Monumenti heritage hotel — Hotel in Grad Pula

We recently stayed one night at the brand-new Monumenti Heritage Hotel Pula as part of their Promo Special opening offer. The property only opened 2–3 months ago, and while the hotel itself is beautiful and the room was absolutely stunning – everything new and stylish – it still feels like the staff and overall service are not fully ready for guests yet.

The promotion included a €50 voucher for consumption within the hotel, which was a nice idea in theory. However, it was not made clear that this voucher could not be used at the bar near the reception. We ended up spending around €50 there that we would not have otherwise, which was a little disappointing. It would be very helpful if first-time guests were clearly informed about such restrictions to avoid misunderstandings. We also have to point out that the colleague who did our check-in did not even tell us anything about the voucher - I remember that detail and came back to ask if that will be applied.

Although we did not receive a detailed introduction to the premises upon arrival, we were warmly welcomed by a very friendly and consistently cheerful lady at the front desk, whose genuine dedication to assisting guests was truly commendable.

Another point of improvement is the service: during both check-in and check-out, we were not offered any assistance with our luggage, even though luggage trolleys were visibly available. For a 5-star property, this is something we would definitely expect.

The grounds of the hotel are very spacious and well maintained, with beautiful facilities. However, some areas still seemed unfinished – for example, the small outdoor pool next to the indoor pool was not yet filled with water.

Overall, the hotel certainly has great potential and could become a true 5-star experience in the future once these service details and operational issues are refined. For now, though, it still feels like there are a number of areas that need improvement before fully living up to its...

From the moment we arrived at Monumenti Heritage Hotel & Resort in Pula, it was clear we had found something truly special. The warm welcome and genuine hospitality from the staff set the tone for the entire stay. Every interaction felt personal and thoughtful, the team went above and beyond to make us feel not only comfortable but truly at home.

The culinary experience was nothing short of exceptional. Each meal was a celebration of flavour, blending local Croatian ingredients with a refined, creative touch. The kitchen and serving staff were outstanding; attentive, friendly, and always ready with a smile, making every dining experience a true pleasure. A special mention must go to the hotel’s pastry chef, whose creations from delicately soft doughnuts to indulgent, artfully crafted cakes were simply unforgettable and worth the trip alone.

The hotel’s setting is breathtaking. Nestled against the stunning backdrop of Pula’s coastline, the property’s architecture pays homage to its heritage while embracing modern luxury. The thoughtful design makes it easy to lose yourself in its timeless charm.

Monumenti Heritage Hotel & Resort is more than just a place to stay; it’s an experience where history, beauty, and world-class service meet. Whether you’re seeking relaxation, inspiration, or simply a memorable escape, this is a destination that exceeds expectations in every way. Undoubtedly a place we’ll revisit countless times...

Dnes som sa konečne dostala k napísanie recenzie pre hotel Monumenti Herigage v Pule, ktorý sme navštívili začiatkom júla a môžem povedať, že hotel bude v budúcnosti určite patriť medzi TOP 5* hotely na Istrii.

Tento úplne nový 5* hotel ponúka luxusné ubytovanie tak pre páry, ako aj pre rodiny s deťmi. My sme boli ubytovaní v modernej časti hotela v izbe Deluxe seaview balcony, ktorá bola až nad očakávania priestranná s krásnou veľkou kúpelňou a mala terasou s výhľadom na more. V izbe sa nachádza veľká manželská posteľ s perfektným tvrdým matracom, vyspali sme sa dokonale, takisto aj prísteľka bola skvelá - rozkladacie kreslo, z ktorého sa vytvorila plnohodnotná prísteľka. Nechýbal menší priestor na sedenie, veľký televízor, šatníková skriňa, kávovar a rýchlovarná kanvica (každý deň dopĺňali čaje ako aj kávové kapsule), každý večer sme mali na izbe pripravené malé sladké prekvapenie, čo nás samozrejme vždy potešilo. Ubytovaniu nebolo čo vytknúť, aj keď sme zvyknutí, že vždy sme vo veľkej priestrannej suite (keďže bol hotel úplne plný, suity boli tiež vypredané, preto sme súhlasili aj s izbou), tu sme boli len v izbe ale ako hovorím, izba bola naozaj nad očakávania priestranná. Čistota v izbe dokonalá, každý deň bolo zabezpečené upratovanie, naozaj super. Ako to v začiatkoch býva, tak aj tu sa pritrafí nejaká menší problém, ale všetko sa snažia ihneď vyriešiť k maximálnej spokojnosti zákazníka. A to, prečo cestujeme toľko stoviek kilomentrov je more, a tu majú niekoľko nádherných pláži doslova dookola celého hotela. Nás najviac uchvátila pláž s malými kamienkami (je to taká akoby zátoka s priezračne čistým morom), kde si užili aktívny oddych najmä naše detičky. Každý deň nám na pláži pripravili slnečník a ležadlá pre všetkých (aj pre detičky, nielen pre dospelých, čo oceňujeme). Značná časť hotelových hostí trávila čas na ležadlách pri bazéne. Vonkajší bazén je veľmi maličký pre tak veľký hotel, čo je škoda, ale možno v budúcnosti pribudne napríklad infinity bazén priamo pri mori ako to majú mnohé ďalšie 5* hotely, priestor tu na to majú, takže čo nie je, môže byť :) A teraz poďme ku gastronómií, pretože kvalitné a chutné jedlo je pre nás počas pobytu extremne dôležité. V cene ubytovania boli raňajky. Jedlo bolo počas prvých raňajok úplne top, všetko na čo si len spomeniete na tých raňajkách bolo, ponukové stoly doslova praskali vo švíkoch, v nasledujúcich dňoch bol výber na raňajky slabší, nakoľko už hotel nebol tak plný ako počas prvého dňa nášho pobytu. Avšak čašníci sa prišli spýtať, či máme záujem aj o niečo ďalšie čo v aktuálnej ponuke nie je a v kuchyni nám to za pár minút pripravili, takže aj to bolo fajn, ale prvý deň bol úplne TOP. Raňajky sa podávajú do 11 takže to nás tiež veľmi potešilo, ráno sme si mohli dlhšie pospať. V hotelovej reštaurácií si na chutnom ala carte menu môžete pochutnať od 12:00 do 22:00 hod, my sme si tu každý deň populudní pochutnali na drinkoch a chutnom dezertíku. Večeru sme si tu vychutnali tiež, a keďže naše detičky majú svoje obľúbené jedlá, tak sme čakali aj detské menu, ale to ešte v ponuke nebolo (verím, že teraz už majú aj menu pre detičky). Deti ale hladné neboli nikdy, vždy im niečo podľa požiadaviek pripravili. Čo sa týka hotelového personálu tak nebolo čo vytknúť, profesionalitu bolo cítiť na každom rohu. A celkové zhrnutie? My sa určite do hotela Monumenti v Pule vrátime, neviem, či stihneme ešte toto leto, nakoľko máme toho ešte naplánovaného dosť, ale ak nie teraz, tak budúci rok určite. Už teraz sa tešíme na ďalší pobyt v tomto modernom hoteli!

NEZABUDNITE SI POZRIEŤ AJ VIDEO Z TOHTO...