MUNAY HOSTEL — Hotel in Nayon

Hace más de un mes y medio realicé una reserva para hospedarme en uno de sus glamping denominado “el domo”, sinceramente no conocía el lugar y únicamente conocía las referencias de unos amigos que habían ido pero para disfrutar de las piscinas q disponen allí. Un par de días antes les comuniqué que era el cumpleaños de mi papá por lo que deseaba decorar una de las mesas del restaurante. Ellos me dijeron que no había problema que se podía hacer, me quede tranquila con esta información y el día q acudí al lugar cancelé la entrada adicional de 3 personas por el uso de las piscinas. Al llegar ellos las sillas de la zona de la piscina estabas completamente sucias por lo que solicitaron a un empleado las limpiara y él les dio un trapo para q las limpien ellos mismos, después llegamos mi novio y yo y al momento del almuerzo me dirigí antes para coordinar el tema d la decoración; yo le comenté a la persona d recepción q deseaba comprar unos globos para ponerlos en el restaurante ya q si cuentan con el servicio de decoración pero para las habitaciones yo le dije q necesitaba los globos pero para ponerlos en la mesa que iba a usar para almorzar con mi papá, a la final llevaron los globos a la habitación a pesar de que en 2 oportunidades les especifiqué que eran para el restaurante y después d mucho pedir me trajeron dos de los globos x los que ya había pagado y que a la final yo misma tuve q poner en una lámpara amarrados de una funda xq jamás me facilitaron ninguna ayuda, tuve que poner las servilletas y los cubiertos xq no se dignaron en hacer nada, a pesar que íbamos a consumir comida ahí , pagamos nuestras entrada e íbamos a hospedarnos en la noche en el lugar. Finalmente almorzamos la comida estuvo pésima, tanto en el almuerzo como en la cena y en el desayuno del día siguiente donde en su menú especifican qué hay 5 opciones de desayunos y ese día le dicen a otros chicos que tmbn se hospedaron y solicitaron la carta que no era necesario que la vieran xq igual “solo había tigrillo y ya lo estaban preparando” , uno d estos chicos dijo ok así con esa actitud cualquiera entiende,porque verdaderamente no era un comportamiento solo conmigo que estaba pidiéndole “ cosas adicionales” como me dijo una de las empleadas llamada Cristina (a pesar de que en todo momento pagué cada una de estas),era con todos los clientes. Yo ya cansada de este comportamiento les llame la atención de q el servicio estaba siendo pésimo y una de las chicas me dijo “no es nuestro trabajo si ud quiere decoración debe traerla”, le dije ya pagué x la decoración xq no me dijo eso antes ? Súper grosera la señora todo el tiempo, hasta que llego el dueño y le manifesté mi inconformidad y lo q había estado pasando hasta el momento, el obviamente no tenía conocimiento, habló con algunos de los empleados y recién ahí empezaron a brindarnos una atención medio decente. Al hacer el check-in de la habitación yo me dirigí sola a verificar que las cosas q había pedido estuvieran en su lugar y si fue así, solo que me percaté que en la descripción decía q la habitación disponía de jacuzzi el cual no era ningún jacuzzi parecía más bien un lugar para lavar la ropa, al llenarlo se demoro 3 horas en llenarse por la mitad sin embargo no nos amargamos e intentamos disfrutar por lo que pagamos,que por cierto no es nada barato. Cuando íbamos a usar la ducha nos percatamos que esta misma, estaba completamente sucia, llena de hongos. MUY DESAGRADABLE. Al siguiente día la actitud de las personas de este lugar siguió siendo pésima por lo que después de desayunar mi novio y yo solo decidimos retirarnos del lugar aunque hubiéramos podido hacer uso hasta la 1 pm de las instalaciones. Sinceramente me da pena que un lugar tan caro, tenga esta atención porque hablé con su dueño y se ve que es una buena persona quien no sabe el comportamiento que tienen la mayoría de sus empleados, la insalubridad, la falta de respeto y sobretodo la pésima atención me hacen saber que espero jamás regresar a este lugar. No vale para nada la pena, espero su dueño sepa corregir todas estas...

Siempre me cuesta dejar reseñas negativas pero realmente este lugar es un abuso : El precio ($150 con cena y desayuno en la única habitación que se ve medio bonita) deja esperar cierto estándar, pues es el precio de un hotel de standing en Quito, pero todo va mal desde la llegada. Cobran parqueadero ($2) sin indicarlo, sirven la cena solamente hasta las 19h30, la misma que NO debería costar $25/persona por lo que es comida de barrio nada más.

Desde la recepción la atención es fatal, el chico da malas informaciones y parece no conocer el lugar ni sus servicios.

Dicen que no se puede comer ni tomar en las habitaciones pero venden vino y tienen área de parrilladas... solo quieren que consumas lo que venden.

Las habitaciones son demasiado sencillas, el jacuzzi mal pensado, las cortinas horribles y no tapan la luz exterior, hay luces que no se pueden apagar afuera y dejan prendidas toda la noche las demás habitaciones aunque no estén ocupadas, el baño es feo (aunque limpio por lo menos). Se escucha todo desde la gente en la piscina hasta en las otras habitaciones... realmente el lugar no vale para NADA el precio practicado., ni las habitaciones ni el servicio están...

Me hospede el fin de semana en la cabaña la reina, muy diferente a lo que se ve en las fotos que te envían. Por black friday habian "extendido las promociones para el fin de semana" segun indicaban en redes sociales con un 50% de descuento y esto incluía también al hospedaje. Al momento del check in nos dijeron que fue un error y que no hay ninguna promocion en hospedaje, no nos hicimos problema. El lugar muy descuidado, sin señalizacion, sin alumbramiento, la hierba crecida, montones de arena por todos lados, al llegar a la habitación muy pequeña y la alarma de incendios emite un sonido todo el tiempo y no permite el descanso, las cortinas y fundas de almohada sucias daban un mal aspecto al lugar. La "cena" en realidad es comida rápida la cual nos pasaron fría y no incluía bebidas, el desayuno solo hay una opción, sencillo pero agradable. Los precios del menú bastante elevados, la atención al cliente no es muy buena. Las piscinas bonitas bien mantenidas pero el tiempo de uso...