Puzzle Hotels Frankfurt Airport — Hotel in Bischofsheim

The hotel looks really good. However, it has no online presence, almost no information about it online.

The shower is not closed, so every time I showered, the whole bathroom floor was slightly wet.

One light was not working and the minifridge was shoved in a cabinet so it wasn't cooling properly. After a whole night of cooling, the food was just slightly more cold than the room and the top of the fridge was very warm.

The room contained one small cup, one wine glass, a kettle and 2 carbonated water bottles. I had to ask for a spoon and a fork on the reception, but the employee was very helpful and brought them (we had to use a translator since they didn't speak english much, but that's fine). When you leave, you have to take your access card with you, which turns off the electricity in the room, which means you can't store food in the fridge when you're not in the room.

The location might be good when travelling by car, but if you don't have a car, you have to walk 8 minutes, then hop on a bus. Wiesbaden and Frankfurt are both about 50 minutes away.

Overall the stay was nice, but a bit rough...

Wir waren am Wochenende für eine Nacht in diesem Hotel. Die Lage ist okay wenn man auf der Durchreise ist und vor Ort nicht zuviel erwartet. Das "Hotel" ist in einem Büro-/Lagergebäude in einem Industriegebiet untergebracht und besteht scheinbar nur aus einem einzigen Flur mit ca. 25 Zimmern. Die Zimmer selbst sind sauber und modern eingerichtet, die Betten sind okay und das Bad ist neu und hat eine gute Größe. Allerdings wirkt alles etwas provisorisch bzw. nicht wirklich fertig gestellt. Bei uns im Bad hatte der Lüfter keine Abdeckkappe und das Bad stand nach dem Duschen unter Wasser, weil an einer Stange scheinbar eine Art Duschvorhang vorgesehen ist, der aber nicht da war. Wir hatten auch nur ein Set Handtücher obwohl wir das Zimmer zu zweit gebucht hatten. Die Vorhänge am Fenster sind viergeteilt und leider nicht breit genug - sie schaffen es leider nicht das Zimmer komplett abzudunkeln. Wir kamen sehr spät an und die Rezeption war nicht mehr besetzt, der Check in ist aber recht problemlos möglich gewesen, dank einer jungen Mitarbeiterin, die zufällig noch vor Ort war und uns unter die Arme gegriffen hat. Seltsam ist allerdings dass das Hotel für jeden zu betreten ist, man muss keinen PIN oder ähnliches eingeben um in das Gebäude zu kommen. Auch unsere Zimmerkarte mit aufgedruckter Zimmernummer lag einfach für jeden zugänglich in einem Kästchen an der Rezeption. Als Frau alleine hätte ich mich dort tatsächlich sehr unsicher gefühlt.

Als wir dann in Richtung unseres Zimmers gingen, kam uns immer lauter werdende Musik entgegen. Es stellte sich heraus dass über (!!!!) den Hotelzimmern ein Saal ist, der für Hochzeiten vermietet wird. Wir haben natürlich genau so ein Wochenende erwischt. Die Lautstärke war enorm, insbesondere da es in dem Zimmer so warm war, dass wir gerne das Fenster aufmachen wollten. Als die Party dann gegen 00.30h vorbei war wurden draussen die Motoren der aufgemotzen Autos noch eine Weile hochgedreht und dann in dem Saal noch ca. 2,5 Stunden aufgeräumt, gesaugt, Tische und Stühle wurden verschoben - es war eine echte Katastrophe. Bis 3:00 Uhr war an Schlaf nicht zu denken. Die Mitarbeiterin des Hotels erklärte uns, dass das Hotel nichts mit dem Saal zu tun habe und sie nichts dafür können dass es so laut wäre. Am nächsten Tag stellten wir allerdings fest, dass am gleichen Standort wie "Puzzle Hotel" auch "Puzzle Events" ansessig ist. Auch alle Hochzeitsgäste waren in dem Hotel untergebracht. Den Rest kann man sich denken.

Interessant ist im Nachhinein, dass es hier fast nur 5 Sterne Bewertungen gibt, auf anderen Plattformen findet man dafür so einige negative Bewertungen, die genau unsere Erfahrungen auch beschreiben.

