Nai'a Village - Open Air Hospitality — Hotel in Perpignan

À FUIR !!!

J’ai réservé ce camping en dernière minute pour une semaine au prix de 1689€. Avant de réserver, j’ai téléphoné pour faire la réservation par téléphone. On m’a indiqué qu'il serait préférable de le faire via leur site, car ce serait moins cher. Dans la précipitation, je n’ai pas pris le temps de vérifier le devis, mais l’hôtesse d’accueil que j’ai eue au téléphone m’a affirmé connaître ces mobil-homes et que celui que je voulais prendre disposait de 3 chambres.

Je n'ai donc pas vérifié et j’ai réservé le mobil-home « Anacapri ». À mon arrivée, j’ai été surprise de voir qu’il n’y avait que deux chambres et non 3 comme me l’a indiqué l’hôtesse (j’aurais dû vérifier avant de réserver…). Les toilettes n’étaient pas propres. La banquette dans le salon, convertible en lit, était très inconfortable, avec deux matelas à coller qui se séparaient pendant la nuit. Au premier passage aux toilettes pour mon fils (grosse commission), les toilettes ne se sont pas vidées. J’ai dû tirer la chasse 6 fois en attendant à chaque fois que le réservoir se remplisse. Pour les autres qui avaient des envies urgentes, nous avons essayé de les emmener aux toilettes les plus proches (sanitaires du camping), mais elles étaient fermées et sont restées fermées tout le séjour. Le lendemain, je décide d’aller voir à la réception pour signaler tout cela, en espérant pouvoir changer de mobil-home. Après une heure d’attente, la responsable, très sympathique et polie, me propose par chance un mobil-home pas très loin du mien avec « seulement 293€ » de supplément, je ne m’attendais pas à autant.

Le lendemain, je rappelle la réception à midi, car il y avait encore le même problème de toilettes et plus d'eau chaude déjà depuis la veille au soir. J'ai pensé que c’était lié au grand nombre de personnes qui devaient se doucher en même temps. Je rappelle donc à 16 h, car toujours personne 4 heures après mon appel.

Enfin, deux jeunes techniciens interviennent , mais malheureusement, ils n’ont pas réussi à résoudre le problème et ont dû faire appel à une équipe extérieure qui n'interviendrait pas avant 20 heures.

Après leur départ, je décide de retourner à l’accueil pour trouver une solution. La réceptionniste me propose en attendant d’envoyer les enfants qui avaient de grosses envies aux toilettes du camping, qui sont fermées depuis notre arrivée. Quand je lui explique, elle me dit qu’ils peuvent aller à celles du restaurant. Donc, courir jusqu'au restaurant qui est à l’autre bout du camping… Elle m’a également dit qu’il y en avait un à côté de chez moi, sauf que personne n’a envie d’aller faire caca à l’extérieur.

Deux jours après, les toilettes étaient de nouveau bouchées malgré l’intervention d’une équipe extérieure. Plus d'eau chaude à nouveau. Il a fallu changer la bouteille de gaz.En attendant, nous avons dû nous doucher à l'eau froide, surtout que le temps n'était pas du tout caniculaire ce jour-là. Le lendemain suite à mon appel en attendant le technicien qui n’arrivai pas , celui ci me dis qu’il ne s’agit pas du ballon d’eau chaude mais le thermostat du ballon et était surpris que son collègue ne l’est pas contacter la veille afin que nous puissions avoir de l’eau chaude .

Si vous souhaitez faire du tennis, prévoyez vos raquettes, car le camping dispose de terrains, mais pas de raquettes. On m’a dit qu’il fallait aller en acheter à Décathlon, le magasin le plus proche.

De plus, il n'y a pas beaucoup de connexion dans le camping. Quand on se connecte au Wi-Fi, il demande un identifiant à demander à l'accueil, sauf que même le Wi-Fi est payant.

Je tiens quand même à dire que le camping dispose de bons espaces aquatiques, que la silent party est super. Cependant le personnel autour de la piscine est désagréable notamment les jeunes filles qui sont chargé de prendre les commandes au restaurant ( pas de bonjour, ne regard pas et ne répond pas au merci, pointe du doigt pour donner des indications sans même nous regarder, pitoyable).

