PATRONS HUMILIANT
Alors voici mon histoire, lisez bien car je n'ai moi-même jamais vécu une telle situation.
J'arrive un début de semaine toute seule pour un voyage d'affaire dans cet hôtel qui m'a l'air à première vue très charmant.
Jusqu'ici tous ce passe très bien. La dame a la réception qui est aussi la gérante me donne les clés de ma chambre. Une femme accueillante. Elle m'explique que le repas du soir est servi à 19h30 jusqu'à 20h15. Un peu tôt mais bon, on va faire avec.
C'est un hôtel qui reçoit beaucoup de groupes de personnes âgées ! Çà ne dérange pas du tout au contraire l'ambiance était plutôt conviviale le soir dans la salle de restaurant.
Ma chambre était simple, un peu vieillotte mais suffisait largement pour 4 nuits. La literie était propre. Pas vraiment grand-chose à dire jusque là.
Mais tous se dégradent ce vendredi matin au petit déjeuner, Quand j'ai vu de la moisissure sur le pain... Surprise j'ai pris le pain en photo avec mon smartphone. Une serveuse me voit faire et me demande tout de suite si je ne manque de rien . Je lui réponds gentiment que non mais je crois que le pain a de la moisissure. Elle le regarde et gêné elle va me chercher un autre bout de pain. Pas de problème pour moi je passe à autre chose. Ça peut arriver ! Je ne suis pas du tout la personne à faire un scandale pour ça, ayant des parents dans hôtellerie . Je sais que ce n'est pas tous les jours facile de tenir un établissement hôtelier.
Je repasse à midi à l’hôtel
Mais voila que la gérante jusqu'à la gentille avec moi, me demande que s'est-il passé ce matin d'un ton agressif. Avec mes rendez-vous professionnels de la matinée, j'avais déjà oublié cette histoire, mais pas elle visiblement. Je lui réponds que je suis tombée sur un bout de pain avaient des taches de moisissures. Mais pas le temps de lui dire qu'une serveuse m'en avait donné un autre bout et que ce n'était pas grave, quelle m'agresse verbalement en me disant que je n'avais jamais mangé du bon pain frais frais chez moi et que le pain était faits comme ça ici et que ce n'était certainement pas de la moisissure.
Ok pas de problème, j'ai peut-être fait une erreur alors lui dise-je pour calmer le jeu. Mais elle ne s'arrête pas là et devient très violente dans ces propos jusqu'à en être menaçante à me dire qu'elle téléphonerait à ma responsable si je publie la photo du pain sur internet. Je lui réponds que je n'avais pas du tout l'attention de poster la photo et que je ne comprenais pas ce que ma responsable faisait dans l'histoire. Son mari, un monsieur imposant me regarde d'un air effrayant.
Je tiens à dire qu'elle m'a menacé à 3 reprises en me pointant du doigt à la limite de l'injure.
Bref, rien ne l'arrête dans ces propos, je n'exagère pas ... je reste bouche bée on m'a jamais parlé comme ça dans ma vie pour un simple bout de pain. Et encore je reste gentille, je pense que beaucoup de personnes auraient perdu leur sang-froid.
Après cette violente altercation hors de question de rester une nuit de plus dans cet hôtel. Je lui rends les clés et pars avec une boule au ventre.
Au départ, je ne voulais pas publie cette photo, mais se faire traiter ainsi en tant que cliente, c'est inadmissible . En tant que gérante, on ne réagit pas de la sorte.
Mon séjour en Bretagne se termine mal, je suis très déçue et je ne suis pas prête d'oublier...
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