Hotel Rudolf — Hotel in okres Karviná

We have booked this hotel 6 months ago for a fixed price, of course. After arrival, the hotel reception requires immediate payment and there is CZK 100 higher price per night than the booked one. The receptionist argues with the new pricelist and a story about the inflation.||We complained but the owner reportedly refused to accept our claim on fair treatment.||Otherwise, we had no substantial objections to the services except for quite unstable/ weak wi-fi signal. 3 star is a limit for this hotel and the rooms and...

Very nice and clean inside. Lovely staff nice polite, as it was not busy we had lovely chat outside while serving drinks, meals etc. Youg lady behind reception was really hellpful and very professional. Rooms ok, nice and clean. Diner was very good and tasty for reasonable price. Breakfast is ok. Bread with many choices, croissant etc. Or you can have warm breakfast from menu. Overaly I would say good value for money, next time in this town I would...

Vypravili jsme se do sauny a vířivky, bohužel až když jsme vlezli do vířivky, jsme zjistili, že nejde. Před námi tam byla nějaká větší banda, která ji zvládla rozhašit tak, že prostě nešla. (A ještě k tomu vypadli o 1/4 hodiny později). Po nějaké době, kdy jsme to marně zkoušeli, jsme se bezradně obrátili na recepční, která se snažila ji nahodit spolu s telefonickými instrukcemi asi od majitele. Byli jsme zklamaní, přece jen jsme se primárně vydali na vířivku, až pak na nějakou saunu, ale tím jak moc se slečna snažila, jsme si řekli, že sauna a poležení v teplé vodě taky není k zahození. Dokonce já, starý prudič byl v klidu a pohodě. 🙂 O to větší a milejší bylo následné překvapení, kdy se nám spolu s omluvou dostalo také podarování 4 dárkových poukazů na další návštěvu. Byl jsem osobně velice mile překvapen a jsem fakt rád za to, jak to slečna vyřešila. Nevím, jak se jmenuje, stalo se to 16.4.2022 v době od 18 do 19.30 hod, ale chtěl bych touto cestou slečně poděkovat (když jsme odcházeli byl tam už někdo jiný) a pana majitele upozornit na profesionální, milé a příkladné chování jeho zaměstnance, které by bylo namístě odměnit a poděkovat, protože právě lidé a jejich práce tvoří vizitku jeho podniku, která v tomto případě byla naprosto skvělá. Už se těšíme, až se vrátíme...