Aparthotel Adagio Monaco Palais Joséphine — Hotel in Nice

(Edit: réponse au commentaire ci-dessous) 1- Contrairement à ce qui est dit dans le commentaire ci-dessous, Booking.com ne peut pas annuler une réservation, seuls l’établissement ou le client peuvent le faire. 2- Au moment de ma réservation, l’établissement a déjà annoncé une fois ma carte comme invalide pour cause qu’elle arrive à échéance en juin. Il s’agit d’une réservation sans acompte, avec annulation gratuite jusqu’au 26 juillet et paiement sur place. Rien n’explique donc cette décision, d’autant plus qu’il était parfaitement possible de faire une pré-transaction pour s’assurer de la solvabilité… Par conséquent, j’ai alors téléphoné pour informer l’établissement que je mettrai à jour la carte dès réception de la nouvelle, mais que malheureusement personne ne reçoit sa nouvelle carte plusieurs mois avant l’échéance… à la suite de cet appel, l’établissement a annulé la procédure d’annulation infondée. 3- Trois semaines plus tard, l’établissement relance la procédure d’annulation pour les mêmes motifs. Lorsque je téléphone, la réceptionniste me propose de refaire ma réservation en direct à un prix plus élevé! Je refuse… 4- Après réflexion, je rappelle l’établissement et tombe probablement sur la personne ci-dessous; elle semble agacée par ma demande de conserver ma réservation annulée abusivement dt me propose de réserver par e-mail à un prix supérieur; elle a été si peu agréable et professionnelle que je renonce, étant clair que nous n’iront plus jamais dans cet hôtel. 4- si vraiment l’établissement n’avait pas voulu annuler ma réservation abusivement pour relouer plus cher, ils auraient accepté de maintenir ma réservation annulée par leurs soins aux mêmes conditions. 5- Si cet établissement discrimine les clients Booking.com ou n’en veut pas - comme décrit plus bas par la responsable - alors, il suffit de ne pas proposer de chambre via Booking.com ! Mais annuler pour proposer la même chambre plus cher et faire comme si c’était Booking.com qui avait annulé automatiquement ma réservation, c’est à la fois scandaleux et mensonger. 6- Donc si vous voulez éviter des problèmes avec une responsable de mauvaise foi, désagréable et malhonnête, évitez cet hôtel !!

—- Commentaire initial:

Service client catastrophique ! Ils ont annulé ma réservation via Booking.com et m’ont proposé de réserver en direct - mais à un prix plus élevé !! Donc ne faites pas confiance aux tarifs proposés; si vous réserverez longtemps à l’avance mais que la demande monte, ils n’hésitent pas à résilier votre réservation afin de louer au...

Apartment wasn't very clean. Dishwasher had dirty pots in from previous visitors. No way of contacting reception other than walking down, although there was a notice behind the door saying to "ring 9 for reception" but no telephone in the apartment. On asking at reception we were told the phones had been taken out!! This is bad, should a bad accident or a fire occur in the apartment one would have to walk all the way down to the reeception. No towels in the bathroom we had to ask for them. Asking about disabled facilities for a relative we were told there were None. This should be made clear in your advertising, Corridors and reception were kept cleaan of course. We had previously stayed at Palaise Josephine when it was owned by another company and had good...

Antisanitary conditions, the hotel is infested with mould and mildew, the air is heavy with mould in both the rooms and corridors, the smell is everywhere, it's hard to breathe. In my room 415 the black mould surrounded the aircontitioning vent. Reception was surprised to be informed of it! The room they moved me to (301) had less black mould on the wall around the air con, but had flies, I killed over 20 blood-sucking flies in the first evening, but we kept waking up with more swollen giant itching bites on us. Children suffer the most. And the toilet flushed so hard, it showered you and your clothes, so you must close the lid to flush, from a distance as the water still sprays you even with the lid closed, then you re-open and clean the lid and the...