RADIANA Hotel Restaurant & Spa — Hotel in Albertville

Staff were rude, clueless, very slow & unhelpful. Since we arrived, noone helped us with luggages, since my partner doesnt speak french, they told him its self service and to take luggages by himself(we had 6 suitcases). As for parking, they said park anywhere you find on the street. When I spoke french to them, only one receptionist became a bit more pleasant. We got given a room that doesnt look like the photos at all. No water bottles available, we had to steal toilet roll from lobby restrooms because they never gave us. There was no closet in the room. Our Shower didn’t have any tray or basin, nor shower curtains, so water was going everywhere! I complained to reception about our room, the young girl said she can not do anything since we booked from booking and not directly from them. I asked to at leaat change the room, She raised her voice and even stood up while talking to me while she didnt even raise concern or asked about our problem to find a solution, stating again to deal with booking.com . Staff are super lazy and unprofessional, i would never advise u to stay in this hotel as i cant even call it hotel. Feels more like a dorm. Not worth a single penny! We had 2 dead coakroaches under our beds, and we had a big insect flying in the room which we had to kill by ourself because reception never answer the call. Stay away from this hotel at all costs! Even breakfast isn’t eatable! You have to boil ur own eggs. Plates are dirty and you barely can find some croissant, jam and other...

Wir verbringen 9 Tage in diesem Hotel in einem modern eingerichteten, sehr schönen Deluxe Zimmer mit Klimaanlage, dem leider die zweite Sitzmöglichkeit fehlt. Das Personal ist freundlich, leider gibt es wenig Mitarbeiter, die Englisch sprechen. Ich empfehle das Hotel nicht weiter denn: Die angezeigten Mängel (Schwarzschimmel im Badezimmer und defekte Handtuchhalter) wurde innerhalb von 6 Tagen nicht behoben. Unser Deluxe Zimmer haben wir mit Balkon gebucht, leider ist der Balkon so klein, das man darauf nur alleine stehen kann. Sitzmöbel aufzustellen ist unmöglich. Auf Nachfrage haben wir erfahren, dass die Balkons in diesem Hotel alle so sind. Wer also Wert auf einen Balkon legt, sollte sich ein anderes Hotel suchen.||Unser Zimmer war sehr sauber. Nur die Fenster müssten mal wieder dringend gereinigt werden. Die öffentlichen Bereiche des Hotels (Treppenhaus, Frühstücksraum, Terrasse) sind hingegen weniger sauber.||Beim Check-In wurde uns nicht gesagt, dass die Reinigung der Zimmer nur alle drei Nächte vorgenommen wird. Es gibt ein Infoblatt darüber an der Rezeption, dieses enthält jedoch noch weitere Informationen (weshalb der Punkt zur Reinigung wenig auffällt) und ist nur auf Französisch. Heute wäre die Reinigung wieder fällig gewesen, wurde aber nicht gemacht. Man vertröstet uns auf morgen. Auch neue Handtücher bekommen wir erst dann. Leider müssen wir uns jetzt mit den Handtüchern, die wir in Erwartung der Reinigung bereits auf den Boden gelegt hatten, begnügen. ||Leider konnten wir nur ein Mal im Hotel zu Abend essen, weil das Restaurant die restliche 8 Tage ausgebucht war. Man ist auch nicht gewillt, Abhilfe zu schaffen, wie z.B. einen Tisch im Außenbereich herzurichten. Das Menü ist nur auf Französisch, aber die nette Kellnerin übersetzt gern auf Englisch.||Unser Zimmer hat Gartenblick, aber eigentlich schauen wir auf ein Umspannwerk und eine Autobahn. Entsprechend ist auch die Lärmbelästigung durch den Straßenverkehr recht hoch. Bei geschlossenem Fenster ist es im Zimmer leise. Das Fenster mussten wir sowieso geschlossen halten, weil sonst ständig der Zigarettenrauch von Gästen, die auf der Terrasse rauchten, bis in die 3. Etage in unser Zimmer gezogen ist.||Das Frühstück ist für ein 3 Sterne Hotel wie zu erwarten, nichts Außergewöhnliches. Da meine Frau schwanger ist und auf Rohmilchprodukte, Schimmelkäse und rohe Lebensmittel, die sie nicht selbst abgewaschen hat, verzichtet, blieb für sie nur Müsli und Marmelade.||Das Frühstück findet zudem nicht Covid-19-gerecht statt. Es gibt ab und zu (ca. alle drei Tage) Einmalhandschuhe, mit denen die Gäste sich am Buffet bedienen können. Nicht alle Gäste benutzen diese und werden vom Personal auch nicht darauf hingewiesen. Das Buffet ist so aufgebaut, dass man zwangsläufig in engem Kontakt mit weiteren Gästen steht. Die Abstandsregelung wird empfohlen, aber nicht beachtet. Hinweise durch das Personal erfolgen nicht. Hier muss man als Gast selbst aktiv werden, wenn einen die Nähe stört. Die Tische sind ebenso nicht in entsprechendem Abstand aufgestellt.||Insgesamt hat man den Eindruck, dass man sich in diesem Hotel nicht bemüht, dem Gast einen sehr angenehmen Aufenthalt zu...

This is absolutely terrible place. I will never come back to this place. I came there one hour and 30 minutes more from my destination because of spa and I wanted to spend their time with kids. I paid extra for spa accesses on the booking and just on the place reception said me is just from 14 years old. I asked about seance of massage and they said it is full and even they didn’t try to find or to, imagine try to help me. No service, restaurant didn’t work what is ridiculous. The breakfast until 8.30. I came at two at night and it was impossible to go so early so no another option for guests, no understanding from the stuff, nobody care about guests requests. The hotel is very old. Everywhere is smell of smoke.. please don’t make a mistake like me, don’t go...