Hotel Hosteria el Paraiso — Hotel in Pedro Vicente Maldonado

I went to Hosteria El Paraiso in January, and I couldn't believe how a place could have so many waterfalls! ||||When we arrived, a friendly staff helped us unload our bags from our rented car. The first thing I noticed was that the floor was made of cocoa shells! Beautiful, eco friendly and great-smelling cocoa shells! We were taken to a cabin that was spacious, clean, had updated bathrooms with warm water, shampoo, and fresh towels. Even though we were in the middle of the subtropical jungle, we felt very comfortable, without taking away from the jungle experience. ||||Soon after we freshened up, a lady knocked on our door and gave us a long list of activities that we could book, all included! We decided to go for the waterfalls tour. Coming from Canada, we assumed a walking and pictures tour... we were wrong! They told us to wear our swimsuit, boots and bug repellent cause we were gonna get wet! We had a great guide who told us about the surrounding areas, walked us through a Palmito farm, and soon after stopped at the first waterfall. We all looked at each other, waiting to continue, until our guide told us to get in the water, find the rope attached to the rock wall, and start climbing through the gentle-flowing waterfall! I had had dreams of this, but never done it in real life! I jumped in, grabbed the rope and started climbing, feeling a wonderful sensation of water coming down my face. ||||We kept going, walked through lemon trees, avacado trees, and the most amazing looking flowers you could imagine. I must have counted over 30 different types of birds, and I was told that there are very rare, transparent frogs (although we never found one.) ||||When we arrived at the river, there was no turning back. You had to stand on top of a long, curtain-like waterfall and jump in! Once inside, the river became a long, calm pool, flowing in-between a canyon-like path, surrounded by nature. There were two very fun ziplines going through. This river/pool took us right back to the eco-lodge, and right into a magical pool, with a waterfall theme.... go figure! We had a very tasty lunch next to the pool, with music, and exotic drinks. ||||We were exausted and headed to our room to take a shower and rest. After a couple hours, that same lady knocked on our door and asked us if we wanted her to heat up the steam room, or if we wanted to sing karaoke or simply have dinner. ||||I couldn't believe it. Great service! So much to do! We will definitely go back on our next...

Visitamos la Hostería El Paraíso con amigos esperando llegar a un bello sitio de descanso, lamentablemente esto no sucedió. Inicialmente al llegar pensamos que llegamos al sitio adecuado al ver los bonitos espacios con los que cuenta, especialmente rodeados por fauna y flora. Existen varias opciones para disfrutar del sitio como: un amplio parqueadero, un saltarín, sala de juegos, restaurante y una linda piscina con agua helada, que cuenta con vestidores y baños. El personal invita a caminatas, a cabalgar y también a una fogata a las 8h15pm esto me pareció un detalle muy bonito para generar interacción entre los huéspedes, allí nos brindaron masmelos y un cóctel.||Los problemas empezaron cuando el personal hizo entrega de las habitaciones, a pesar de que el check-in es al medio día, y después de advertirnos que nos entregarían a las 6pm, a las 8h15pm recién nos dieron la llave la habitación. Sin enseñarnos en donde se ubicaba, y sin explicarnos si quiera donde está el control remoto.||Las cabañas tienen un espacio cómodo, una pequeña refrigeradora y ducha con tina. El problema yace en que las habitaciones están descuidadas por parte del personal de servicio. A altas horas de la noche como nos quedamos conversando con amigos, al momento de revisar las sábanas y cubrecamas para poder dormir nos encontramos con: polillas que cubrían todas las sábanas, manchas, tierra y algo peor. Trate de bañarme y solamente salía el agua helada. En particular del filo de madera que se encuentra debajo del cuadro y sobre la cama, se notaba que no han pasado un trapo en meses, allí se podía encontrar entre: bichos muertos y vivos; polvo; y, telas de araña. En ese momento me dirigí a buscar atención del personal, no estuvo disponible el personal en la hostería durante toda la madrugada. Dado que a las 12 pm se acercó un guardia para decirnos que no hagamos mucho ruido supe que hubo alguno, por lo que debido a la suciedad de las camas salimos con una amiga a gritar “Guardia”, para que nos guíe con información de qué empleado podría ayudarnos. Como segunda alternativa salimos a buscarlo en nuestro vehículo, haciendo luces y gritando. Y como tercera opción caminando con linternas en los sectores de: juegos, sauna, piscina, restaurante, calle principal, habitaciones; pero, hasta las 4am no apareció. ||Durante ese lapso de tiempo hice varias llamadas a los celulares movistar, claro y al número fijo de la Hostería. De ninguno de los antes mencionados obtuve respuesta alguna. Ninguno de los huéspedes salió para preguntar si algo sucedía, así hubiera estado expuesta a un peligro grave. Además que caminamos por la zona de la Hostería expuesta a tantos animales sin ayuda de nadie del personal y escasa iluminación. La recepción se encontraba cerrada, no existía absolutamente nadie a quien acudir.||Este asunto es grave ya que durante la estadía los huéspedes están expuestos a asaltos, robos, o incidentes de caso fortuito o de fuerza mayor, del cual podrían sufrir resultados gravosos. Es menester de la Hostería entre otras cosas brindar seguridad y atención permanente a los huéspedes que la visitan.||Otra deficiencia que se puede observar es que ninguna de las habitaciones cuenta con teléfono para hacer llamadas de requerimiento al personal de recepción. Así como tampoco existe una central telefónica para hacer llamadas en caso de emergencia. Claro que esto tiene lógica ya que nadie está disponible para...

