Résidella — Hotel in Marseille

Building looks nice and the apartments are well kept and clean. Located on an industrial estate there is a lot of lorry noise but there is a view to the hills behind. The walls and ceilings are very thin, so there is a lot of noise from other rooms. Many rooms seemed to be lived in more permanently, so people seemed to be going out to work early every morning, and making a lot of noise. The bed was very uncomfortable and so coupled with the noise levels we did not sleep well at all. On the plus side, the rooms are in good condition and clean, with a well equipped kitchen, new bathroom fittings and lots of towels. There is heating / air conditioning, TV and it was furnished well. There is a big car park but the security gates were never closed. The staff were very friendly and the location near to the centre of Gemenos and the surrounding hills, makes this a good base for walking and exploring...

Je vous en supplie faite fermer ce lieux ! Il n’est pas digne d’être qualifié d’hôtel ! Premièrement : « le personnel » si on peut appeler ça comme tel il n’y a qu’une seule personne à charge de l’hôtel, cette personne ne s’exprime que très peu couramment ce qui rend très compliqué la suite catastrophique du séjour ! HYGIÈNE : le lieux les chambres sont totalement insalubre. TRÈS mal nettoyer à mon arrivée, énormément de poussière de moisissures toilettes d’araignées, araignée fourmis cafard et j’en passe car la liste est longue. Les couvert laisser à disposition laissent à désirer présence de corrosion vaisselle mal nettoyer, serviette de bains salle, matelas présentant des traces marquée d’urine, pas de couvre matelas. SÉCURITÉ ce n’est pas le mot fort de ce lieux premièrement le portail peut être ouvert par n’importe qui, les véhicules ne sont pas en sécurité. Dans ma chambre le disjoncteur n’a fait que sauter. Le comble est que le gérant de l’hôtel me demande personnellement de régler moi même les soucis électriques de ma chambre. En bref Impossible d’utiliser une prise électrique, pas de courant, pas d’eau chaude pas de lumières, pas de climatisation. Grosse fuite d’eau dans la salle de bain. À signaler que le mieux n’a aucun double des clé donc pas de nettoyage durant votre séjour. SÛRETÉ n’est pas le mot fort du lieux, l’emplacement laisse à désirer, et est très mal fréquenté, des voisins qui mettent la musique à fond jusqu’à 00h, des bagarres, des personnes fortement alcoolisées et malgré ça aucune mesure prise par l’établissement. Sincèrement je peine à croire qu’un tel établissement puisse encore être en service et Je déconseille fortement de tenter...

Alors là, après les nombreux avis.....je vais rajouter le mien. Arrivée hier soir a 22h23, j'appelle pour anoncer mon arrivé, le réceptionniste m'indique qu'il n'y a plus de chambre d'hôtel disponible alors que j'ai réservé depuis 12h00 et qu'il avait contacté booking.com. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation, aucun appel donc voila je débarque labas avec ma petites famille dont un enfant de 2 ans.....d'ailleurs je précise que j'avais envoyé un mail en amont à l'établissement suite au différents avis et savoir si le micro ondes fonctionnait, si il fallait ramener des ventilateurs et que la chambre soit faite car je fais de l'asthme....bref la total ! Ducoup si cela vous arrive il y a un numéro de téléphone a contacter sur booking.com qui vous reloge ils ont ouvert 24/24 ce que je ne savais pas ducoup jai ete dormir sur une aire de repos avec mes enfants. ce soir je dormirais mieux dans un hotel digne de ce nom. Franchement vaut mieux réserver un hôtel plus cher et convenable. Le bon marché fini par vous coûter cher 🤣🤣🤣🤣 Je vous mets le numéro de téléphone du service client et il faut communiquement le numéro de réservation ainsi que le code...