Golden Tulip Avignon Le Paradou — Hotel in Avignon

Chambres petites, moyennement propres. Pour utiliser la théière, il faut la mettre par terre. Aucune prise au niveau du lit, ils vous prêtent en ronchonnant un... enrouleur.

Personnel trop souvent odieux et incompétent. Alors que je pose une question, réponse du "Maître d'hôtel" "c'est à Monsieur que je parle"! Il faut dire que l'hôtel vient d'être racheté avec seulement 5% de la masse salariale représentée par des français, ce qui ne serait pas un souci si l'on ne vous faisait pas comprendre que les femmes n'ont pas droit à la parole !!!

Leur restaurant avec une facturation gonflée non détaillée, on en parle ? Nous prenons l'apéritif que je demande à prendre en charge sur ma chambre et les 2 autres chambres sont facturées également. A l'accueil, on vous explique qu'ils n'ont pas le détail sur la facture finale (juste un peu illégal). Idem pour le repas, le montant à payer au moment du check out ne correspond en rien avec ma commande et tjrs la même opacité de facturation.

La répression des fraudes me démange !!!

REPONSE A LA REPONSE DE L'HÔTELIER Votre facture doit comprendre le détail de chaque plat consommé, ça n'est pas le cas ! Comme vous l'écrivez vous-même, une autre personne s'est également plainte de voir des consommations déjà sur ma note, facturées aux 3 chambres !! Respectez la loi avec des factures que l'on puisse contrôler et tout se passera bien !

Je suis venue avec un chien à la réception pour le check in pour cacher les 3 autres ?? Allons ! avec sacs et autres, un chien suffit bien ; les autres attendaient tranquillement dans la voiture que je puisse m'occuper d'elles... Je suis passée et repassée par la réception avec l'ensemble de mes poupées X fois.

Votre réceptionniste a pleuré ? Je l'ai vu effectivement. Lorsqu'elle saura répondre aimablement et professionnellement, sans vous dire que la facturation ne détaille rien et point, le tout sur un ton où vous comprenez sans pb que vous êtes pénible ; ça se passera certainement mieux. Mais à lire les commentaires, je suis loin d'être la seule à me plaindre !

Nous sommes informés que vous avez racheté en avril. Nous avons été tellement estomaqués par la grossièreté de votre maitre d'hôtel que nous avons fait des recherches. Il va falloir beaucoup de travail et presqu'un miracle pour remettre cet hotel dans le droit chemin parce que à ce stade, il est loin d'être un 3* !!

Mes chiennes n'étaient pas tenues en laisse au restaurant ?? MENSONGE ! votre charmant maitre d'hôtel est venu dire (en présence de l'épouse du Président de la centrale canine PACA) qu'il fallait les tenir plus court et qu'une faisait du bruit. (Ca n'était d'ailleurs pas une des miennes qui faisait du bruit mais peu importe) C'est le moment où aussi il a aimablement répondu : "je ne vous parle pas à vous, je parle au Monsieur". Plus tard, une femme de ménage (qui ne m'avait pas vu) de marmonner : "c'est un chenil cet hôtel" Il est vraisemblable que si votre hôtel accueille l'équipe organisant un événement canin ; vous allez accueillir des chiens... de bonne grâce si possible !

Nous n'avons pas vu les travaux parce que vous êtes discrets ? Ca n'est pas l'objet de notre conversation et grâce au ciel, nous n'étions pas sur site la journée.

29 € une soupe ? :-) Pensez à me faire ouvrir un camion soupe !!! Ce montant semble tombé totalement du ciel ; tellement facile d'aménager un prix qui ne figure pas sur une carte

Très intéressant de noter que du personnel de votre établissement a considéré qu'effectivement, la facturation que j'ai demandé en détails comportait des incohérences et a suggéré le fait que votre équipe se mettrait la surfacturation dans la poche. Si, si....

Tous mes encouragements pour le travail colossal que vous avez à...

