Pivovarská restaurace v Čáslavi — Hotel in okres Kutná Hora

Dávám jednu hvězdičku a to pouze za kvalitu jídla (jídlo mi chutnalo a lituji kuchaře který musí pracovat s takovými kolegy), jinak obsluha otrávená, vytvářela nekonformní prostředí. Měli jsme rezervaci pro sedm lidí na terase, přijdeme do restaurace, servírka nás vede na vyvýšenou terasu kde však k jejímu i našemu údivu není žádný stůl pro sedm. Servírka odbíhá na poradu se svým kolegou, s kterým i v zápětí přichází a ten s otráveným výrazem a bez omluvy jen pronesl něco ve smyslu, že rezervace vyřizovalo víc lidí a asi se nedohodli. (Ok, může se to stát ale očekával bych omluvu, posazení jinam s tím, že nám místa připraví. Ničeho takového jsme se nedočkali a místo toho se obsluha začala mezi sebou dohadovat a být nevrlá a vymýšleli jak přesunout stoly aby se tam dalo sednout. No nebylo to úplně vymýšlení, prostě začali zmatečně přesouvat nábytek z jednoho místa na druhé dokud se jim to nepovedlo a trvalo to hodně dlouho...) Sami jsme obsluze navrhovali aby nic nepřestavovali, že si můžeme sednout do restaurace na jiné místo. Na to nám bylo odpovězeno, že ne, že to přestaví. No tak jsme dál stáli a čekali, bylo to docela trapné... Po usednutí jsme si objednali pití u číšníka a asi po minutě přišel jiný, který se nás ptal jestli si objednáme pití... No prostě jejich zmatek... Po nějaké chvíli nám přinesli pití, já a otec jsme si dali pivo (Kozel 11)... Po prvním napití nám bylo jasné, že není něco v pořádku, chuť hrozná... Chtěli jsme tomu dát ještě šanci ale to se nedalo... Když se číšník přišel po nějaké době opět zeptat jestli si něco dáme, tak jsem se mu omluvil a požádal o odnesení piva a objednali jsem si jiné, tentokrát Čáslavské 11 (říkal jsem si Čáslavský pivovar, tak jejich pivo musí být,, vymazlené") Když číšník vzal piva, tak se ani nezeptal jestli je s pivem třeba něco v nepořádku, prostě je jenom tak uraženě vzal a chtěl odejít ale nějak se mu to nepovedlo a obsah půllitrů jsem měl vylitý na sobě a byl jsem doslova od hlavy až k patě zlitý pivem. Následovala drobná omluva, podání nějaké deky od vedlejšího stolu ze židle aby jsem se utřel a hotovo. Po dalších asi 10 minutách nám ten samý číšník co mě zlil, přinesl to nové pivo a jen pronesl ,, to jsem vám natočil já osobně, tak doufám že tohle bude v pořádku a omlouvám se za to polití". Co se toho piva týče, tak očekávání, že pivo bude vymazlené, byl však bohužel opak pravdou... Ani tohle pivo jsem nedopil ale už jsem ani nic neříkal... Čekal jsem třeba od číšníka omluvu a něco alespoň jako tohle pivo je na mě, nebo nabídnout třeba nějaký dezert pro děti na účet podniku ale nic takového se nestalo... A to že při placení očekávali nějaké spropitné a když nic nedostatku, tak koukali dotčené snad už ani nemusím rozepisovat. ZKRÁTKA V TÉTO RESTAURACI JSME BYLI POPRVÉ A NAPOSLEDY!!! Ještě nikdy se mi nestalo, že by mě v restauraci polili a poté se ještě chovali tak hrozně! (Chyby nebo nějaké přešlapy se stát mohou a stávají se ale ještě jsem nezažil, že by nenásledovala...

