Mer et Soleil - Camping Siblu — Hotel in Rochefort

Décevant! En arrivant nous avons voulu déjeuner au restaurant, boissons à prendre à part au bar car il n'ont pas encore la licence. Fin du repas, je demande la note, le serveur revient en me donnant le prix à régler oralement sans ticket ce que je lui fais remarquer ! J'aime savoir ce que je paie. Paiement chèque ou espèces car ils attendent toujours le TPE non arrivé(nous sommes à la mi-saison quand-même!). Je décide de régler par chèque, le serveur ne connaît pas l'ordre du chèque incroyable ! Le repas a été correct heureusement mais trop long pour le service et j'attends encore pour le dessert... Burger excellents en passant. A quand des soirées à thème style moules frites à volonté ! Pour le bar, service trop long et surtout vérifiez toujours votre note et le rendu monnaie, 3 erreurs sur une semaine !Côté animations, c'est triste!Pour avoir fréquenté d'autres 5 étoiles, il ne fait pas l'affaire du tout!Des lotos bingo pour gagner un verre au bar, euh moi dans des 5 étoiles je joue pour gagner au minimum une semaine en camping vu le prix qu'on paye pour une semaine idem pour le concours de pétanque où on gagne un tee-shirt, on se fout de nous! Premiere soirée très bien avec groupe Mo mais après catastrophe. Soirée mousse elle était où la mousse? J'ai fait des soirées mousse où il y avait 2 mètres de mousse! Soirée karaoké au bar où on n'entendait pas la musique et les animateurs qui s'entrainaient sur le podium avec leur musique aussi! Gros bazar! Soirée magie qui n'en était pas une!Heureusement je tire mon chapeau à l'équipe d'animation qui essaie de faire de son mieux pour tenir animé le camping, mais quand il y a peu de moyens, ça reste compliqué ! Mais où va donc notre argent ?Côté piscine,plutôt bien! Piscine couverte assez grande avec coin adultes et remous, piscine extérieure agréable avec bulles.Torrent sympa pour les jeunes enfants ainsi que splashzone. Eau chauffée partout, un peu trop d'ailleurs, quand il a fait 43 degrés le 18 juillet, ce n'était pas rafraîchissant ! Toboggans excellents selon mes enfants dommage qu'ils soient séparés de la piscine principale! Il manque une terrasse à côté de la piscine pour manger ne serait ce qu'une crêpe ou boire un verretout en observant ses enfants dans la piscine, la plage verte (herbe au sol) au fond( d'ailleurs invisible) c'est nul! Boissons fraîches et glaces transportées dans une glacière vive la chaîne du froid non respectée! Quant aux transats, impossible chers animateurs, invitez de temps en temps les gens à tous aller sur leurs transats et quitter la piscine, vous verrez que certains resteront libres car les gens laissent les serviettes dessus pour ne pas qu'on leur prenne! Quotidien dans ce camping, c'est morose! Un camping rempli de propriétaires retraités qui se croient chez eux.Un camping c'est aussi pour faire des rencontres mais là impossible ! D'ailleurs, tous les mobilhomes sont disposés pour ne pas voir les voisins! Ils se cachent tous derrière leurs haies en s'invitant entre eux! Une maison de retraite à grande échelle, des retraités qui ne consomment pas et ne contribuent pas au businessdu camping! Anecdote incroyable, j'en ai vu un sur table au bar se servir du jus d'orange dans ses propres gobelets depuis son thermos ! Inacceptable ! Comment voulez vous que le business fonctionne avec des mentalités pareilles! Ça durera pas je pense! Pour notre mobilhome rien à dire, il était d'une propreté irréprochable, bien équipé (et je pense qu'il appartenait à un propriétaire au vu de ladéco), néanmoins, merci aux propriétaires d'à côtépour avoir laissé plusieurs fois leur chien renfermé plusieurs heures à aboyer, petit chien certes, mais très chiant d'entendre un animal chercher de la compagnie toute une journée ! Et maltraitance par ces chaleurs! Fort heureusement emplacement du camping ok. Plages à proximité, enfin on est sur une île où tout est à proximité vu que très peu large et peu long! Camping propre et bien arboré !3...

La promesse d'un mobil home résidentiel tel qu'annoncée sur votre site n'est absolument pas tenue!!!

Vous indiquez: "Les mobil homes Siblu sont de véritables bijoux à eux seuls. Pourquoi ? Car ce sont des mobil homes résidentiels ! Chacun de nos logements appartient a un particulier. Oubliez donc les mobil homes locatifs classiques mal entretenus et impersonnels ! Chez Siblu, nous travaillons en exclusivité avec les fabricants pour concevoir des mobil homes comme des résidences secondaires : confortables, pratiques, douillets et équipés comme à la maison dans lesquels on peut rester le temps de vacances ou pour la vie !"

Nous étions effectivement dans le logement d'un propriétaire mais qui visiblement se soucie peu des critères “haut de gamme” promis!!!

-Table extérieure voilée; un creux au milieu, et qui en plus a dû passer du temps sans protection car complètement piquée!

