Hotel classified as 4 stars, but it certainly cannot claim to this classification||Here's what we can say about our stay at this hotel:||||Acceptable points : (we can’t talk about good points)||• Very spacious family room, but old arranged. ||If you want to read comfortable sit in the bed, it’s impossible as there is no head bed.||• The terrace with the view over the Rhine, (even if it is rather a main road for barges than for boats and the view of the chimney of the factory that is not very glamorous, but this is not the hotel’s fault)||• WIFI for free but not accessible on the terrace||||Negative points :||• Language :||Any person can speak a foreign language. We found only 1 person at the reception who could speak a little bit English. Therefore we conclude that this hotel wishes only welcome autochthone people. As foreign tourist you really don’t feel welcome. The information they provide in the hotel is only made for Germans. We didn’t find a word of explanation in another language. ||• The basic clean-up work in the room and in the common area :||The chairs on the terrace very dirty and never cleaned up during our stay of 5 days !||In the dining room, we found as well a lot of flies flying all over the dishes as dead flies on the windows stills. Not certainly worthy for a 4 stars !||• Restaurant :||If you take a half pension, be careful, you’ll have to pay for all the drinks, even water !During the diner, they will ask you what you wish to drink, but they never bring you a menu in order that you can make your choice knowing the prices…||Breakfast always the same. Dinner very poor of choice and not good at all.||• The swimming-pool : ||Very small & absolutely not arranged for little children. Once again, not worthy for a 4 stars! ||We will never come back...
Read moreNachdem ich einige Bewertungen des Hotels gelesen hatte, konnte ich mir nun am vergangenen Wochenende selbst ein Bild davon machen und kann beim allerbesten Willen nicht nachvollziehen, wie man diesem Hotel, dem Personal, der Lage dem Essen oder sonst etwas teils negative Bewertungen gegeben hat.|VORWORT!|Meine persönliche Meinung... wer nach Schei.. sucht wird sie natürlich finden... und es scheint mir das einige Gäste wirklich nichts besseres zu tun haben, als sich über jeden Mist zu beschweren und aufzuregen (deren Wohnungen würden mich interessieren....).. doch nun zur Bewertung des Hotels.|Das Essen...|Wer an diesem Buffet, ob Morgends oder Abends nichts passendes findet, nun.. der wird auch zu Hause eine Hungerkur absolvieren. Das Essen war in jeder Hinsicht lecker, abwechslungsreich und auch mit liebe dekoriert. Für jeden Geschmack war etwas dabei und da ich ein Fast-Alles-Esser bin habe ich mir auch reichlich von allem genommen. Tadellos!!!|Das Personal...|Mehr als freundlich und zuvorkommend geht nicht, zumindest was ich erlebt und selber gesehen habe. Egal wie bescheiden die Fragen waren, das Personal hatte immer Zeit auch mehrfach Gleiches zu erklären. ohne dabei jemals die Form zu verlieren. Das spiegelt schon eine gewisse Professionalität wieder. Dabei spielte es keine Rolle, wo man sich im Hotel befand..(und ich war wirklich so gut wie überall wo man als Gast sein darf..) ob es auf den Rheinterassen, in der Hoteleigenen Disco im Foyer, selbst die Damen die die Zimmer reinigten... Perfekt!...|Die Hygiene...|Ich hatte selbst ein Doppelzimmer bezogen, kann aber auch Angaben zu Einzel und Mehrfachzimmer machen, da mein Bekanntenkreis diese belegt hatten...Ich habe mich mal auf die Suche nach dem sogaenannten Schmutz gemacht.... selbst an Stellen wo ich nicht mal putzen würde fand ich in keinem der Zimmer etwas... alles piccobello und zur vollsten Zufriedenheit.|... okay, eine Sache doch.. im Poolbereich waren tatsächlich Blätter einer Pfanze abgefallen (nicht weggeräumt... tztzlach) und durch die Benutzung von Chlor, 4 Fliesen nicht mehr weis, sondern verfärbt. ( ja ist echt dramatisch oder ... bitte nicht grinsen... )|Das Hotel...|Das in die Jahre gekommene 70 iger Jahre Flair Hotel ist meines Erachtens totaler Blödsinn. Durch die damalige Bauweise war es in gewissen Gängen des Hotels, bei Temperaturen von mehr als 30 Grad draussen, stickig und schwül.. dieses ist nicht zu ändern, ausser man reisst das Hotel komplett ab und baut was neues. Die Zimmer sind großzügig gestaltet, Betten bzw. Matrazen waren bequem und alles im Hotel ist simpel und einfach mit Fahrstühlen zu erreichen.|Der einzige Minuspunkt ist die Tatsache das im Hotel sicher nicht alles behindertengerecht ( vor mehr als 50 Jahren) gebaut wurde bzw ist. Die Duschen in den Zimmern haben alle einen hohen Einstieg, der es nicht einfach macht, wenn man etwaige Beschwerden mit den Beinen hat. Da dieses aber schon zigfach in vorherigen Bewertungen bemängelt wurde, sollte jeder Gast wissen, wenn er dort eincheckt, was ihn im Falle der Dusche erwartet.|Die Lage...|Perfekt! .. unmittelbar am Rhein gelegen geht es von der Lage her nicht besser. Kleinere Restaurants und Bars sind in unmittelbarer Nähe zum Hotel, was auch einen Abendspaziergang durchaus entgegen kommt...||Fazit...|Das Hotel überzeugt durch seine Lage, die großzügigen Zimmer, ein wirklich gutes und ausgewogenes Essen, überaus freundliches und hilfsbereites Personal, das für diesen Preis seines Gleichen...
