Pool Apartments Tolo — Hotel in Grad Novalja

Bloß nicht buchen – absoluter Reinfall!

Schon am ersten Abend wurden wir vom sogenannten „Sicherheitsdienst“ in aggressiver und unangemessener Weise angeschrien – eine Truppe muskulöser Männer, die offensichtlich eher zur Einschüchterung als zur Sicherheit vor Ort war. Ab 22 Uhr durchkämmen sie offenbar gezielt das Gelände auf der Suche nach vermeintlichen „Verstößen“, um ihre Wut an den Gästen auszulassen. Nicht nur unsere Nachbarn, sondern auch wir wurden Opfer dieser Übergriffe.

Nach einem anstrengenden Reisetag wollten wir kurz in den Pool – dieser war beleuchtet und lud optisch zum Schwimmen ein. Eine klare Regelung zur Nutzungszeit war nirgends eindeutig ersichtlich: Am Pool stand 20 Uhr, auf anderen Schildern 22 Uhr. Da wir uns an die allgemein gültige Nachtruhe hielten (ab 22 Uhr), dachten wir, alles sei in Ordnung. Falsch gedacht. Punkt 21 Uhr wurden wir von einem wild schreienden „Mitarbeiter“ mit gebrochenem Englisch und wüsten Beschimpfungen verjagt. Der Ton war vollkommen unangemessen.

In den folgenden Tagen haben wir uns aus Angst vor weiteren Eskalationen ab 21 Uhr nicht mehr in unserer Unterkunft aufgehalten, sondern regelrecht „geflüchtet“. Die Urlaubsstimmung war dahin.

Hinzu kam die mangelhafte Ausstattung der Appartements: defekte Klimaanlagen, kaputte Möbel, schlechte Sauberkeit. Bereits bei unserer Ankunft waren diverse Dinge beschädigt – nun sollen wir dafür aufkommen? Uns wird versucht, normale Gebrauchsspuren von 15 Jahre alten Gegenständen als frische Schäden in Rechnung zu stellen – mit horrenden Summen!

Fazit: Reinste Abzocke, fehlender Service, aggressives Personal und katastrophale Kommunikation. Wir sind früher abgereist, sitzen nun aber auf mehreren Tausend Euro Kosten – für Leistungen, die nie erbracht wurden.

Überlegt euch gut, ob ihr euch diesen Stress antun wollt – oder lieber eine Unterkunft bucht, in der Gäste noch...

Не было передачи апартаментов. Приехали вечером на заселение, приехал парень открыл и отдал ключи. Ничего не объяснил и не показал апартаменты.

Мебель была в ужасном состоянии. Повсюду сколы. В одной из душевых оторваны с петель дверцы душа. На дверях в спальню тоже сколы.

Оплаченный депозит не хотят вернуть. Сказали за дверцу проломанного шкафа, которая лежала на самом шкафе. Которую даже никто из нас и не видел!! На высоте 2,5 метра! Нам никто не передавал апартаменты, а потом говорили что было что-то поломано!!!

Обманывают людей и не возвращают депозит!

Зонт у бассейна поломан видимо не первый сезон!

Не рекомендую...

2700€ / 7 days, 3 floor without lift ! 20yr old apartman without wifi. Chroatia last time ! Good bye !...