L'Occitan - Camping Vias plage — Hotel in Béziers

Commençons par les points négatifs... Gardons le meilleur pour la fin 😁 l'arrivée prévue entre 15h et 18h , nous arrivons à 16h30 , attendons 1h45 en plein soleil assis par terre comme des chiens il aurait mieux valut mettre des chaises et des parasols. Remise des clefs et le plan en 5 minutes nous avons du mal à comprendre ce retard. De l'eau était servie mais fallait il le savoir car ils ne passent pas dans la file d'attente, la petite jeune est à son bar devant l'accueil sur son téléphone... arrivée au Mobil home sale, avec une forte odeur de moisi, j'ai vite trouvé l'odeur qui venait de derrière le frigo... Faut il encore le déplacer... Et un mobil home qui penche du côté où il va tomber 😅 les plages de l'espace aquatique pas entretenues: crasse, feuilles, manque de sécurité au niveau de la pataugeoire ( sol glissant, escalier à hauteur de tête), transats tous cassés, gamins qui remontent les toboggans à l'envers l'épicerie qui a rarement du pain ou des pains au chocolat pas assez de table ni de chaises au niveau du restaurant... Peut être une trentaine de tables pour 600 personnes... animations du soir à part celles des prestataires celles du camping relèvent d'un amateurisme total et un manque d'ambiance... Les animateurs ne sont pas au niveau le personnel que nous croisons a du mal à dire bonjour la veille de notre départ, nous venons nous voir pour nous dire que nous n'avons pas réserver notre créneau pour l' état des lieux or nous avons pris rdv le lendemain de notre arrivée, nous reprenons donc rdv pour un départ le samedi à 10h. Samedi 10h...personne, 10h30 personne , nous allons à la réception car nous pensons que l'on nous a oublié ce qui peut arriver, leur réponse : il faut attendre il y a encore 10 personnes devant vous, je suis outrée et leur dit qu'il y a de l'abus, qu'ils ne pensent pas aux personnes qui ont des centaines de km à faire pour rentrer, que l'organisation n'est pas là. Donc nous attendons. Miracle à midi, une femme de ménage très gentille ( et nous la remercions car nous aurions encore pu attendre longtemps même voire repasser incognito une semaine dans ce camping). Elle vient nous voir car elle nous voit attendre, elle nous dit que nous ne sommes pas sur son planning. Elle nous fait rapidement un état des lieux. Nous allons remettre nos bracelets à l'accueil mécontents. La responsable de la réception incapable de nous regarder dans les yeux, s'excuse d'un air je m'en foutiste, l'erreur vient d'elle elle n'a pas retranscrit le rdv sur les plannings!!! ... Nous restons sans voix... Total 3h45 d'attente en une semaine certe plage à 500 mètres mais très petite car partagée avec plusieurs campings des bracelets que personne ne portent, pour notre part trop grand pas de possibilité de les régler

IL MANQUE INÉVITABLEMENT UN MANQUE D'ORGANISATION ET UN DIRECTEUR DIGNE DE CE NOM POUR GÉRER TOUTES SES ÉQUIPES !

Les points positifs: camping piéton au niveau de notre emplacement: grand, calme aussi bien le matin que le soir, ombragé au niveau du mobil home: spacieux, plutôt récent et climatisation possible panne de gaz à 21h30 sous la douche, nous allons de suite voir à l'accueil, dans les 30 minutes cela était réglé.

Notre avis : ce camping pourrait être très bien en changent tous ces points négatifs et surtout en mettant l'accent sur...

