Station de Ski Cauterets-Le Lys — Hotel in Argelès-Gazost

Se que muy poca gente leerá mi reseña pero aún así pienso redactarla por el mal trato que recibí.

El pasado 6 de diciembre, decidí regresar a esta estación de esquí después de 8 años. Lamentablemente, mi experiencia se convirtió en uno de los peores errores de mi vida. A pesar de considerarme una persona con habilidades intermedias en el esquí, sufrí una luxación debido a una caída y me vi obligado a ser trasladado al ambulatorio.

La verdadera pesadilla comenzó después de salir del ambulatorio. Faltando aún varias horas para la tarde, decidí dirigirme a la cafetería, pero durante el incidente, se me cayó el forfait, el cual estaba registrado a mi nombre.

Al explicar mi situación a una empleada de atención al cliente, esta mujer, carente de profesionalismo, pareció desconfiar de mi relato, llegando a sugerir que había simulado una lesión para acceder a las pistas de esquí con una supuesta escayola falsa.

Su actitud despectiva continuó al cuestionar la validez del forfait, argumentando que podría pertenecer a cualquier persona. A pesar de haber ocurrido un accidente confirmado, la empleada afirmó que no había pruebas suficientes para respaldar mi versión. Incluso cuando propuse verificar la base de datos para corroborar la autenticidad de mi situación y la compra del forfait esa mañana, su respuesta fue un rotundo "NO".

Después de numerosas excusas, algunas de las cuales rayaban en lo absurdo, y de ser llevado a una habitación para discutir la situación de manera más discreta, la empleada insistió en que me pusiera en contacto con el seguro. Aunque afirmó que se me reembolsaría el dinero del forfait, se negó a proporcionarme uno nuevo para acceder a la cafetería.

Lamentablemente, han transcurrido 20 días desde el incidente, y no he recibido ningún reembolso. Esta experiencia ha sido una muestra de una actitud que considero inaceptable, una actitud que, tristemente, calificaría como representativa de el país...

Arrived on a quite busy Saturday lunchtime, 3 adults and a child, one of the more expensive ski resorts in the area for lift passes. A telecabin ride from cauterets to the slopes where there's a bar, restaurant, sandwich bar and creperie. Food was good service was fast and priced as you would expect for a ski resort. The lower ski area was good for kids and beginners while the main area was good but most of the pistes hadn't been groomed for a few days so were just moguls, which gets a bit tiresome after a while. All in all a good area to visit...

Une étoile c’est pour la forme. Je ne sais pas quel mot qualifierai le mieux l’organisation de cette station : honteux? Voleur ? Ah non j’ai mieux, CAUTERETS est synonyme d’ATTENTE Une journée type : Que vous arriviez à 8h; 8h30; 9h; 9h30 … 11h; 11h30 il vous faudra passer comme du bétail dans des serpentins Certains attendront 2h, d’autres 1h et pour les plus chanceux ce sera peut être 10 min. Une fois que vous êtes en haut, bon courage pour circuler. Armez vous de patience, de 20 à 50 min d’attente pour un téléski ou télécabine , puis vous profiterez d’une descente avant de refaire la queue. Vous voulez manger ou boire quelque chose car vous n’avez pas votre pic nic? Bon courage 🥲 l’expression « noir de monde » prends tout son sens en regardant la terrasse du Lys, entre ceux qui s’installent avec leurs pic nic sur les tables du restaurant , et le restaurant qui ne prends pas de réservation, là encore armez-vous de patience avant de vous hydrater et restaurer. Idem pour redescendre avec le téléphérique, avec un peu de chance vous n’attendez pas, sinon c’est encore une file d’attente!!

Je pense très sincèrement que l’affluence dépasse très largement les capacités de la station. 23 pistes pour autant de monde et 4 remontées mécaniques c’est juste degeulasse. Pour le prix payé c’est écœurant de passer plus de temps à attendre que skier.

Bref passez votre chemin en période scolaire c’est intolérable.

Sinon le cœur de ville est très agréable, les prix ne sont pas excessifs, si vous voulez manger dans un restaurant réservez impérativement quelques...