La Longère des Capucines, Gîtes tout confort en Alsace, chiens admis — Hotel in Thann-Guebwiller

Das Apartment ist wirklich charmant eingerichtet und mit allem ausgestattet, was man auch nur im Entferntesten benötigen könnte. Die Lage ist ruhig und schön am Fuß der Vogesen und während unseres Aufenthalts war die Gastgeberin immer zu erreichen und hat versucht, es uns so angenehm wie möglich zu machen. Leider gab es am Ende Probleme mit der Kaution, die uns die gute Erinnerung und der Gastgeberin die 5 Sterne verdorben haben. Wir haben bei Abreise vergessen, die Spülmaschine anzuschalten und drei Möbel, die wir wegen der Kinder verschoben hatten, zurückzustellen. Außerdem haben wir wohl den Müll nicht korrekt sortiert. Das lies sich leider weder prüfen noch korrigieren, da die Gastgeberin für eine Übergabe in unserer Anwesenheit nicht zur Verfügung stand. Dafür wurde ein absolut unverhältnismäßiger Betrag der Kaution einbehalten, zu dem es auch nie eine Berechnung gab. Auf unsere Rückfrage hin wurde ein weiterer kleiner Teil kommentarlos erstattet. Nachdem wir mehrfach signalisiert haben, dass wir bereit sind, eine Entschädigung zu zahlen, aber der Betrag nach wie vor in keinem Verhältnis steht, hat die Gastgeberin den Kontakt abgebrochen. Hier scheint offensichtlich Willkür zu herrschen und uns schien, dass die Gastgeberin „Ersatz für den entstanden Schaden“ mit „frei bestimmbare Strafzahlung“...

😊: Alloggio arredato con gusto, pulito e accogliente. Istruzioni dettagliate sul check-in e check-out. Rapido rimborso della cauzione.. 😢: Posizione: la struttura è a una ventina di chilometri da Colmar, in un borgo molto piccolo, per cui è fondamentale avere l'auto. La disponibilità della proprietaria: pur essendo molto precisa in tutte le sue istruzioni, non è stata il massimo, Infatti, appena arrivati abbiamo cercato di accendere la stufa perché faceva freddo ma, probabilmente a causa di qualcosa che otturava la canna fumaria, ha iniziato a fare moltissimo fumo. L'unico modo per poterlo fermare è stato versare dell'acqua. Contattata prontamente la proprietaria, ci è stato risposto che la stufa era stata controllata un mese prima, che i precedenti clienti l'avevano utilizzata senza problemi e che non sapeva spiegarsi il perché. Non ci è stato fornito alcun aiuto, né tanto meno la proprietaria si è preoccupata, nei giorni successivi, di venire a vedere quale potesse essere il problema, per cui non abbiamo più potuto utilizzarla e abbiamo acceso un termosifone. Carta igienica: era presente solo mezzo rotolo (per due persone per quattro notti!) e alla nostra richiesta ci è stato risposto che non era...

😊: The location for what we wanted to do was perfect - a museum and friends to visit in Mulhouse, the charm of Colmar and the market of Guebwiller - and short walks and drives around some lovely villages.. 😢: We had a friend temporarily disabled and walking with a crutch - so the fact of being on a first-floor with winding staircase was not ideal (but not...