Pension Kouty — Hotel in okres Šumperk

We are dissapointed from our winter stay in this "pension". Rooms are clean and new, location great, but thats probably all positive about this accomodation...we ordered half board but had to go for dinners out, because meals were awful!! I felt suddenly like in school trips. No soups, just main dishes - no tasty at all. No salads open buffet, anything. In room, there is no soap, such an essential thing. Bags with garbage are in front of kitchen. Staff doesnt care, doesnt ask when we give back whole meal if we dont like it, probably they are used to see this. When you want to have breakfast, there is 60 children with teachers...

Bohužel musím říct, že pobyt v tomto zařízení byl jedním z nejhorších ubytovacích zážitků, jaké jsme kdy měli. Přestože jsme si přes Booking omylem zarezervovali pokoj se sdílenou koupelnou, což byla naše chyba, za cenu 1800 Kč za noc jsme alespoň očekávali určitou úroveň komfortu a čistoty. Namísto toho jsme se ocitli v prostředí, které připomínalo spíš ubytovnu pro zahraniční dělníky než penzion.

Pokoj byl tmavý, zastaralý a silně zapáchal zatuchlinou. Otevření oken bylo nutností, ale to nás okamžitě vystavilo extrémnímu hluku z hlavní silnice, na kterou směřovala okna – auta projížděla doslova pár metrů od postele a jejich hluk byl tak intenzivní, že spánek prakticky nebyl možný. V půl šesté ráno vyrazil ještě traktor sekat trávu podél silnice přímo pod okny, takže zbytek noci byl definitivně u konce.

Po takto neklidné noci nás čeká ještě 300 km dlouhá cesta autem, a řídit v takovém stavu je nejen nepříjemné, ale i nebezpečné. Takový zážitek si člověk opravdu nepřeje.

Jediným světlým bodem byla snídaně v restauraci naproti – milá obsluha, čisté a příjemné prostředí a chutné jídlo. O to víc ale vynikla propast mezi restaurací a samotným „penzionem“, který zcela postrádá jakýkoli standard.

Závěrem ještě zarážející moment při odjezdu – asi hodinu poté, co jsme na recepci předložili občanské průkazy, šel syn pouze vrátit klíče. Paní na recepci po něm znovu požadovala doklady, jako by se nic nedělo – zmatek, neprofesionalita, a hlavně absolutní nezájem o hosta.

Z tohoto pobytu odjíždíme znechuceni, nevyspalí a otrávení. Toto zařízení rozhodně nemohu doporučit a zvažujeme, že se obrátíme na zákaznickou podporu Booking.com. Přikládám také několik fotografií, které snad alespoň částečně...

Hrůzný zážitek Toto ubytování pro nás bylo naprostým zklamáním a rozhodně neodpovídalo tomu, co bylo prezentováno na stránkách. Na základě fotografií jsme očekávali příjemný penzion – ve skutečnosti jsme přijeli do chladné, zatuchlé a neútulné budovy, která atmosférou připomíná levnou ubytovnu.

Pokoje byly sice čisté a nábytek poměrně nový, ale tím veškerá pozitiva končila. Společné sprchy byly ve velmi špatném stavu – staré, nevzhledné a zcela nevybavené. Nebylo si kam odložit ručník, oblečení ani hygienické potřeby. Používání sprch bylo krajně nekomfortní a působilo dojmem zanedbané nouzové infrastruktury.

Uznáváme, že jsme si nevšimli, že koupelna je sdílená – to je částečně naše chyba. Nicméně za cenu, kterou jsme za ubytování zaplatili, nás tato varianta ani nenapadla. A upřímně – při této cenové hladině jsme očekávali naprosto jiný standard. Informace o sdílených sprchách ani o dalších nedostatcích nebyly uvedeny dostatečně viditelně, a rozhodně neodpovídaly realitě.

Zcela zásadním problémem byl extrémní hluk – ubytování je hned u frekventované silnice a hluk z projíždějících aut trval celou noc. Nebylo možné usnout ani po užití léků na spaní. Dnes nás čeká 300 km dlouhá cesta a jsme totálně nevyspalí a fyzicky vyčerpaní. Takto zásadní informace – že se nedá v noci spát – by měla být u ubytování zcela transparentně uvedena.

Jediné, co lze hodnotit kladně, byla snídaně, která se podávala v restauraci naproti. Tam bylo vše v pořádku – slušný výběr, milá obsluha a příjemné prostředí.

Závěrem: toto ubytování naprosto neodpovídá svému popisu ani ceně. Tento typ zařízení rozhodně nikomu...