Vosíme.cz Pizza Havířov — Restaurant in okres Karviná

2 pizzy za 3 hodiny

Dne 16. 11. 2019 v 18:42 jsem u Vosíme.cz – pobočky Havířov vytvořil objednávku, kterou jsem předem zaplatil – kartou online. Objednal jsem si 2 pizzy a 3 nápoje (plechovky). Celková cena objednávky byla 403 Kč. Hlavní problém je v tom, že klamou zákazníky tím, že uvádějí a dá se říci, že se přímo i chlubí tím, že rozvážení pizzu do 60 minut. Realita je ale úplně někde jinde.

Mne dorazily pizzy za 3 hodiny. A to až po dvou telefonátech. První telefonát byl v 20:57, tedy po 135 minutách od mé předem zaplacené objednávky. Dispečer mi sdělil, že mou objednávku dovezou do 15 – 20 minut. Druhý telefonát proběhl v 21:41, tedy po 179 minutách od objednávky. Nakonec mi v 21:45 zavolal pán, že už můžu jít dolů, že u mne zachvíli bude.

Pán tedy přijel za 184 minut od zaplacení objednávky. Přijel dvojkovou oktávkou v kombíku v tmavé barvě a bez polepu/loga Vosíme.cz. Tedy jejich firemní vozidlo, které je žluté barvy a s logem jejich firmy, to nebylo. Tipuji, že to byl "manažer" pobočky. Pán nevyslovil ani jedno jediné slovo na omluvu nebo něco podobného. Doma jsem si pak ještě všiml, že jsem k pizzám nedostal ani ty jejich omáčky v malých kelímcích. Ty omáčky se automaticky přidali do objednávky jako produkt, který je "zdarma".

Tahle pobočka v Havířově vrhá velká negativa na firmu Vosíme.cz, a ztratili minimálně jednoho zákazníka. Na internetu jsem četl podobné negativní zkušenosti s touto pobočkou. Naštěstí jsou v okolí daleko lepší podniky, které nemají...

Obvykle jsem se službami z vosime spokojená, ovšem první zkušenost s pobočkou v Havířově a absolutní katastrofa. S přítelem jsme si chtěli zpříjemnit páteční večer, no nakonec z toho bylo akorát zklamání. Čekací doba na zpracování a dovoz objednávky v centru Havířova 75 minut. Takovou čekačku jsme neměli ani v Ostravě. Dobře. K naší smůle se příteli vybil telefon a než se dál dohromady zjistili jsme, že máme pouze SMS, že za minutu dorazí objednávka. Ovšem kurýr nikde a pak další SMS, že objednávka byla zrušena. Při opakované snaze dovolat se na pobočku se nikdo neobtěžoval zvednout telefon, naopak to raději instantně tipnuli. Zákaznický servis jak prase. Přítel to ale nechtěl vzdát a zkusil jídlo objednat znovu. Samozřejmě slevové body, uplatněné v první objednávce se strhly a po zrušení zůstaly stržene. Tak jsme tedy čekali dalších 75 minut. Když kurýr přijel, ještě byl protivný a arogantní, že prý ať si příště hlídame telefon. Na dotaz, proč oni nezvedají telefon, když jim někdo volá jsme dostali odpověď, že oni nemají čas na blbosti. Kromě toho, že je teda asi pro kurýra moc práce vytáhnout zadek z auta a zkusit zazvonit na zvonek, když se frajer nedovola. Pizzy nakonec byly vlažné, skoro studené a omáčku jsme k nim taky nedostali. Kromě toho, že přítelova pizza byla pěkně odflaknuta, chtít 200 za kousek těsta, 4 kolečka šunky, trochu koření a 6 mini kousků masa je docela přepal. Každopádně děkujeme za zkažený...

Zdravím, tak kde začít, v prvé řadě bych chtěl pochválit, Vosime za Design, Slogan a celkově nápad. Vypadá to opravdu hezky a dělá to pěkný dojem.

Pizza, pizzu si u Vosime objednávám už tak přes 2-3 roky? Pokud se nepletu, a musím uznat, že když tu pizzu dělali do hodiny tak to vyšlo lépe, ano teď sice přijde za 45 min., ale jak je vidět na fotkách u jiných přijde "Spálená? Nebo připálená" sám s tímto problémem mám už pár zkušenosti a však nějak jsem to neřešil, na webu si také vzpomínám, že jsem si přidal do objednávky na pizzu salám navíc a přišla mi obyčejná šunková, takže jsem si připlatil v podstatě za nic.

Vosime jako takové hodnotím 4.5 - 5 Musím uznat, že i když mají kolikrát své chyby. Tak věřím, že se to časem zlepší a jak jsem již četl.. ta stížnost na připálenou pizzu tu bývá častěji věřím, že si to nenechají líbit a maknou na sobě! No, abych se vrátil musím uznat, že pizzu umí udělat opravdu vynikající za tu cenu, jen by to chtělo si hlídat i objednávku jak jsem psal výše s tím salámem navíc. Musím ocenit i práci Rozvozáků a Podpory, rozvozaci vždy milý příjemní popřejí dobrou chuť případně se omluví a podpora vždy pomohla když byl nějaký problém. Za mě doporučuji! Hlavně večer s partnerem či partnerkou k filmu ❤️🍀

Přeji vám do budoucna hodně štěstí...