Wenn ihr also nicht gerade als Gast auf einer Hochzeit vor Ort seid oder unter der Woche als Geschäftsreise ein Hotelzimmer ohne viel Annehmlichkeiten sucht - lasst die Finger davon. Die 2 Sterne setzen sich für mich aus dem neuen sauberen Zimmer und der Freundlichkeit der...

Hi ihr lieben :) Ich war vor kurzem, für 2 Nächte, bei euch zu Gast. Da mein ganzer Trip dienstlich bedingt war, fand die Auswahl des Hotels eher unter nützlichem Aspekt statt. Die Zimmer machten online einen guten Eindruck, aber da es nicht privater Natur war, spielte das Hotel eher eine sekundäre Rolle.

Da wusste ich aber noch nicht, was mich erwartet!😮

Ich muss vorne weg sagen, ich war letztes Jahr auf Rügen in einem 5 Sterne Hotel zur Erholung.

Allein die Einrichtung, Sauberkeit, Design, Ordnung, wirklich 1a und da steht ihr weit VOR dem 5 Sterne Ding auf Rügen!!! Ich bin ein absoluter Sauberkeitsfanatiker. Sinnbildlich gemeint, bei mir zuhause könnte man im Bad vom Boden essen. UND genau da reiht ihr euch mit ein. 😍 Ich war schon in einigen Hotels und und ihr seid mit Abstand, das sauberste und ordentlichste Hotel in dem ich je war. Keine Steckdose locker, kein vergilbtes Plastik am Föhn oder sonst irgendwas. Und mir fallen wirklich viel Kleinigkeiten ins Auge aber bei euch, nichts. Phänomenal ❤️ 5 Sterne plus Zusatzstern.

Den Standard zu halten ist Arbeit und ihr könnt echt stolz auf euch sein, was ihr in eurem Hotel bisher geleistet habt. Echt Klasse!

Ein Wunsch von mir; Spart in Zukunft bitte nicht an den falschen Stellen, wie eure Konkurrenz! Das ist mir zum Beispiel bei dem 5 Sterne Hotel auf Rügen aufgefallen. Da wurde drauf geachtet dass oberflächlich alles gut aussieht "von weitem", aber die Fugen im Bad willste dir da nicht genauer ansehen, ekelhaft!

Deswegen, die Kleinigkeiten sind am wichtigsten! Ein Tipp von mir, selbst mal eine Nacht im eigenen Hotel schlafen und dann bekommt man einen ganz anderen Blick als wenn man nur mal durch die Zimmer geht, ob alles gut aussieht.

Aber bis hier hin, gibt's für alles die Note 1 +😁🤩

Und für Service, Kommunikation und Entgegenkommen mit/von euch gibt's ebenfalls 🌟🌟🌟🌟🌟+🌟 Supernett, freundlich, menschlich, alles auf Augenhöhe.. einfach toll! Bei euch fühlt man sich als einfach als Mensch und nicht als zahlender Idiot. Ihr seid keineswegs oberflächlich, arrogant oder von oben herab wie ich es sonst erfahren habe. Ihr stecht mit allem heraus!

Standort leider nur 4 Sterne, weil ihr zwischen dem ganzen Puzzle-sachen untergeht. Dass das Hotel bzw. der Eingang, war aus dem langsam fahrenden Uberfahrzeug nicht zu erkennen und die in maps eingegebene Adresse zeigte uns den indoorspielplatz als Haltepunkt an. Ich musste dann am Gebäude zurück laufen, und an der T-Kreuzung feststellen "ach hier". Also da fehlt am Parkplatz vorn etwas großes visuelles das meinem Hirn direkt signalisiert "hier Eingang" oder nochmal ein großes Schild von eurem Hotel. UND, ihr auf dem Parkplatz bisschen Grünzeug mit Farbe verteilt, würdet ihr euch auch nochmal von dem "Industrieflair" abzeichnen.

Wirklich im großen und ganzen bin ich hell auf begeistert, was ich mir da zufällig "rausgesucht" habe.

Allerliebste...