NUOVO HOTEL PLAYA CATALINA — Hotel in La Romana

Terrible Experience – Avoid This Place at All Costs!

I don’t usually leave bad reviews, but this experience deserves a warning to others. First off, the pool was dirty—not just a few leaves, but clearly neglected. That was the first red flag.

Then we tried to order a simple mojito, and they didn’t even have the right liquor to make one. A basic cocktail, and they couldn’t manage it.

The place felt like a ghost town—no staff in sight, and when someone finally did show up, they seemed uninterested in helping.

But the real insult? We were charged 1,600 pesos for fried shrimp and fries—a dish that probably takes 10 minutes to make. When we voiced our concern about the absurd price, they were barely accommodating and acted like it was normal.

If you run a business, customer satisfaction should be your #1 priority. Clearly, this place is only focused on upcharging tourists as much as possible. It's not just bad service—it's robbery in plain sight.

Do yourself a favor and completely avoid this place. There are much better spots that respect their customers and offer real value. This is not...

We arrived without reservation on April the second. They offered us a room and save our trip. We stayed 3 nights and one morning and they care of us really nice. The breakfast was included and all the workers were very gentle and nice. From the hotel, you can walk to the beach, for 7-10 minutes. You find several street foot truckers and stores on your way down to the beach and several restaurants in La Caleta’s Malecon. The beach is the open Caribbean sea, with clear water, and sun. And you can take a boat to go to Catalina Island. The hotel organizes the tour if you want. I love my trip routine. Walking to the beach after breakfast and taking a bath on the beach and then eating lunch, fresh fried fish 🐟 with patacon or maduros. After that walked back tinthe hotel and enjoyed the pool....

Mi dispiace dover non parlare bene di questo posto dove ci siamo trovati a soggiornare ma devo ammettere con sincerità che non è stata affatto una buona esperienza. La stanza a primo acchito è accettabile ma abbiamo poi trovato lenzuola strappate e anche sporche, bagno sporco, mattonelle rotte, cemento attaccato al pavimento, water all’interno ingiallito, maniglie rotte, aria condizionata funzionante a fasi alterne, formiche sul letto e sul tavolo. La stanza era in possesso di un piccolo balconcino al quale però non si poteva accedere perché la porta era bloccata. Ci hanno parlato di una colazione intercontinentale ma non lo era assolutamente in quanto abbiamo solo ricevuto roba salata. I tramezzini erano mezzi vuoti oppure al alcuni c’era prosciutto e formaggio mentre ad altri c’era o solo prosciutto o solo formaggio con un po’ di frittata. Di dolce non c’era praticamente nulla se non un pezzo di ciambella dove tra l’altro una mattina ce ne hanno portato solo 3 pezzi perché la ciambella era finita e noi eravamo in 6. Praticamente 3 persone sono rimaste senza e ce la siamo dovuta dividere. Possibile che un Hotel che dovrebbe ospitare più persone e gente di ogni nazione non abbia altri dolci in cucina per la colazione?!?!? Mi sembra assurdo!!! Abbiamo poi fatto richiesta per l’ultimo giorno di permanenza di poter fare una colazione italiana con brioche e marmellata ma ovviamente come immaginavamo ci hanno portato le medesime cose solo che il pezzo di ciambella invece di essere bianco era al cioccolato, la frittata non c’era e la marmellata invece di essere a mono porzione era un classico barattolo già aperto che non sapevamo dove spalmare perché i cornetti o brioche non c’erano. I proprietari si solo fatti vedere solo al check-in per prendere i soldi e poi non li abbiamo più visti. Le stanze erano sprovviste di phon per capelli e quando abbiamo provato a chiederne uno non ce l’avevano e hanno dovuto chiederlo ad un’amica. Quando la sera ci ritiravamo non si capiva se stavamo in stanza o per strada in quanti rumori e musica di ogni genere era come averli dentro. Per nulla rilassante. Abbiamo scelto questo hotel perché le recensioni su Booking erano buone ma abbiamo invece notato sulla pagina Google tantissime recensioni negative. Una lezione che ho imparato è a confrontate entrambe le piattaforme. Molte recensioni corrispondono alla nostra medesima esperienza. Non...