Con pena he visto que la hostería ha desmejorado mucho. El lugar está mal mantenido, descuidado, tiene cosas viejas o rotas botadas/arrumbadas junto a las cabañas. La tina de baño está descuidada, falta partes de la masilla. Los enchufes no funcionaban, estaban salidos y colgando, las lámparas de noche no se prendían, la refrigeradora chorreaba agua, tanta que se mojaron las cobijas que tocaba el piso, la almohada olía a sudor guardado (no a húmedo, sino a sudor), la ropa del personal se veía sucia y sudada.||||Llegamos a media mañana del sábado y luego de estar un rato en la piscina recién bajó personal a barrer los caminos alrededor de la piscina. En le río colgaba una soga rota de la tarabita que algún día funcionó, la cual recogía mucha basura. La comida dejó mucho que desear, mucha grasa, a excepción del ceviche de palmitos, postres sólo enlatados, me dijeron que no tienen una torta porque si no se vende se daña.||||Y por último, el domingo en la mañana no había ningún empleado en toda la hostería. Caminamos y buscamos pero no encontramos a nadie, tocamos todas las puertas, pero no había nadie. El desayuno decía que se servía desde las 8:00 hasta las 10:00, pero a las 8:00 no había nadie en la hostería. Llamé al número de teléfono en el cual hice las reservaciones y efectivamente, me confirmaron que ningún empleado pasa la noche en la hostería y que el personal entra a las 8:30 am! Traté de salir en el carro a buscar algo de comer, pero la puerta de salida estaba con candado!!! Quise irme lo antes posible del lugar (además que tenía que regresar a Quito temprano), pero no había nadie para cobrarme.||||Cuando finalmente apareció un hombre a quitar el candado no tuve opción sino salir sin pagar (dejé las llaves frente a la puerta de la oficina). Luego escribí un mail para que me pasaran la cuenta que estaba pendiete y poder hacer el depósito. La cuenta demoró 24 horas en llegar. El domingo nadie contestó el teléfono ni el mail para pagar, el lunes en la mañana tampoco recibí respuesta a mis mails del domingo, así que volví a llamarles y me dijeron que me pasarían la factura. La factura llegó finalmente a las 5:00 pm, me dijeron que demoraron porque les estaban pasando la información!! Y por supuesto, al final del mail decía que pagara lo antes posible!! Por supuesto que he pagado lo que consumí, pero es un lugar al que no regresaré NUNCA. Y tampoco le deseo esa experiencia a nadie.||||La única persona que nos atendió muy amablemente fue Jaime Andrés que nos guió en una caminata el sábado en la tarde. El resto del personal no tenía conocimiento suficiente, en el comedor no había un mesero, sino un hombre con una camiseta muy sucia. Y muchas veces nos tocó ir a la cocina para pedir un jugo extra o un postre, pues no había ningún mesero. La cocina estaba muy sucia también.||||En fin, es una pena que un lugar tan bonito esté en tan malas condiciones (el techo de la cabaña estaba negro por dentro en alguans partes por la humedad y chorreaba agua en algunas partes) y con un servicio...