Chateau de Saint-Genix — Hotel in Chambéry

The hotel is set in a beautiful location and was clean, but the property is somewhat dated and less modern than the website photos suggest.||Customer service was not good. I booked and paid for a two-night stay six days in advance due to a family emergency. Two days later, I called to ask if I could reduce the stay to one night due to a schedule change. I was told this would be fine if I confirmed by email, which I did immediately. I didn’t receive a reply until the day of my stay, four days later, informing me that a refund was not possible due to a six-day notice policy. As I was travelling from overseas, I didn’t see this until after checking in. No goodwill gesture (such as a room upgrade) was offered, despite the second night being paid for but unused, and the place being very quiet.|Requiring six days’ notice for booking changes is unusually strict by French hotel standards, where 24–72 hours is more common.||The room had issues. The shower had very low water pressure. The pillows were large and hard, which made sleep uncomfortable. No toiletries were provided except hand soap, which felt insufficient for a €130-per-night rate (not including breakfast). The doors didn’t close properly, the curtains let in significant light, and the building wasn’t locked overnight.||In summary, while the location is pleasant and the room clean, the service and amenities did not meet expectations for the price. I would not stay here again or...

Nous avons passé une nuit dans cette maison d’hôtes située dans un environnement calme et agréable, ce qui est un vrai plus, même si des travaux étaient en cours à l’extérieur. Cela n’a pas perturbé notre tranquillité, et le cadre reste charmant.

Côté restaurant, rien à redire : les plats étaient très bons et le service à la hauteur de nos attentes. La décoration intérieure est correcte, sans être exceptionnelle. En revanche, l’isolation entre les chambres laisse clairement à désirer : les murs sont si fins qu’on entend tout ce qui se passe chez les voisins, ce qui peut être gênant pour ceux qui recherchent une vraie tranquillité.

Concernant les équipements, la télévision est bien présente, mais elle ne propose que des services de streaming comme Molotov ou Netflix. Il n’y a pas les chaînes classiques qu’on attend habituellement avec une box TV. C’est un détail qui peut décevoir certains clients.

Le plus gros point noir de notre séjour reste cependant la salle de bain. Dans la chambre 6, il n’y avait tout simplement pas d’eau dans la douche – une situation totalement inconcevable dans un établissement hôtelier. Dans la chambre 7, il y avait de l’eau, mais avec une pression si faible qu’elle ressemblait à des gouttes de pluie. Impossible de se laver correctement ou même d’espérer se laver les cheveux.

En résumé, il y a beaucoup de points à revoir pour améliorer l’expérience client. C’est dommage, car le personnel est agréable et le cadre prometteur. Avec quelques ajustements techniques et une meilleure attention portée aux détails, cet établissement pourrait offrir un séjour bien plus...

Agreable moment au château!

nous y avons séjourner en couple en juin 2020

très jolie château en rénovation par un charmant couple, situé dans un village calme dans les hauteurs de la ville.

Nous avions choisi la grande chambre double avec la salle de bain situé dans la tourelle.

La chambre est grande, le grand lit à baldaquin est confortable et très adapté à une nuit en amoureux, rénové avec le charme de l’ancien. La vue est très jolie, dégage sur la vallée du rhône!

La salle de bain se situe dans la tourelle, c’est donc une pièce ronde original et rénové avec goût! Par contre il y a un défaut, les WC suspendu sont trop haut, les pieds touchent à peine le sol, ce qui n’est pas pratique pour faire la grosse commission...

le château est très beau mais lors de notre visite les rénovations semblait toujours "en cours", du coup l’extérieur avait un peu une ambiance "en chantier"

le petit déjeuner buffet est très bon et servi dans une belle pièce avec le charme de l’époque.

nous avions aussi choisi ce lieux pour sa proximité avec le parc d’attraction walibi!

vous avez trouver ce post utile, merci...