Moje vcerejsi první navsteva byla zaroven poslední. Meli jsme rezervaci pro 16 lidi, sedeli jsme hned naproti kuchyni. Dokud nás obsluhovala brigadnice, bylo vše jakž takž v pořádku. V 18:30 jsme si objednali jídlo, po hodině probehla z kuchyne na plac jiná, starší servírka a jenom zařvala ze tataraky nebudou, nejsou topinky. Nejake omlouvame se, nezlobte se, vůbec, ani jsme neměli čas reagovat. Když jsme se po 2h10min konečně dockali, jako první se na stůl kupodivu donesly tataráky i s topinkami. Nasledne servirka prinesla salát, ktery si u nás ale nikdo neobjednal. Chyba byla na strane obsluhy, ale znovu se kricelo na nás. Cituji ,,Tak co je, čí to je, ja nemám čas" a následně servirka hodila talíř i se salatem mezi hosty na stůl a odešla. Všichni jsme dojedli, chodili postupně platit a odchazeli jsme. Když už nas tam bylo posledních 6 tak nase ,,oblibena" servirka začala rovnat židle a loucila se snami slovy ,,no, tak už vypadnete". Z celého našeho kolektivu znala jednoho jediného člověka a cely vecer se k nám chovala jako k nějakým pubertakum, což už dávno nikdo nejsme. Nemluvim o tom, ze jsme každý měl na stole svůj listek, kam jsme dostali čárku za každý napoj, a když šel platit poslední od nás, zbývalo tam zaplatit 7 Pepsi col, což byla asi další chyba na straně obsluhy, protože opravdu každý z nás šel zaplatit vše co mel na listku. Samozrejmne jsme za to ale zase mohli my, hoste. Jako zaměstnance pohostinství me tenhle přístup servirky neustale nepřestával prekvapovat, přežila bych to, ze jsme na jídlo čekali pres 2 hodiny, ze jsme seděli na průvanu protoze u nás servírky neustale otevíraly okna, to ze jsme poslouchali nadávky z kuchyne. Ale to aby se na nás cely večer řvala a hazela drzky servirka, kterou to ocividne nebaví, to neprekousnu. Asi se měli zamyslet dopředu, a nenaplanovat si 3 rezervace o cca 20 lidech na jeden večer když to evidentně nestihaly a odnášeli to hoste. Navsteva tohoto podniku me velice zklamala, kolektivne jsme se domluvili, ze pristi rok udelame sraz urcite nekde jinde. A už jenom kvůli té ,,prijemne" servirce, tam já osobne už...

i přes několik dotazů přes booking mi nebylo odpovězena žádná otázka, včetně potvrzení o možnosti pozdějšího příjezdu, kde zaparkuji apod. Nikam se nedovoláte. I přesto přes automat Alfred - prošel checkin, strhly se mi peníze a když jsem dojela na místo, tak tam nebyl nikdo, kdo by mě ubytoval. Po 35 min volání na jakékoliv dostupné tel. číslo a SMS, mi bylo voláno zpět, že tam nikdo není a není možné mě ubytovat. Peníze nevrátí, strhl je booking ne oni, zůstala jsem v noci sama bez ubytování. Pán nemá čas odpovídat, má 2 různá ubytování a preferuje to ubytování, kde je více pokojů (údajně 40 km jinde). A s tím, že přece není normální se chtít ubytovat takto pozdě v týdnu. Jsem extrémně nespokojená. Běžně nedávám špatné recenze, ale taky se mi ještě nikdy nestalo, že by někdo jednal takto. Pokud nechtějí řešit výjimky, nemají vůbec nechat potvrdit takové ubytování.

Bohužel nelze reagovat na odpověd vlastníka, proto píšu zde. Za 1. několikrát jsem Vám volala, nikdy úspěšně. Chápu, že máte více ubytování, ale vy chápejte mě. Já měla rezervaci potvrzenou, peníze strženy. V daný den, hned po příjezdu jsem volala 22:45 na všechna dostupná číšla (603576880,773143700), reagovali jste až na SMS a to až v 23:23 - tedy 40 min po tom, co jsem volala, že jsem dojela v termínu, který jsem nahlásila 22-23. Mě se paní na bookingu omlouvala za Vás, není to hezké? měla jsem velmi brzy ráno jednání a chtěla být odpočatá, právě protože jsou na trase výluky. Nebylo možné dojet dříve, avizované to mnou bylo, řád jsem dodržela. To, že mě jste řekli, že nemáte koho poslat, aby mě ubytoval a bookingu, že byste klidně přijeli... mi také nepřijde normální. U vás si určitě neudělám žádnou rezervaci. Nemyslím si, že jste ve stavu, kdy můžete požádat o blokaci mojí osoby. Pokud jste mohli přijet, tak jste měli přijet a ne hned spustit, že je vám jedno co budu dělat, uprostřed ničeho s jedinou otevřenou benzínkou v okolí. Dnes je již běžné možné předání klíčů přes trezor či mít kód na odemčení. Toto...