Read moreLage genial, ruhig mit Blick auf Vater Rhein! Geschäfte, Kurpark Friseure usw. sind per Spaziergang schnell erreicht. Große, sonnige Terrasse. Schönes Restaurant.
Die Qualität der Speisen ließ für uns keine Wünsche offen. Insbesondere im Restaurantbereich meist freundliches, aufmerksames Personal, aaaaber: das uns ein Kellner bis in den Flur hinterher rennt als seien wir Zechpreller um lautstark sein Geld für die Getränke zur HP einzufordern war eine absolute Frechheit! Seine Ausrede, das Kassensystem sei veraltet (wie sich später heraus stellte war das schlicht und einfach gelogen!), begründet nicht sein unmögliches Verhalten sondern hätte in Ruhe und diskret geklärt werden müssen! Wir als Gäste können nichts dafür dass die Erfassung der HP Gäste offenbar nicht funktionierte (wir hatten 2x Diskussionen zum Bezahlsystem der begleitenden Getränke)! Das einer der jungen Kellner einen Fleck auf der Tischdecke mit angelecktem Finger zu entfernen versuchte und die KellnerInnen einige Male recht laut über die Belange von Gästen/Kollegen diskutierten sei nur am Rande erwähnt. Insgesamt wäre mehr Diskretion des GESAMTEN Restaurantpersonals sehr wünschenswert. Das Gespräch mit dem freundlich/lustigen Restaurantleiter verlief jedoch sehr angenehm, ehrlich und offen.
Unser Zimmer (314, ohne Balkon): Das auf das notwendigste beschränkte Mobiliar samt Teppich weißt deutliche Gebrauchsspuren/Flecken auf, ist aber für 3* noch vertretbar. Der Kleiderschrank ist für einen längeren Aufenthalt zu klein.... Bei Bezug lag Konfetti vom Vorgast in einer Ecke. Es wurde während unseres 6-tägigen Aufenthaltes nicht gestaubsaugt und Staub gewischt. Der nasse Badezimmerboden wurde erst auf Nachfragen gewischt. Spiegel blieb 3 Tage fleckig. Zu wenig Ablageflächen, die Haken für die Handtücher sind ungünstig platziert (Wc Papierrolle wird überdeckt). Nachdem 2 Tage die Trinkgläser weder getauscht noch gereinigt wurden wandte ich mich an die Rezeption. Die Reklamation wurde umgehend zur Zufriedenheit erledigt. Dennoch passierte es noch mal. Um die quietschende Badezimmertür wurde sich trotz Reklamation nicht gekümmert. Die knarredenden Betten wurden nicht zeitnah frisch bezogen. Das Bad ist klein aber ok mit komfortabler Dusche und großem Spiegel. Dusche war undicht, WC Bürste war schmuddelig, der Bürstenhalter und das Zahnputzglas wurden nicht gereinigt.
Alle Bereiche des Hotels wirken gediegen, zum Teil etwas altbacken und insbesondere im Poolbereich besteht Renovierungs- und Sanierungsbedarf (Schwarzschimmel in vielen Fugen, abblätternde Farben, stellenweise muffiger Geruch). Das Becken ist mit vier Zügen durchschwommen... Mir persönlich war es zu kalt im gesamten Bereich. BADEMANTEL wird also dringend empfohlen. Man bekommt ihn aber nur auf Anfrage an der Rezeption.
Die Lifte funktionierten alle, wenn auch ruckelnd aber die Anzeigen weder innen noch außen. Man musste raten wo sich der Lift grade befindet.
Die Kosmetikerin samt Telefonnummer gibt es, laut Rezeptionistin, nicht mehr aber Plakate machten weiterhin Werbung... Der beworbene Tanzclub öffnet laut Rezeption nur, wenn Kegelclubs übernachten oder auf Bestellung. Es wäre fein, wenn dies bereits in der Beschreibung das Hotels kommuniziert wird.
Fazit: ist ok für ein paar Tage, das Potential ist insgesamt bei weitem nicht ausgeschöpft. Bedingte Empfehlung aufgrund der Lage an der schönen Rheinpromenade und sehr...
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