Spa & GolfResort Weimarer Land — Hotel in Blankenhain

The rooms are very stylish, cosy, enough space both in the room and in the bathroom. The outdoor pool very big, can swim even now in October - great. Indooor pool smaller, durng wekkeinf there were to much people in it. Great buffet breakfast. WE bought spa package with several treatment, so the price was reasonable but to book separte procedures is too pricey....||We saye there on halfboard arrangement and so we asked a a diet food for our smallcompany in advance. It was confirmed in the booking. After arrival nobody knew anything about that, we tried to discuss directly with the restaurant, but at first moment they did not know what a vegan food relly is and they brought us a fish meal.... But the waitresss maid her best to solve it....I suppose for the next dinner everything will be clear (some remakr by our room), but ther was another shift nextevening and we had to explain about the vegan diet once more....Fo a hotel of such category an price I suppose better service. We stayed 3 nights and a chip card serving as a rooom key has been broken 4 times. We lived very far form reception dest and to g there ask for new card was time consumig and unpleasant - p.e. we stood in fornt of the door in bathrobes onyl and has to go to another building to the desk t get is changed. Wifi did not...

Wir (eine Familie von 6 Erwachsenen und 2 Kindern) waren am heutigen Dienstagabend im Restaurant Augusta zum 5 Gänge-Menü anlässlich eines runden Geburtstages Essen. Das Ambiente vor Ort ist wirklich sehr schön und das Essen sehr lecker. Dennoch waren wir alle recht enttäuscht von dem Abend. Einen solchen Service haben wir bisher noch nirgendwo in der Region erlebt. Zunächst dauerte es sehr lang, bis überhaupt Essensbestellungen aufgegeben werden konnten und das auch nur auf Nachfrage unsererseits. Nachdem die erste Getränkerunde aufgenommen und ausgeteilt wurde, kam keine weitere Nachfrage oder Empfehlung für den gesamten restlichen Abend. Bei der Essensbestellung wurde für den Hauptgang (u.a. Rindersteak) nicht erfragt, welchen Garpunkt das Fleisch haben sollte. So mussten einige Hauptgänge zurückgegeben werden. Das ging zügig und wurde ordentlich gelöst. Dies führte jedoch dazu, dass während die neu bestellten Hauptgänge noch gegessen wurden, bereits die Teller der anderen abgeräumt wurden. Wie es mit Kindern ab und zu vorkommt, setzen sich diese nicht an die vorher angedachten Plätze. Vom Service-Personal wurde dies sogar bemerkt und angesprochen, leider kam niemand auf die Idee, dementsprechend das Besteck umzulegen, sodass ein Erwachsener ständig sein Besteck über den gesamten Tisch von uns selbst gereicht bekommen hat. Spätestens beim Servieren der Teller muss so etwas auffallen. Während der verschiedenen Gänge kam nicht einmal die Nachfrage, ob alles in Ordnung ist. Beim Getränke Einschenken wurde eine Person vergessen. Wir mussten mehrere Personen ansprechen, um den Wein nachgeschenkt zu bekommen. So haben wir mit 5 Weintrinkern an einem Abend von knapp über 3 Stunden lediglich eine Flasche Wein getrunken. Zwischenzeitlich waren für eine dreiviertel Stunde 4 von 5 Weingläsern, das Bierglas sowie beide Getränke der Kinder leer. Dabei lief stets jemand vorbei, aber reagierte aufgrund unzureichender Sprachkenntnise überhaupt nicht auf unseren Wunsch oder schaute überhaupt nicht an unseren Tisch. Die Brotkörbe von Beginn des Abends wurden vor der Nachspeise abgeräumt. Hier hatten sich einige von unserem Tisch für die Käsevariation entschieden, dazu wären die durchaus noch gut gefüllten Brotkörbe sicherlich schön gewesen. Am Ende des Abends erfolgte bei der Bezahlung nicht einmal eine "ordentliche" Verabschiedung, es gab schlichtweg keine. Ein netter Gruß zum Abend wäre durchaus angebracht gewesen. Alles in allem erscheinen die Kritikpunkte sicherlich kleinlich, für uns als Gruppe summierten sich diese im Laufe des Abends jedoch auf, fühlte man sich schlichtweg vom Service-Personal ignoriert. Als der Chef des Restaurantsbereich kam, entschuldigte sich dieser und wollte die Kritikpunkte weiterleiten. Wir haben uns noch nie in dieser Form beschwert, aber nachdem uns eine Dame aus dem Service-Personal gleich zwei offene Flaschen (nur eine war von unserem Tisch) aus dem Kühler hochgehalten hatte, beide wieder schulterzuckend zurück gesteckt hatte und wieder ging, mussten wir dies ansprechen. Für uns passt das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht, was vor allem im Servicebereich liegt. Dieser trägt jedoch entscheidend zum Erlebnis bei. Für ein Restaurant in diesem Segment ist es für uns nicht verständlich, dass grundlegende Bedingungen im Service an diesem Abend für unseren Tisch nicht erfüllt...

