Kafé Ořech — Hotel in okres Mladá Boleslav

Měli jsme pokoj Vlašský ořech na 3 noci. Jako velmi kladné hodnotím dostatek prostoru, moderní a hezké vybavení, 2 patra jsou opravdu super. Terasa je perfektní bonus, jen je na ní díky nízkému zastřešení a zaplachtování ze strany kavárny strašné horko. Plachtu jsme si museli večer uvolnit, abychom měli aspoň trochu vzduchu, což šlo dost ztuha. Trochu chyběly úložné prostory, skvělá je samostatná toaleta ve spodním patře. Kavárna útulná, skvělá káva i výborné zákusky i snídaně. Celkově nám dojem bohužel zkazil personál. To, že jsme v den příjezdu měli pokoj připravený o 3 hodiny později, než byl check-in, se dá pochopit. Bohužel druhý den neklapla ani snídaně na pokoj na 8:00, v 8:15 jsme se šli zeptat, kde to vázne a dost arogantní kuchař nám oznámil, že snídani nepřipravil, protože nevěděl, jakou formu vajíček chceme. Přitom jsme den předem objednali míchaná a manžel viděl, jak to servírka píše na papír. Poté nás pan kuchař probodával po každém příchodu pohledem. Jinak by si asi všichni z personálu měli uvědomit, že pokud pomlouvají hosty, ti nejblíže sedící to slyší. Úplně jsem tedy nepochopila slečnu servírku, která za úplně nemožnou označila paní, která se přišla zeptat, zda obsluhují na zahrádce. Poté nadávali na hosta, který chtěl sedět u vybraného stolu. Nad každou objednávkou kroutili očima. Co bylo ale absolutně nejhorší - to je reproduktor pod oknem pokoje. Denně si obsluha pouštěla hudbu (i na dvorek přes reproduktor, který je přímo pod oknem hostů) a to hodinu před i hodinu po zavírací době. Hudbu jsme tedy měli celých 12 hodin denně. Poslední den jsme měli budíček dokonce v půl sedmé, protože slečny servírky si za hlasité hudby začaly při utírání stolů vyprávět dění předchozího dne. Pak se konala něco jako porada, asi v 8 lidech. Při útratě 2700 CZK za pokoj/den a snídaně plus kávu a zákusky 1200 CZK/den bych čekala více ohleduplnosti k hostům. Za 4 dny nám nikdo nevynesl koš. Cedule o ručnících, které se vymění, když budou na zemi, mi pak přišla úplně zbytečná, protože za celé 4 dny na pokoji nikdo nebyl ....takže ručníky si...

Já jsem bohužel po včerejší 2. návštěvě velice zklamaná a to bohužel jen kvůli obsluze. návštěva, kterou jsem u vás podnikla v srpnu byla super včetně obsluhy, avšak nedělní návštěva ve mě zanechala opravdu nepříjemnou zkušenost.

Podnik skoro prázdný, sedli jsme si ven. Při prohlížení vitrín nás obsluha skoro nepozdravila, nezajímala se o nás, nic. Po usazení jsme čekali poměrně dlouho na obsluhu kvůli objednání. Obsluha nepřinesla ani jídelní, ani nápojový lístek. Kdybych se v průběhu sezení nezeptala, zda máte i nějaké jídlo, nejspíš bych se to vůbec nedozvěděla. Objednali jsme si limonády, jelikož jsme nedostali nápojový lístek, netušili jsme, že jsou 2 velikosti limonád- obsluha nás o této skutečnosti ani neinformovala, ale automaticky přinesla pochopitelně tu větší. Limonáda absolutně bez chuti, asi málo sirupu nebo žádný?? Jelikož se nás za celou dobu nikdo nepřišel zeptat, zda je vše v pořádku nebo zda si dáme něco jiného, vše jsme šli při odchodu zaplatit dovnitř (bůh ví, zda bychom se dočkali). Při příchodu dalších zákazníků je obsluha nechala sedět u mokrých stolů, které ani neotřela od deště. Někteří zákazníci čekali poměrně dlouho opět na obsluhu, kdy jim objednala nakonec po delší době servírka 1. Po 10 minutách přišla servírka 2 se slovy: já na vás zapomněla. To naštěstí zákazníci, již měli objednáno od servírky 1. Jinak by se asi také nedočkali, ale hlavně, to obsluha mezi sebou nekomunikuje, aby si sdělili takové věci?? Absolutně neprofesionální přístup a ve finále ani člověk neví, co podnik nabízí. Škoda, brala bych jako automatické, že obsluha zákazníkovi nabízí, co možná nejvíc ze sortimentu a ne že se zákazník ještě doprošuje, aby mu vůbec obsluha donesla nějaký jídelní/ nápojový lístek. Jsem z této poslední návštěvy strašně zklamaná. Miluji kávu od Doubleshotu, kterou nabízíte a prostředí kavárny je také krásné, ale bohužel negativní zážitek z obsluhy byl pro mě hodně nepříjemný. Měla jsem v plánu přijít s kamarády na snídani, ale po této zkušenosti bych se bála...

Nice newly built coffee place which has great potential, but as usual with out-of-Prague locations, the staff is a trouble. It took a long time before they came to take the order; you don't know if you are supposed to sit or if somebody will let you know which places you can use, stuff looks at you but dont say anything. The coffee needs a bit of tweaking, as it is not so smooth. The mango cheesecake has nothing in common with cheesecake; it's more like cottage cheese (tvaroh) with mango on top, nothing really to write home about. In general, it is a nice place, but it needs some additional work...