B&B HOTEL Orléans Saint Jean de Braye — Hotel in Orléans

The only reason this hotel didn’t get full marks is that it has no outside space to sit. There are vending machines to get snacks or drinks, but the only option is to eat/drink in the room. ||That said, the hotel is fairly new and they were just in the process of fitting out a tapas bar/grill restaurant next door, which will increase the amenities. Otherwise it’s about a 10-15 minute walk to the town centre to find something to eat. The room is reasonable size, with a large comfortable bed (but only 2 small pillows!) and en-suite with decent shower, sink & toilet (all quite cramped, but clean and adequate). The only toiletries provided are a soap dispenser in the shower cubicle, but there are towels and toilet paper, so everything is there. The reception is only open in the morning and evening so if you arrive any other time there is an automatic machine in the entrance. Type in your reference and it prints a receipt with room number and door code. That’s it. Our reference didn’t work so I used the help point next to the machine. Mr Grumpy on the other end spoke English and was able to give us the correct number (!) and it worked. Breakfast was the usual continental buffet, serve-yourself, which was excellent for €6.80.||To sum up, this was a clean and comfortable stopping-off point in the centre of France, which gave us a good night’s sleep and all-we-could eat breakfast for €60 for 2. We would definitely...

FUYEZ VITE, POUR VOS SANTES PHYSIQUE ET MENTALE !! Vous avez connu l'émission Cauchemar à l'hôtel ? Venez ici uniquement si vous voulez la vivre (enfin si vous survivez à toutes les épreuves...). 0 ETOILE! Les problèmes et chocs sont multiples:

La personne à l'accueil se fait transparente ou catastrophique : selon votre chance, vous ferez les pots cassés : soit de son comportement froid, stoïque, et plein silence même si vous êtes devant (?!) soit de sa volonté forte d'expédier : personne qui se montre épuisé, colérique, agressif de répondre aux clients.

Etablissement CRASSEUX: déjà, les odeurs d'égouts dans l'espace guichet vont vous alerter, tout comme les portes du WC qui restent ouvertes sur l'entrée pour vous faire profiter de décors et odeurs particulières...

Je ne peux partager les odeurs et sons dans ce commentaire, et dans un sens, je sauve les lecteurs! Cependant, pour les plus courageux, des preuves étant plus parlantes que des simples mots, je vous laisse vous faire un avis avec les photos ci-dessous : Découverte de la chambre : pour souhaiter la bienvenue, l'hôtel BB propose : Dès l'entrée dans la chambre : un supplément poussière et miettes non identifiées, laissée soigneusement depuis un long délai afin de le rendre visible sur toutes surfaces; Un lit déjà usé, sale, afin que vous puissiez garder l'odeur et les tâches (de sang, de pipi, de transpiration); Des poubelles déjà prêtes à déborder et révélant des petits mots personnels, les serviettes hygiéniques tachées laissées ouvertes, les papiers WC usagés et les mouchoirs pleines de crottes de nez;

Dans le coin sanitaire : serviettes salies (humidité, tâches) et jetées au sol, douche, joints vieillis et noirs, urine laissée dans le wc, mais aussi sur, et à côté ! (projection sur les murs, les sols). La pièce est moisie, pourrie par des champignons, de l'humidité, même le distributeur de savon est devenu noir et contaminé ! Sur les murs des WC, il y a des tâches visibles de selles humaines, mais l'établissement a la délicatesse de laisser également les crottes de leurs animaux : rats/souris jusque dans la chambre et les couloirs de l'hôtel.

Après le sol, les murs, vous découvrirez que même le plafond brûle les yeux : des tâches nombreuses de moisie vous prouve l'insalubrité et le danger sanitaire à dormir ici.

Si vous n'êtes toujours pas rebuté par la crasse et les rats, les odeurs, vous tenterez sûrement de faire fonctionner la lumière : erreur ! Cela ne fonctionne pas, les interrupteurs ne sont pas utilisables, pas davantage que les rideaux/volets qui doivent être changés.

Fort de ce constat, vous voudrez reprendre vos jambes à votre cou, et demander, forcément, le remboursement pour publicité mensongère (rien à voir avec les photos et les mots du personnel, attention!). Cependant, après le risque sanitaire, soyez prêts à encaisser la violence verbale, les injures, l'agressivité et le déni des personnes y travaillant. Lorsque ces photos ont été présenté, on nous a traité de noms d'oiseaux, cogné du poing sur la table, nous pointant du doigt en disant "de toute façon tu ne connais rien au monde hôtelier co*ase"!!). Lorsque nous avons indiqué que nous partons et donc, demandons le remboursement immédiat de la nuitée, on nous hurle "bah nan et cassez vous ! je veux me débarrasser du problème voilà!".

Il a fallu une intervention du gérant pour obtenir un difficile remboursement (d'abord partiel !!!! il a encore fallu batailler pour faire comprendre qu'un service non réalisé ne permet donc pas rémunération!). Le gérant nous indique qu'il dit maintenant à son salarié "de se taire, pas bouger de là, garder la tête baissée à sa place". Le salarié, en guise d'excuse, expliquait qu'il avait suivi une formation pour "parler correctement" car ce n'est pas la 1ère fois et qu'il a du mal avec les gens. Une femme (sûrement la copine du gérant) intervient tout à coup en affirmant que "oui oui je sais que le gérant n'habite pas loin et contrôle ses hôtels" : vraisemblablement, c'est un contrôle les yeux bandés, le nez et les...

We didn't know it was mandatory to check in using the self-check in machine if we arrived before 5pm because there was no one at reception when we arrived at 2pm. We were lost and were not given clear instructions. Other guests had to help us and then we had to help other guests all in all it took us 30 minutes to check in. There was no hairdryer in the bathroom, we called the 24 hour helpdesk and a very rude man told us a hairdryer is not an emergency. We are aware of that, but if there was no-one at reception and we had been travelling for hours we needed a shower. Luckily the maintenance guy helped us and he lent us one (THANK YOU!). The room was very small and we had had a wall just less than 1 m from the window. Also, we were 3 in the room and we only had 2 towels. We have stayed in other hotels of the same chain but this is by far the worst...