Wir wollten uns mal ein paar Tage entspannen und uns mal etwas Gutes tun. Wir sind mit einem Baby 5 Monate angereist. Die Anlage und auch der Spa Bereich ist wunderschön und verdient auf jedenfall 5 Sterne. Jetzt komme ich dazu, was für so ein Hotel mit so einem Preis überhaupt nicht geht und ich mich wirklich gefragt habe ob ich im falschen Film bin 🙈🙈🙈 so unterirdisch war das. -eine Servicekraft des, Sterne Restarant The First hat mich als Person einfach ignoriert. Da ich nicht so viel Alkohol trinken möchte und nicht jeden Wein bei dem Menü benötigte, hatten wir besprochen, dass er mir eine Alternative ( ohne Alkohol) anbietet, oder mich zumindest fragt ob ich einen Wein trinken mag der mir zusagt. Nein, er hat sich mit der Wein Erklärung auf meinen Mann konzentriert und mich komplett ausgeschlossen und ist direkt vom Tisch weg gedüst. Ich habe weder ein Wein probieren dürfen und wurde natürlich auch nicht gefragt ob ich einen Wein trinken mag, genauso wenig wurde mir eine alternative angeboten Ich bin dann bei Wasser geblieben ( da musste ich auch bitten mir nachzuschenken). Tag drei waren wir im Hotel eigenen Restaurant Augusta, da stimmt das Personal wirklich überhaupt nicht. Wir hatten uns für einen Weißwein entschieden, dieser kam viel zu warm ( Zimmertemperatur). Wir sagten der Servicekraft, das der Wein viel zu warm sei. Er Antwortete schnippisch, was er jetzt machen sollte, er könnte den Kühlschrank überprüfen 😂 , er hat den Wein aus dem Kühlschrank genommen. Er düste weg und kam wieder um uns darüber zu informieren, dass mit dem Wein alles stimmt, der Kühlschrank 8 grad hat und er nun nichts machen kann. Ich dachte wir sind in einer Pannenshow mit versteckter Kamera 🙈. Ich sagte ihm dann, dass es mir als Gast komplett egal ist wie kalt der Kühlschrank sei. Ich würde gerne einen Weißwein trinken, der nicht warm ist und das er den Wein doch bitte einfach austauschen soll ! Er nahm die Gläser und knallte sie auf die Ablage vor Zorn und brachte uns neue Weine. Diese waren auch wieder warm. Wir tranken sie dann einfach. Der Champagner vorher war super gekühlt, ich gehe mal davon aus das jemand die Weine zu spät in den Kühlschrank gelegt hat, die waren viel viel zu warm. Generell war die Servicekraft sehr unfreundlich und überhaupt nicht für diesen Beruf gemacht. Katastrophe mein Mann wollte an der Rezeption Wasser für unser Zimmer holen, ihm wurde gesagt er bekommt es aufs Zimmer gebracht um ihm dann 20 Euro Roomservicekosten für zwei Flaschen Wasser zu berechnen 😂 . Da sagte selbst mein Mann, das Wasser für 33,60 einfach ein bisschen zu viel ist, zumal er ja an der Rezeption stand und die Flaschen einfach mitnehmen konnte. Das hat er dann auch gemacht. Ich musste Gott sei dank bevor ich auf die Toilette in unserem Zimmer gegangen bin feststellen, das am 3 Tag kein Toilettenpapier mehr auf der Toilette vorrätig ist. Geht garnicht. generell wussten alle Restaurant und auch das Hotel, das wir mit einem kleine Baby plus Kinderwagen kommen. Es wäre schön gewesen, wenn wir eine Info bekommen hätten das die Suite im zweiten Stock liegt ohne Aufzug und es wäre schön gewesen, wenn in den Restaurants ein Stuhl schon weggestellt und ein Tisch für Kinderwagen vorbereitet gewesen wäre. Es könnte ein tolles Spa Hotel sein, ich denke sie müssten etwas mehr in ihr Personal investieren und es...