb y la persona “anfitriona” es de tener cuidado ya que se cambia de nombre constantemente, cambia la foto de perfil y no es quien dice ser, se ha llamado “Patricia”, “Mario”, “Juan”, “Netzaj”. Tuvimos una mala experiencia ya que quería cobrar de más por persona cuando ya el hospedaje estaba cancelado por medio de la aplicación. Simplemente quería más dinero ($15 por persona POR NOCHE) éramos 5. Unos amigos se adelantaron para el checkin y como nos rehusamos en darle más dinero simplemente los sacó del lugar diciendo que iba a “cancelar la reservación para evitar problemas” sin previamente conversar con la persona que hizo la reservación. Nunca hizo la cancelación, tratábamos de contactarlo y nunca contestó, estando fuera del lugar. Tuvimos que acudir a soporte de Airbnb, donde ellos contactaron con la persona “anfitriona” y a ellos sí les respondió. Dándonos Airbnb la solución. Fue una experiencia terrible ya que nos dejó afuera del lugar en plena calle a las casi 10:00pm, expuestos al peligro a altas horas de la noche. Cuando teníamos 5 horas de viaje.

Mencionar también que en el momento de la reservación por medio de la aplicación cometimos un error que fue colocar que la reservación era para una persona. Cuando éramos 5. Contactamos con el “anfitrión” y se le expuso que éramos 5 personas, ya que las cabañas están puestas para 4 (al final la aplicación cobraba igual por 1 o 4 personas. Lo que tuvimos por respuesta fue que no había problema que nos cobraba $30 dólares por esa persona extra ÚNICAMENTE.

Cuando llegó el día de hospedarnos y ya estando nuestros amigos en el lugar la persona indica que “le pareció extraño ver que solamente era para una persona, pero que no quiso contactar porque de igual forma ya venimos de camino” lo cual se nota la mala intención y mala fe.

Se trató de conciliar, ya que en el momento que vio que no le daríamos lo que pedía, hizo una modificación por Airbnb, indicándoles a ellos que por “hacernos el favor” nada más aceptáramos la propuesta por medio de la aplicación, lo cual seguía siendo mucho mayor que lo que ya se había cancelado por la app. Él pretendía que por un error humano aumentara el precio considerablemente, dicha “oferta” que hizo claramente fue rechazada por nuestra parte.

No recomiendo este lugar en lo absoluto, por seguridad y buen trato lo cual nunca tuvimos y nos querían robar, inclusive por fuera de la aplicación. Puse una estrella porque es el mínimo, pero si hubiesen números negativos sin duda esa sería mi calificación.

Por favor tengan cuidado para que no pasen esta fatal experiencia.

Respuesta al anfitrión:

Lo que comenta acerca del fallecimiento de su madre, pues lastimosamente no es de nuestra incumbencia. Tanta energía para el review SI ES NORMAL, ya que no queremos que otras personas caigan en la misma trampa y en el mal trato, y mucho menos que queden expuestos a la deriva como nos pasó a nosotros, por pura negligencia suya. Una estafa? Como una estafa cuando ya todo está pago. Estafa es querer cobrar por fuera de la aplicación por un error humano. Airbnb tuvo que intervenir porque su persona no quiso dar respuesta. Y mucho menos cancelar la reservación.

Segunda respuesta al anfitrión:

Primero que nada creo que debería de averiguar bien qué es “acoso”, que en ningún momento se está dando, solamente estamos exponiendo lo que REALMENTE pasó y lo que su persona hizo e intentó, para que a otros NO les suceda, si desean buenas reseñas hagan bien las cosas, sean honestos y responsables.

Usted puede proceder con la demanda que desee que nosotros tenemos todas las evidencia, los reportes y las pruebas directamente de Airbnb. Para proceder con una contrademanda. Sus amenazas solo reflejan el pésimo servicio que brindan y que simplemente están tratando de esconder lo que es verdad y que los estamos exponiendo en lo que están haciendo, que se llama lucrar.

Si gusta inclusive yo mismo le puedo dar mi nombre y mi identificación para...