Hotel Las Cañas — Hotel in La Hispaniola

Roaches, Mold, Mildew, Non-working Air Conditioners and zero Customer Service. I think you get the picture. Had a group of 16 from USA stay here for a humanitarian and ministry mission for 10 days. Upon arrival, none of the rooms were ready. Most of the room A/C’s did not work. Bathrooms in the rooms were filthy. Cockroaches, were prevalent in most of the rooms. We were going to change hotels but it was to late that day and it was close to the many of the missions that were scheduled. Pre-scheduled dinner the day before for the first evening at the hotel 7pm. Reminded the restaurant staff at 6:30pm and they said they knew nothing about it. Asked for WATER first which did not happen until I went to their refrigerator and began serving the mission volunteers myself. Then dinner wasn’t served until 9:30pm. 2 1/2 hours late. And throughout all these issues, the staff either had an attitude or completely ignored us. So if you were thinking of coming to this hotel, read my...

Muy malas noches! ya que no pude dormir bien a causa de que en la madrugadas se escuchan unos ruidos como si estuvieras en una cabaña. donde me encontraba en el lado del hotel. Eso es una falta de respeto donde andas con niños y escuchar sonidos de actos sexuales. Además que las habitaciones están muy mal higienizadas, un mal olor a humedad, muchas cucarachas, un moquero terrible. No hay donde poner las toallas mojadas las sabanas en muy mal estado las toallas de mala calidad y el aire no se gradúa y liquea agua la tele no funciona. no limpian no recogen la basura además la ducha no tiene agua caliente. Las cortinas están muy mal lavadas ah y la puerta del baño párese que la hizo un vizco que no cierra sin ofender, cuando te sientas en el baño se mueve el inodoro ya que no está bien colocado y hay gusanos que salen de la bañera por la mala higiene. Te brinda menos de media pasta de jabón de lavar la ropa y un paper de baño de lo más barato. Las camas parecen un bloc de 8 de lo dura que están. Y si todo esto es en la habitación no me quiero imaginar en la cocina gracias esta es mi humilde opinión, si quieres pasar un mal momento te puedes hospedar en el hotel las cañas la romana.

Le doy cero estrellas le puse una ya que no me dejaba publicar...

Experiencia decepcionante con el servicio al cliente Fuimos un grupo de aproximadamente 15 personas con la intención de pasar un día agradable, pero lamentablemente, desde que llegamos a la recepción, la experiencia comenzó mal. El personal nos exigió un pago adicional de $500 pesos solo por entrar un bizcocho de una libra, lo cual nos pareció totalmente excesivo, considerando que la entrada por persona cuesta $300. Intentamos llegar a un acuerdo y accedieron a bajarlo a $300, pero aun así decidimos dejar el bizcocho en una casa cercana para evitar inconvenientes. Más adelante, al momento de pedir la comida, nos la sirvieron toda junta, lo cual los primeros platos salieron normales pues alparecer se le fue terminando la comida y decidieron juntarla y entregarla así, Al reclamar la respuesta fue nula osea que para ellos el cliente no tiene la razón, mostrando poca disposición a escuchar o solucionar el problema. En resumen, el servicio al cliente fue muy deficiente desde el inicio, y no hubo interés alguno en mejorar nuestra experiencia. No...