Hosteria B y B — Hotel in Tonsupa

El día que llegué me encontré con una situación desagradable. Una cliente estaba haciendo un reclamo sobre una habitación y el pésimo servicio. Decidí ignorar, puesto que uno encuentra de todo. Pero al momento de atenderme la situación no fue diferente. Fui con un grupo grande y por cosas de logística, no fui con el número de personas que al inicio había hecho la reserva ( eran menos personas) sin embargo, la recepcionista se cerró hasta el punto de decir que yo no sabía nada y que no entendía. Luego de tanta explicación llegamos a un acuerdo para todos. Me retiré con el grupo a disfrutar de la playa y retornamos a la hostería en la noche. Vaya sorpresa que la recepcionista nos indica que no nos va a entregar más habitaciones porque las que están inclusive están demás. Y la única solución es que por poco amonontemos a los huéspedes para que ellos( los dueños) no pierdan. Yo me pregunto, así como hay huéspedes complicados, también hay dueños que no les importa amontonar la gente con tal de no perder. Esa situación me molestó demasiado porque la posición de ellos no era ayudar sino NO PERDER. Pese a que al inicio nunca reclamamos el reembolso de las personas que habíamos pagado por adelantado puesto que entendíamos que los que perdemos en ese momento somos nosotros. Siempre fuimos coherentes y empáticos, algo que no recibimos de ellos. Sin duda, no volveré nunca más a esta hostería. Las instalaciones me parecen buenas, pero la atención y la solución de conflictos es pésima. Si existiera la posibilidad de calificar con menos 5, sería una excelente puntuación. Ahora en cuanto a las habitaciones, no tenían las toallas para cada cama, en algunas habitaciones faltaban sábanas, papel higiénico, toallas, jabón. En fin. No recomendaría está hostería. La dueña dice que siempre pasan llenos, quizá muchos pasen por esa situación, pero no califican y no dan a conocer...

Lamentablemente fue la peor experiencia vacacional de nuestras vidas! Si, hotel bonito, aunque el lugar donde está ubicado es horrible, es un lugar desolado, sin calles asfaltadas, y lejos de la zona más concurrida de Tonsupa. El servicio de restaurante fue muy deficiente, y no estaban preparados para dar servicio, porque nunca estaba funcionando a menos que uno preguntara. Lo peor de todo fue QUE NOS ROBARON A UNA CUADRA DEL HOTEL!!! El hotel no está a orilla de playa y hay que caminar una cuadra para ir a la playa, la cual por cierto es desolada y sucia, y en ese camino nos asaltaron a mi esposo y a mi con cuchillos. En el hotel JAMÁS nos advirtieron nada. Terrible experiencia que no le...

La experiencia no fue agradable ya que la última noche que nos quedamos hospedados dejaron ingresar un grupo que estaban borrachos y con la música demasiado fuerte hasta las tres de la mañana, y al pedir ayuda por parte de la dueña o administradora fue displicente y me cerró el teléfono alegando que mejor me vaya a dormir y no moleste más .... Creo que vivir eso en un lugar que debería brindar momentos familiares y de relajación se convirtió en una cantina que no permitió tener un cierre de la experiencia de una manera satisfactoria... Espero puedan...