N'arrivant pas à répondre à la responsable Qualité Béatrice de cet hôtel 3* et non 4*, comme elle tient à le préciser. Je ne savais pas que la propreté était conditionnée par le nombre d'étoiles. Pour moi, la propreté est le minimum attendu lors d'un séjour dans un hôtel. Tout comme la majorité de vos clients, surtout en période de Covid. J'ai rajouté des photos pour que l'on se rende compte de l'état de la chambre (106). La réservation a été faite au nom de Rebecchi pour une nuitée du Vendredi 16/7/2021 au Samedi 17/7/2021. Naturellement, j'ai demandé à changer de chambre mais on m'a répondu que l'hôtel était complet. Pour mes enfants qui occupaient la chambre 68 sale également, ils ont eu une invasion de fourmis durant la nuit qui a envahi un de leurs sacs de voyage, une grosse toile d'araignée, des tâches sur les murs, etc. Durant tout le petit déjeuner, je n'ai pas vu de gants et, du reste, aucun vacancier n'avait de gants. Tout le monde se partageait le seul couteau à pain, le seul couteau présent à côté du cake et la seule pince pour les croissants. J'aurais dû faire des photos. Aucun sens de circulation lors du petit déjeuner donc les vacanciers se croisent.

Avec les photos jointes de la chambre 106 de votre hôtel Best Western Le Paradou à Avignon (3*), les futurs vacanciers pourront se rendre compte de l'état de saleté de notre chambre. J'avais oublié que l'on a eu un drap de douche sale (cf. Photo), que les petites serviettes, mêmes si elles paraissaient propres, sentaient le vomi. Une des étagères sous vasque de la salle de bains avait une tache de dentifrice ou autre (CF. Photo). On se demande si notre chambre a vraiment été nettoyée tout comme celle de notre fils. Il faut réellement revoir la propreté dans votre hôtel. Je confirme que presque la moitié du personnel ne porte pas le masque surtout les femmes de ménage que l'on a croisé dans les couloirs pour aller au petit déjeuner. Mon mari a dû à plusieurs reprises faire la remarque pour que les masques soient remis sur le nez. Au lieu de fustiger un avis négatif, vous devriez vous remettre en question. Je pense qu'avec les photos jointes, vous reconnaîtrez sans aucun doute, votre hôtel. Vous pouvez également nous contacter (vous avez nos coordonnées via notre réservation) car nous en avons d'autres à vous communiquer si vous souhaitez faire le nécessaire pour que votre hôtel s'améliore et que surtout la propreté devienne la préoccupation première de votre établissement.

Hôtel extrêmement sale ainsi que les 2 chambres que nous avions réservées (Chambres 106 et 68) : calcaire incrusté dans les WC et les salles de bains, tâches sur les murs, sur les interrupteurs, ce qui confirme qu'aucune désinfection Covid n'a été faite. La chambre 106 a un gros problème électrique avec une applique au dessus du lit qui ne fonctionne pas et ce depuis longtemps puisque du scotch est installé sur l'applique (pour un 4*, ça laisse plus qu'à désirer) ainsi que 2 lampes dont les interrupteurs ne fonctionnent pas. De fait, il fait très sombre dans la chambre. Le personnel ne porte pas trop le masque. Environ une personne sur deux ne le porte pas. Quant au petit déjeuner servi à l'hôtel, aucune distance n'est respectée, on se sert tous du même couteau à pain, du même couteau pour le cake ainsi que des mêmes pinces pour les viennoiseries. Pour des professionnels, c'est lamentable. Il faut revoir la propreté générale de l'hôtel mais surtout des chambres, refriefer le personnel sur les gestes barrières et la désinfection Covid ainsi que l'ensemble du petit déjeuner. On est venu dans cet hôtel il y a 4 ans où tout était impeccable mais aujourd'hui ce n'est plus le cas et c'est vraiment dommage surtout en...

We stayed for 6 nights – half-board, as part of a 3 week tour of France.|* THE FOOD * Our evening meals were delicious. It was clear the chef prepared the food with good quality ingredients, each of the 3 courses was presented beautifully.|* THE ROOM * Our room was a Deluxe Queen Room – in one of the separate single storey annexes. The bed was a huge 2 metre square and very comfortable. The room style was “modern business” – with fitted desk and dressing table. The bathroom was a good size, with bath and shower over - good pressure and lots of hot water; large wash-basin and WC. TV had a selection of French channels. There was adequate hanging and storage space. A large keycode safe was provided (free of charge). Air-con was quiet and very effective. The room was serviced well daily.|* THE STAFF * We found all the staff (front desk, restaurant) to be very friendly and helpful, and interested in chatting with us. They are a tremendous asset to the hotel.|* THE LOCATION * Very convenient for Avignon, and the the wider Provence area.||The exterior will benefit from some TLC – which I’m sure will...