Hotel Koruna — Hotel in okres Náchod

Our stay at the hotel was unfortunately overshadowed by a troubling interaction with the owner. Upon arrival, we found that we had to prepare the sofa bed ourselves, even though we had clearly indicated the number of guests in advance. While this was inconvenient, we managed without complaint.

However, after discovering a visible old stain on the sofa bed mattress, we covered it with a towel before placing the sheet on top — a practical solution that allowed us to sleep comfortably.

The next day, while we were out, we received a message from the owner accusing us of damaging the bed and even making a personal comment about our child, which was deeply inappropriate and uncalled for. We attempted to resolve the issue through direct communication, but the conversation was unproductive and accusatory.

We believe feedback should be based on facts and mutual respect. It's unfortunate that our experience was marred by such unjustified accusations and a lack of professionalism. We hope future guests are treated with more fairness...

We stayed at this hotel and were absolutely delighted! The attitude of the owners and staff was genuinely warm and heartfelt — it felt like visiting close relatives.

The interior of the hotel is authentic and very cozy, with attention to every detail. Our room was clean, comfortable, and tastefully decorated — it had everything we needed for a relaxing stay.

We’d also like to highlight the on-site restaurant: the portions were large, delicious, and satisfying, with very reasonable prices. We especially recommend ordering breakfast — it’s a perfect start to the day!

We wholeheartedly recommend this hotel to anyone who values a warm atmosphere, friendly hospitality, and quality service.

Thank you so much for your...

⸻

S ľútosťou musím zdieľať naše skúsenosti s Koruna Penzion v Teplice nad Metují. Samotné ubytovanie, poloha, čistota izieb a okolie sú príjemné, a menšie nedostatky, ktoré sme samozrejme tolerovali, by nám za normálnych okolností umožnili udeliť maximálne hodnotenie 5 hviezdičiek.

Problém však nastal, keď sme sa obrátili na majiteľa s jednoduchou oficiálnou požiadavkou: žiadali sme potvrdenie pre mestský úrad, že sme neparkovali na nesprávnom mieste, ale ako hostia penziónu. Pokuta totiž prišla z Nachova, v rovnakom čase, keď sme už boli ubytovaní v Teplice nad Metují. Takéto jednoduché potvrdenie je základným prejavom hosťovskej kultúry, najmä keď hosť nechá v ubytovaní stovky eur a očakáva aspoň minimálnu pomoc pri úradných záležitostiach.

Bohužiaľ, reakcia majiteľa bola úplne neprijateľná: pri našej žiadosti vybuchol, nazval nás hlúpymi a urobil urážlivú poznámku o mojom vzdelaní („Kúpil/a si si titul na Allegro?“). Pre mňa to bol šok: nie je hlúpy ten, kto sa pýta, ale ten, kto takto reaguje. Od hosťa si vezmú stovky eur a následne reagujú takýmto spôsobom na jednoduchú oficiálnu žiadosť – to je úplne neakceptovateľné.

Okrem toho, pri check-ine sme si všimli, že neboli poskytnuté žiadne oficiálne dokumenty a ani sa nevyžiadal občiansky preukaz, čo pôsobilo neštandardne.

Celkovo je penzión samotný v poriadku a pri menších nedostatkoch by bol pobyt príjemný, no úroveň zaobchádzania s hosťom a absencia štandardných administratívnych postupov pri registrácii hostí sú pre nás dôvodom, prečo ho nemôžeme s čistým svedomím odporučiť. Takáto skúsenosť výrazne znižuje celkový dojem a dáva pocítiť, že pohoda a spokojnosť hosťa je pre majiteľa...