Pour finir, c’est le camping le plus cher que j'ai jamais payé pour le mobil-home le plus...

Une arrivée catastrophique sous l'eau et l'orage. Nous sommes arrivé à 10h le matin, nous avons voulu profiter de la piscine qu'elle surprise il n'y a pas de vestiaire pour se changer ! Il n'y avait aucun toilette fonctionnel ceux de la piscine en maintenance et du restaurant condamné.... a 13h la réception nous informe que le Mobil home est en ménage ( on part manger a l'extérieur et nous revenons a 14h45) , il n'est toujours pas prêt ! On doit aller se garer sur un parking extérieur en attendant résultat camping inondé voiture qui broute car les bouches d'égouts sont bouché... ( 150 euros pour changer un filtre et une bougie) les vacances commence bien ! Nous avons eu les clé seulement a 17h45 ... Les excuses du camping au début les dernièr campeur on laissait le mobîl home déplorable, ensuite les clé on été perdu 🤣 Finalement on récupère les clefs, le logement est déplorable : mobilier de jardin dégueulasse ( chaise + transat+ table), soi disant un cabanon avec douches toîlettes... ( un etat pitoyable)des tâches sur les murs, du mobilier vieillot, de ́la vaisselle dépareillé, frigo sale.... lit d'appoint sale et de mediocre qualite. Le camping a un parc aquatique sympathique mais manque clairement d'entretien ( bord des piscines sales, autour de la pataugeoire des plaques plastique cassées, les marches des toboggans mériterai un bon coup de peinture...), la deuxième piscine pataugeoire et toboggan fermé pendant 10 jours !!! La température de la piscine la 2eme semaine etait de 25 degres pour le lagon et 22 pour la pataugeoire alors qu'il n'y avait pas beau temps, résultat au bout de 10mn ma fille voulait sortir.jeux enfants rien de sensationnel vu la taille du camping, le city est mal fréquenté les ados le monopolise et vire les plus jeunes ... Nous avions vu un structure gonflable sur le site ou est t'elle ? Le seul point positif de se camping c'est les animateurs qui ont toujours le sourire Pat et ses deux acolyte, ils savent mettre l'ambiance et amuser petit et grand ! Les soirées sont sympa mais nous les spectacles c'est pas notre truc du tout... jeux apero franchement pas terrible ! La grosse surprise par contre le point info pour inscrire pour les activités doit être ouvert deux fois par jours et surprise il ne l'est pas et quand on a la chance qu'il soit ouvert le tir a l'arc ou la pétanque est complète ! ( le tir a l'arc c'est top animateur sympa). Le laser game vous payez pour une session de 30 mn au final vous jouez 2 × 5 mn ( attrape nigo) ! Le planning du cinema n'a pas changer pendant 15 jours, la gestion doit être trop compliqué ! Nous étions proche du White rabbit donc toute les nuits réveiller vers 2h du matin avec des jeunes qui hurlait et stagnai tous les soirs dans les allées et le matin non plus vous pouvez pas dormir un tracteur avec une benne circule dans le camping et comme il y a plein de trou sur les allées il réveillent tous les vacanciers tous les jours ! Je garde ma meilleur histoire pour la fin mon fils c'est fait voler sa trotinette a la sortie de la piscine, la personne a été identifié est à reconnu l'avoir pris ( son fils la veille c'était fait voler la sienne soi disant) et il disait que c'était la sienne, j'avais la photo, la facture de la trotinette, il y a des caméras ça fesait une semaine que mon fils roulait tous les jours avec ! Et résultat la sécurité n'a rien fait et ne m'a pas aider a la récupérer, j'aurai du régler ça le soir même mais j'ai fait confiance a la sécurité et la direction du camping, une grave erreur ! Les vols sont nombreux ce que j'ai entendu Mobil home fracturé, vélo, trotinette électrique.... ne laissez rien traîner !!! Nous ne reviendrons pas le camping a les infrastructures pour être sympathique mais visiblement il ne savent pas l'exploiter et ne porte aucun intérêt a la clientèle une fois que vous avez payer le séjour. Le personnel de la piscine et les animateurs sont sympa, les agents d'entretien et technique aussi les serveurs du white rabbit adorable ! Mais alors la réception ( une blonde) devrait franchement...

