NÜ-DE - Gîtes et Spa — Hotel in Dunkirk

Nous avions réservé le lodge Valhalla le 27/08/2025 (pour un anniversaire 315 € la nuit avec 2 options) et avons été très déçus.

Propreté insuffisante : poussières, grande quantité de “minous”, saletés sous les chaises, poêles du sauna et du Bain nordique pleins de cendres, cendriers pleins à l’extérieur, mignonnettes entamées laissées dans la salle de bain. Nous avons même retrouvé un morceau de viande au sol dans le kota, que l’un de leurs chats est venu manger devant nous. À l’extérieur, des emballages alimentaires traînaient dans l’herbe, ce qui donne une impression générale de manque d’entretien. J’ai des photos qui confirment ces constats.

Les repas et petits-déjeuners sont très loin du standing annoncé : viande sous vide douteuse sans traçabilité, le plateau apéritif (15 € l'une des options) était scandaleux : une planche sous film plastique avec quelques rondelles de saucisson et de chorizo sous vide, 4 petits morceaux de jambon cru et 4 ou 5 tomates cerises. Pas une feuille de salade, pas un cornichon, pas même un pic pour attraper les aliments, et surtout aucun pain ni beurre. Bref, un plateau bas de gamme, totalement indigne du prix demandé . Le petit-déjeuner était tout aussi médiocre : avec du jus de fruits industriel non frais, aucun beurre pour accompagner le pain, une bouteille de lait dont la capsule était complètement rouillée, et du chocolat en poudre versé dans un vieux pot de confiture.Le linge de toilette était usé, malgré ce qu’ils prétendent avoir renouvelé. Des détails qui montrent bien le manque de soin porté à la prestation. À noter que certains de ces problèmes (cendriers non vidés, linge abîmé) avaient déjà été relevés dans d’autres avis avant le nôtre, sans qu’aucune amélioration ne soit apportée.

J’ai tenté un échange direct après le séjour, mais la réponse a surtout consisté à minimiser les problèmes plutôt qu’à les reconnaître. Suite à mon retour par mail, voici quelques éléments de réponse que j’ai reçus de leur part :

Que je n’avais rien signalé sur place → donc selon eux, c’est ma faute si rien n’a été corrigé.

Que mes photos n’avaient pas de valeur car prises “après usage”.

Que sous le lit, il n’y avait qu’un gateau oublié, et que le reste était “excessif”.

Que si je voulais du pain, du beurre ou autre chose, je n’avais qu’à le demander.

Que si la capsule du lait était rouillée, j’aurais dû leur dire pour qu’ils l’échangent.

Que le peignoir usé devait être un “ancien” glissé par erreur.

Et enfin, que mes critiques relevaient d’une “exagération” et d’une “menace d’avis négatif”.

👉 En clair : aucune remise en question, tout est renvoyé sur le client.

En résumé : une expérience décevante, loin du standing attendu, et un manque d’entretien évident.

Ma réponse à la réponse écrite du propriétaire :

Je précise que je n’ai jamais demandé de geste : j’ai seulement fait remarquer après plusieurs échanges qu’un professionnel aurait proposer de lui-même un geste face aux nombreux manquements. Les photos montrent clairement que l’état du logement ne date pas de notre passage. Le propriétaire a reconnu au téléphone que l’aspirateur n’avait pas été passé et a rejeté la faute sur son fils, resté seul pendant qu’ils étaient en vacances pour la semaine. Mais vu la quantité de poussière et de saletés, ce n’était pas un simple oubli. On me reproche aussi de ne pas avoir appelé : mais cela aurait voulu dire quoi ? Attendre sur place qu’ils viennent refaire tout le ménage alors que cela aurait dû être fait avant notre arrivée ? Vous, en tant que client, comment auriez-vous réagi ? Auriez-vous trouvé normal qu’aucun geste commercial ne soit proposé dans une telle situation ? J’ai gardé l’intégralité des mails échangés : ils prouvent que je n’ai jamais rien demandé, et ils illustrent surtout la mauvaise foi et la posture défensive adoptée. Enfin, après avoir partagé mon expérience sur Facebook, j’ai été bloquée pour que mon commentaire ne soit...

Bonjour, Que dire de ce séjour passé dans le lodge Valhalla. Après avoir passé une nuit dans chacune des suites proposées par Jessica et Geraud, bien que frileux à l’idée de passer de la chambre, au bain nordique, au sauna et Kota en passant par l’extérieur en peignoir, je me suis quand même laissé tenté par l’expérience.

Et bien, après réflexion, j’aurais du faire ça en plein hiver! C’était juste génial comme sensation!

Planche apéro plus que convenable en sachant ce qui nous attendait comme repas à faire cuire nous même dans le Kota. 2 superbe côtes à l’os avec 2 suprêmes de poulet. Une régalade!!!!! Bien sûr, nous n’avions pas le savoir faire des vikings en ce qui concerne l’entretien d’un feu, mais on se prête au jeu, et ça fait partie du charme.

Tous les feux étaient déjà allumés à notre arrivée, avec une température idéale de l’eau dans le bain nordique. Geraud nous a expliqué le fonctionnement et assurément il connaît son affaire. Donc pour ce qui est des « services » demandés, tout a été au top! L’apéro, le repas, et bien entendu le petit déjeuner. Un plateau déposé devant la chambre par une petite trappe de visite pour laisser à ma conjointe et moi même l’intimité nécessaire à un bon séjour en amoureux. Plateau plus que fourni, nous ne l’avons pas fini. Petit pain/croissant/pain/beurre/confiture/ lait/plusieurs jus et bien sûr café et thé.

Pour ce qui est de la nuit passée sur place, reposant! Une chambre décorée avec goût, on peut même faire 2-3 photos avec les équipements de vikings. Le plaid en fourrure sur le dos, l’épée dans une main, le bouclier dans l’autre. J’vous garanti que la photo vaux le détour!

En résumé, l’expérience était géniale et nous la renouvellerons en plein cœur de l’hiver. La chambre était propre, ça sentait le bois brûlé à l’extérieur, le repas était copieux, le sauna était chaud, et l’eau du bain nordique était à température idéal. Que...

L'endroit est magnifique, avec une décoration soignée et romantique, idéal pour notre anniversaire de mariage. Tout est impeccablement entretenu et d'une propreté irréprochable. L'accueil chaleureux, les massages excellents et le jacuzzi privatisé dans la chambre, ainsi que le sauna, à la température parfaite, ont rendu notre expérience inoubliable. Les prestations étaient de grande qualité, avec une attention particulière portée à chaque détail. La planche de charcuterie était délicieuse et bien présentée. De plus, ce lieu se trouve à quelques mètres de la plage et dispose d'une place privatisée pour le stationnement. Durant notre séjour, nous avons même pu faire un tour à Bruges, qui est vraiment tout près. NUDE offre une atmosphère cosy et reposante. Nous recommandons vivement cet endroit et reviendrons sans hésiter. Cela vaut vraiment le déplacement depuis Paris. Merci...