Ce camping a été très mal géré pendant des années beaucoup de chose à revoir A l’accueil: former mieux votre personnel pour qu’il n’oubli pas de donner les télécommande aux personnes qui ont payés la Clim et oui vous payez un mobil home 1200€ la semaine mais la Clim n’ai pas inclus jamais vu sa ! Coté mobil home: il était sale vaisselle est en piteux état et 2 verres seulement pour 6 un peu léger Côté service :animations inexistantes et manque de personnel former Aucun moyen est donner pour les animateurs les pauvres se débrouillent comme ils peuvent les animateurs manque d’énergie il faut se réveiller les jeunes Mais toujours agréable les 2 jeunes Laverie degueulasse ne laver pas votre linge là bas il ressort puant Côté restaurant: gros point noir personnel pas agréable et incompétent encore une fois il manque un vrai manager pour former le personnel Tables pas débarrasser Tables sales à 13h30 nous partons manger 30 min d’attente pour que quelqu’un viennent nous voir nous avions bien sûr déjà choisi pourtant il y avais personne quelques questions burger du chef qu’est qu’il y a dedans? la serveuse nous dis qu’elle sait pas !ok vous savez pas ce qui y a dedans faut peut être demander au ´´chef’’ vous attendez pas à de la grande cuisine tous est congeler 2eme question la bière c’est une blonde ou une brune? réponse identique je sais pas ! Une autre serveuse vient en renfort elle sait pas nous répondre non plus elle nous dis je vous la sert si vous aimez pas vous la payerez pas !aller on tente notre chance . 1 chaise enfants pour un camping familial inadmissible la moitié de la carte est indisponible et c’est tous les jours pareil Verre de cocktail à 9,50€ sérieux Gaufre à 5€ vous êtes fou !!! Dommage il pourrai tellement faire du plus en exagérant moins sur les prix Supérette vide plus de pain à 8h obliger de reprendre la voiture Côté piscine manque des transats c’est une guerre pour en trouver un je vous suggère de faire un appel micro toutes les 30 min tous les transats sans occupants est libérer les personnes posent leurs serviettes à 10h et reviennent à 15h Il faut investir c’est pas possible de laisser plus de la moitié de vos clients s’installer par terre et pour le peu de transats ils sont tous casser recouvert d’une toile cache misère la honte sérieux La piscine est correct manque des vrais secouriste pour la sécurité des p’tits Pour l’entretien le camping a des poubelles qu’à l’extérieur du camping aucune poubelle mise à dispo pour éviter aux clients de porter ses sacs quand vous êtes au fond du camping faut avoir des bons bras camping piétons bien pour la sécurité si les voiturettes du personnel ne roulaient pas comme des dingues dans les allées attention à vos enfants !!! Il faut être patients car la réactivité n’ai pas au rdv 3jours pour changer un pommeau de douche 2jours pour changer le gaz faut aimer se douché à l’eau froide Le camping vient d’être repris par une nouvelle direction qui a l’air de mieux gérer Il faut tout reprendre bon courage Il va falloir beaucoup de moyen et embaucher et former vos personnels Je ne recommande pas ce camping 4 étoiles vraiment pas justifier il en vaut même pas 2* à éviter par rapport à...

Bonjour à tous! Ce n est pas de moi d'être aussi critique mais des points de négligence aussi importants que ce que nous avons constatés doivent être remontés et connus des futurs clients! Le camping en effet est en travaux mais les nuisances ne nous ont pas dérangés par contre l'impossibilité de boire l eau du robinet et l obligation d acheter de l eau en bouteille à nos frais (1€ les deux bouteilles alors que clairement le problème est connu et pas de notre fait, question de principe) pour la vaisselle, le brossage de dents, la simple consommation d eau alors que le probleme de metaux coulant du robinet (en grande quantité) est connu de longue date (dixit le service technique qui d ailleurs est plus que compétent et agreable) est beaucoup plus grave! Accepter de louer, à des prix comme ceux pratiqués par le camping, sans prendre en compte le réel problème sanitaire en cours est une HONTE!!! Les réponses de l equipe dirigeante m ont permis de voyager et de me faire halluciner encore plus car aux problèmes de métaux coulant des robinets (plomb-cuivre) la réponse faite a ma femme:" vous avez de la chance ça vous mettra des paillettes dans les cheveux..." est juste lunaire et honteuse!!! Aucune animations digne de ce nom, des zones de chantiers non fermées aux enfants, aucun éclairage de nuit, des odeurs d égouts nauséabondes dans certaines zone du camping et la plus grande difficulté à se faire entendre (demande de changement de mobil home) avec obligation d'hausser le ton pour être reclassé dans la meme zone du pseudo camping avec du coup la meme canalisation défaillante... la communication de la directrice est un exemple... de ce qu il ne faut pas faire!! Aucune empathie, distance et froideur (comme si les problemes REELS remontés étaient de notre faute...)!! Le service de lingerie pour nos draps n a pas pu nous etre fourni car la personne a l accueil était persuadé que nous avions demandé un barbecue pour la veille de notre arrivée et non des draps ( incompétence à la prise de commande car mauvais code saisi pour la prestation...) je ne vous parlerai pas de l etat général des infrastructures avec des zones sanitaires de la piscine dans un etat permanent scandaleux et une piscine belle en photo mais alors que de loin... absence de maître nageur (c est autorisé ca???) Sans parler des lignes d eau DEGUEULASSES pleines de gras et d huile (je comprends que c est dur de garder propre en saison mais là on parle d une ligne d eau pas faite depuis des années...) Seul point positif les équipes du restaurant/bar avec un responsable intéressant et chevronné et des cuisiniers compétents et agréables! En l etat (de ce que nous avons vu et vecu) le seul conseil que j ai à vous donner c est que pour 1400€ la semaine, d autres campings seront bien plus professionnels et sains pour vous accueillir sans risque sanitaire! Je me réserve d ailleurs le droit de contacter les services concernés pour un signalement (ce qui ne servira sans doute à rien mais rester inactif reviendrait à couvrir et accepter ces problèmes qui à mon sens sont graves...