B&B HOTEL Igny Palaiseau — Hotel in Palaiseau

We had the family room for one night, i could check-in digitally and got all the information i needed before arriving, this was the good part, al thought this is all automated.

When we arrived i welcomed myself to the reception, if i didint we would not have been greeted. We found our way to the room, it was pretty small for 2 adults and 2 children, you could not use the bathroom together at all. There where dead bugs all over the walls and ceiling which i removed. There was no soap and the water valve was in the shower and gets really hot, which i dont think is child freindly. The breakfast area is really small, and i dont think 5% of the hotel will fit together, we where lucky i gues. We did not get greeted again, and i greeted them myself. The breakfast was bread, eggs, bacon, yoghurt, drinks and some limited topping for the bread, a little slim for the price to be honest. They do care a lot about waste, everything was marked and you get notified about where to recycle. If they put as much effort in guests as in waste, it would have been a...

This is one of a few hotels with AC, the room was big enough and the price is perfect, if you need it for a couple nights, it's very close to downtown Paris and Costco. Yes, you read it correctly. There's a Costco and you can use your State side card but you need to registered with the front office. I'll stay there again. The downside is that the front desk is not open overnight however they sent me a message with a code to get my room. Just don't enter the code at the parking gate because it won't work. You need to enter the lobby and type the code in the machine on the right side of the door. The breakfast cost me 6,98 euros and it was great. There isn't any hair dryer in the room but you can ask for one at the front desk. Customer service was excellent. If you are nice, the Parisians will also be nice to you....

Je souhaite partager avec vous mon expérience troublante lors de mon récent séjour au B&B HOTEL Igny Palaiseau du 24/12/2023 au 26/12/202.

Malheureusement, ma réservation préalable pour trois chambres avec des dates de séjour spécifiques a été entachée par une série d'incidents perturbateurs. À mon retour dans ma chambre le soir du 25/12/2023, j'ai constaté avec stupeur que le code d'accès ne fonctionnait plus. Après avoir sollicité l'aide rapide et professionnelle du vigile de nuit, j'ai découvert que ma chambre avait été vidée de ses effets personnels et que ceux-ci avaient été transférés dans une autre chambre. Apparemment, suite à un bug informatique et une confusion de la part de l'équipe de ménage, il y a eu inversion des départs de nos chambres réservées, causant ainsi ce déplacement non autorisé de mes effets personnels Il est regrettable de constater que le déplacement non autorisé de mes effets personnels semble être toléré, voire encouragé par la direction sur place. Plutôt que de résoudre de manière simple, manuellement les problèmes informatiques en changeant simplement l'état des chambres de libre à occupé lors du ménage et dès que l'équipe a réalisé l’erreur (la chambre est restée inoccupée jusqu'à mon départ le 26/12, donc le déplacement de mes effets personnels était inutile), ils préfèrent apparemment prendre le risque de violer l'intimité des clients (avec toutes les conséquences qui en résultent) sans aucune notification préalable (qui aurait très bien pu être effectuée par un simple avertissement sur la porte de la chambre

Il est évident que la protection de la vie privée n'est pas une priorité pour l'hôtel. Il est déconcertant de constater que cette situation ne semble aucunement déranger la direction de l'établissement, qui présente ses excuses qu'après un contact, tout en rejetant la faute sur un bug informatique ou une erreur du client. Plutôt que de se focaliser sur le problème d'erreur des chambres "en départ", la direction devrait sérieusement considérer le grave problème d'intrusion dans la vie privée des clients.

Je tiens à prévenir tout futur client de cette attitude laxiste concernant la confidentialité et le respect de la vie privée qui semblent ici négligés. En sus, si vous réservez plusieurs chambres avec des dates de séjour spécifiques, soyez vigilant car les codes d'accès ne stipulent aucunement la date de validité du code ou votre...