-Nappe plastique qui a vécu, totalement usée

-Rideau d'une des chambres tâché

-Matelas comportant lui aussi des tâches

-Coussins sur le canapé idem

-Pas de plat allant au micro ondes, juste un couvercle à poser sur une assiette

-Peu de plats de service: 2 saladiers et un petit ravier plastique( pour un logement prévu pour 6 personnes!!)

-2 poêles dont une inutilisable: complètement gondolée avec un manche désolidarisé

-Un four posé sur la terrasse sous une table pliante..loin d'une cuisine toute équipée

-Eclairage extérieur: une vieille baladeuse avec une rallonge coincée dans la toiture

-MH pas du tout de dernière génération: un locatif standard peu équipé ne correspondant pas à un modèle "sérénité" pensé pour offrir une prestation qualitative, sans finition, vraiment pas cosy!!!!!!

Ces différents points ont été soulevés à l'accueil 48 heurs après notre arrivée mais.... il m'a été répondu qu'il aurait fallu réserver par téléphone, indiquer que nous voulions un MH récent et prendre un pack premium!! Une blague!!! D'une part ce pack n'était pas réservable et qui plus est sur un modèle "sérénité", le descriptif me paraissait suffisamment haut de gamme!!

Puis une des charmantes employées d'accueil m'a conseillé pour une prochaine réservation de choisir moi même l'emplacement via l'option à 39 euros, option qui donne accès aux photos des MH...FAUX!!!! J'ai fait une simulation et les photos ne sont pas celles des MH à louer mais les mêmes que celles figurant sur les détails des 3 modèles !!

En conclusion nous n'étions dans un modèle résidentiel!

De plus:

-Barrière soit disant fermée à 23 heures pour plus de sécurité: là aussi promesse!! Elle n'a jamais été fermée!

-Piscine extérieure plus accessible à nos dates et bassin intérieur fermé à 19h!!

Vous m'avez vendu du rêve...je m'attendais à une qualité d'hébergement que nous n'avons pas eu mais pourtant clairement annoncée lors de la recherche de la location sur votre site.

Ce séjour aurait pu être formidable car vos équipes d'animation, le restaurant et les activités sont top mais trop grande est ma déception quant à notre MH.

Revoyez vite vos critères et la définition du haut...

Nous avons séjourné au camping du 02/07 au 05/07, nous avons loué avec un propriétaire directement mais nous avons choisi de prendre les funpass pour pouvoir profiter des activités proposées notamment piscine, toboggans, restaurants et autres activités. Concernant le mobil home : rien à dire c’était propre, spacieux et bien équipé, nous avons passé un agréable séjour dans celui-ci. Par contre nous sommes déçus par les services du camping. Nous avons payé nos funpass en tarif haute saison, nous pensions donc pouvoir profiter de la piscine jusqu’à 19h30 en juillet comme indiqué sur le site, finalement la piscine fermait vers 18h/18h30. Nous n’avons donc pas pu aller nous baigner autant que nous l’aurions souhaité. De plus les toboggans n’étaient pas ouverts. Nous avons donc demandé à la réception les horaires d’ouverture des toboggans, la personne nous a dit qu’ils les ouvraient qu’en haute saison et que pour l’instant nous avions bénéficier du tarif moyenne saison donc qu’il y avait moins de services ouverts, pourtant après vérification je me suis aperçue que nous avions payé en tarif haute saison ! J’ai donc demandé des explications à la personne de la réception concernant le paiement des pass en tarif haute saison, elle me dit que c’est parce que nous sommes arrivés le 02/07 et que la haute saison débute le 01/07 mais qu’ils ouvraient les toboggans que le 05/07. Pourquoi changer le tarif si vous ne proposez pas tous les services de la haute saison ? J’explique alors à la réceptionniste que j’ai le sentiment que nous avons été victime d’arnaque, elle me dit que ce n’est pas une arnaque car sur le site internet les dates exactes d’ouverture des toboggans sont mentionnées et qu’il fallait lire. J’ai cherché sur le site, tout ce que j’ai vu c’est que les toboggans ouvraient en juillet-août, nous étions en juillet ! Les dates que me donnait la réceptionniste ne sont pas mentionnées sur le site contrairement à ce qu’elle affirmait ! (Voir image en pièce jointe) Je considère donc que votre publicité est mensongère car pour 62,40€ (pour 2 adultes) nous n’avons pas pu profiter des services que nous pensions disponibles en juillet et qu’il n’y avait pas beaucoup d’activités à notre goût… si nous avions su les réelles horaires de fermeture de la piscine et que les toboggans étaient fermés nous n’aurions pas pris ces pass ! Voire nous aurions réservé dans un autre camping… Nous avons uniquement profité de la piscine pendant 2h, vu le tarif on aurait mieux fait d’aller en piscine municipale… De plus les toboggans devait ouvrir le jour de notre départ d’après la réceptionniste (donc à 10h si on regarde les informations du site) quand nous sommes partis à 10h15 ils n’étaient pas ouvert… En résumé si vous louez avec un propriétaire juste avant les périodes d’affluence et que vous ne souhaitez pas passer l’entièreté de vos journées au camping, je ne conseille pas de prendre les fun pass car j’ai trouvé qu’il n’y avait pas un bon rapport qualité/prix au vu des horaires de fermeture de la piscine et du nombre...