L'Eden Vosges — Hotel in Saint-Dié-des-Vosges

Nous avons séjourné dans ce chalet, attirés par son cadre magnifique et ses équipements, notamment la balnéothérapie. Malheureusement, notre expérience a été entachée par un problème récurrent d’eau chaude.

Dès notre arrivée, après une simple douche, plus d’eau chaude pour remplir la balnéo. Nous avons tenté de contacter le propriétaire, qui était indisponible. Lorsqu’il nous a enfin répondu, il nous a conseillé de régler le thermostat nous-mêmes. Après avoir suivi ses indications sans succès, nous l’avons recontacté, et c’est à ce moment-là qu’il nous a reproché d’y avoir touché… alors que c’est lui-même qui nous l’avait suggéré. Ce qui met en lumière son incohérence.

Le lendemain matin, nous avons pu prendre une douche avec une eau tiède, mais le soir, en voulant retenter la balnéothérapie, plus d’eau chaude à nouveau. Et, encore une fois, aucune réponse du propriétaire… Nous avons donc dû terminer notre séjour avec de l’eau froide, ce qui est loin d’être l’expérience attendue dans un logement de ce standing.

Par ailleurs, nous avons été surpris des reproches du propriétaire à notre départ : un retard à l’arrivée (imprévu dû aux bouchons et à un passager malade, ce qui peut arriver), le ménage alors que nous avions pris le forfait correspondant, et même un prétendu manque de propreté, alors que nous sommes des personnes respectueuses des lieux.

En somme, un très beau logement dans un cadre agréable, mais une gestion qui mériterait plus de sérieux et de considération envers les locataires. Dommage, car cela aurait pu être un...

Nous avons passé un agreable sejour dans ce chalet ce week-end. Un bel emplacement ainsi qu'une décoration chaleureuse. Nous avons simplement précisé un commentaire sur le site de réservation Airbnb dans l'objectif de faire améliorer la prestation : notamment concernant les serviettes qui étaient notées "comprises" dans l'annonce mais finalement en arrivant sur place uniquement sur réservation (nous n'avions donc pas prévu de serviettes). Nous n'avons pas apprécié le jacuzzi à sa juste valeur étant limité à une température basse et nous l'avons dit. 2 commentaires tout à fait entendables, acceptables et légitimes. Nous aurions pu préciser également l'état de propreté de la salle de bain et nous ne l'avons pas fait. De ce fait, je souhaite exprimer notre mécontentement puisque la propriétaire, en réponse à cela à "saboté" notre profil AIRBNB qui je le précise jusqu'à aujourd'hui est un profil très sérieux et habituel du service. Effectivement dans la précipitation du départ nous avons oublié de vider le dernier lave vaisselle tourné qui comptait que quelques vaisselles et nous nous en excusons. Le logement a été rendu nettoyé rangé. Nous regrettons que notre séjour se termine sur un désaccord. (Puisque si la propriétaire avait été présente nous aurions evidemment vidé les 3 tasses et 4 fourchettes oubliées involontairement) C'est regrettable Bonne...

Nous avons passé un très agréable week-end dans le Chalet Prestige ! Le logement est très bien situé dans les hauteurs de Gerardmer, et permet un accès facile à une multitude de circuits pour faire de la randonnée. Mention spéciale pour la vue depuis la cuisine et le salon sur le saut à ski !

La cuisine est équipé comme il faut en ustensiles, vaisselle et autres appareils à raclette et fondue.

Le baby-foot, le filet suspendu au-dessus du salon, la balnéo et le sauna sont des bonus très sympathiques après une journée en extérieur !

Merci à Patrice pour sa gentillesse et sa flexibilité, notamment sur l’horaire de sortie du logement. Nous retenons cette adresse pour nos futurs week-end dans les...