Vacaciones lamentables, solo saben lavarse las manos en todo, es una pena xq el mobil home es muy bonito , las piscinas con toboganes también y se está agusto, pero al llegar Layla una de las responsables se encargó de darnos una maravillosa bienvenida ( nótese la ironía ) , en la app Tipiz que es la app del camping pone que el horario de salir de tu mobile home será a las 12 , pero Layla se encarga de decir que tenemos que salir a las 9:30 porque los que han llegado antes que yo se han cogido las horas de después, y qué culpa tengo yo,Si he pagado lo mismo que el resto de gente? Porque debo de salir de mi bungallow antes de las 12, encima con niña con discapacidad a cargo? Pues no os preocupéis que empatía no tiene ninguna , mira si no tenía empatía que coge las llaves Layla y dice que o aceptamos o que nos vayamos para nuestra casa, y que sino nos quita 100 euros de la fianza que lo pone en el contrato, mentira, pone solamente que si sales más tarde del bungallow se te cargarán 50 € pero ella como se saca las leyes de donde a ella le da la gana encima nos quiere intentar timar, así que ojo si venís, revisar todo bien porque os intentan timar. Si te dan un bungallow al lado del supermercado vas a estar de maravilla, no vas a tener que usar despertador a las 6 os despertará el camión que viene a reponer, avisas a la recepción, te contestan a los 2 días y te dicen que tienen numerables quejas pero que es una empresa externa y no pueden hacer nada, al igual que se excusan en decir que no es culpa suya que en la app del camping ponga que debes dejar el bungallow a las 12 , que es la app de una empresa externa( pero es la app del camping), todo siempre es culpa de una empresa externa, no he visto peor excusa en mi vida! Si queréis alquilar una barbacoa no hay, xq otros ya la han alquilado antes que tú, si quieres bici no hay xq alguien también la ha alquilado antes que tú, aunque tengan las bicis afuera disponible , no hay… Anuncian continuamente en pantalla de la piscina lo del safari, pero a ver si adivináis, no hay xq los coches no van, que raro, no? No hay nada de nada… excepto un montón de agua y toboganes, los espectáculos solo en francés, pero nosotros en Cataluña tenemos que traducir los espectáculos en francés, inglés, alemán…. Como veis este camping solo tiene ventajas…el staff de dentro del camping son majos y las pobres chicas de recepción también, pero están limitados a las órdenes de Layla, xq aunque intenten ayudarte en todo lo posible Layla sale cual chihuahua por detrás a malmeter y a no facilitar nada las cosas ni una pizca. Por otro lado aunque los mobil home sean muy bonitos más vale que te traigas el colchón y almohadas de tu casa si no quieres acabar en urgencias como he acabado yo,y eso sí sal de mobil home cuando te diga Layla xq sino… y que conste que lo dejamos mucho más limpio de lo que nos lo dieron, por otro lado, si quieres cenar en la pizzería la verdad que tanto las hamburguesas como las pizzas, están riquísimas pero se equivocaron 6 veces, nos hicieron 6 hamburguesas que ninguna era la que habíamos pedido( yo solo había pedido 1) , nos trajeron 20 pizzas y ninguna la nuestra y no era problema del idioma xq estaba en la carta tal cual lo pedimos 2 calzones y 1 margarita, vaya que no da pie a equivocación, en cuanto a la fianza dijeron q tardaban 48 h , pues bien 6 días después aún lo tengo en trámite y no me digáis que a és porque es banco extranjero, xq ahora ya ni siquiera contestáis a los mails, para saber cómo está el desbloqueo de mi fianza y tengo documentado muy bien todo lo que digo en este texto , puedo poner foto de todo , es decir que puedo editar a posterior la reseña añadiendo todas las fotos, espero que os haya...