Thalazur Cabourg — Hotel in Lisieux

First time I am experiencing a thalasso stay and I really enjoyed it. The location is so nice, right on the beach, the staff is very nice. The pool can get quite busy so I would recommend getting there as early as possible. The breakfast buffet was nice but I felt like some things were not restocked which was a shame. Very convenient to change robes and towels easily. There is a relaxation room that you can use as well after the sauna/hammam but it was way too quiet and anyone coming in you had to be on your toes, so maybe a nice relaxation soundtrack could be a...

Beautiful hotel. A few wrinkles to sort out. We found things a bit inflexible? Such as zero option for breakfast after 10AM. Also the price of spa services is high end, but the reception was not good. They did not even ask my name. The massage was good but not great. We were informed when we tried to reserve that it is necessary to book mo this in advance, but there were open spots being advertised on site. Just a few changes would make things better. Also a shuttle service would be...

Nous avons eu une expérience décevante à la Thal Azure. Dès notre arrivée, on nous a d’abord dit que nous ne pouvions pas accéder au spa, avant qu’on nous fasse finalement une offre à 99 € incluant spa et restaurant.

Le spa était correct, mais le jacuzzi n’était même pas chaud. Ensuite, au moment d’aller au restaurant, on se rend compte que l’on ne nous a pas donné le bon. Quand on retourne le demander, l’accueil est tout simplement inacceptable pour un établissement 4 étoiles. Déjà, impossible d’avoir un simple sac pour transporter nos affaires. On nous envoie demander un sac poubelle ailleurs, puis finalement on nous donne un sac plastique… rien de plus basique.

Ensuite, la réceptionniste refuse de nous donner le bon pour le restaurant, en affirmant que sa collègue nous l’avait déjà remis, alors que ce n’était pas le cas. Elle a même cherché dans la poubelle et demandé à ses collègues au lieu de simplement nous refaire un bon, comme si nous mentions. Après plusieurs échanges absurdes, elle finit par céder et nous en refait un.

Mais cerise sur le gâteau : elle nous inscrit pour le dîner, alors que nous repartions à Paris l’après-midi. Un manque de professionnalisme total et une attitude méprisante. Clairement, ce genre de service ne mérite ni ses étoiles, ni ses...